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Amazon無限擴張的零售帝國：雲端×會員×實體店，亞馬遜如何打造新時代的致勝生態系?

為了解決7-11取貨最後一天的問題，作者NatalieBerg 這樣論述：

Amazon如何從書商搖身一變， 成為囊括製造、銷售、物流，無所不賣的超巨大企業？ 這對整體市場與產業，究竟是福是禍，又將把世界帶往何方？ 　　★如果你只想讀一本談Amazon的書，就讀這一本！ 　　★電子商務龍頭Amazon，25年經營實戰策略全面分析 　　★洞察未來購物趨勢與商店型態轉變，消費者與企業跟上時代脈動的完整手冊 　　Amazon為何成功？ 　　‧相對於短期獲利，Amazon更傾向於將高比例的利潤投入新業務及新技術的開發，追求企業的成長與服務的拓展。 　　‧拓展的核心精神為「使用者體驗」，期望能為使用者帶來更符合需求的服務，並保持對既有習慣的懷疑和挑戰。 　　‧一鍵購買、

Prime會員、市區一小時到貨等服務，都使消費者養成高度的黏著性。 　　Amazon的下一步？ 　　‧Amazon近年陸續開設實體書店、收購美國全食超市，在對網路交易的追求達到極致之後，Amazon將眼光朝向實體店面，用意為何？ 　　‧Amazon不斷擴展商品種類，近年更涉足食品、雜貨等傳統電商避之唯恐不及的領域，並推出自有品牌，Amazon從中看見了哪些競爭優勢？ 　　零售業與商業的未來？ 　　‧你是否還記得第一次走進玩具店的那種興奮與期待？在日益數位化的世界中，實體零售商店將更往體驗型與服務導向發展，彌補因網路購物而逐漸忘記的美好購物體驗。 　　‧Amazon或許是同業的威脅，但同時也

是促使產業升級、創新的推手。對零售業者來說，對手越是強大，越應該找出自己的特色，從市場中找出「Amazon做不到的事」，創造屬於自己的競爭優勢。 　　‧在台灣，儘管Amazon的觸角仍未大規模的延伸與擴張，不過各種的電商平台早已深入你我的生活之中。此時此刻，我們仍得以思考：電商將為我們的生活帶來什麼改變？ 本書特色 　　★作者擁有20年專業零售分析經驗，提供最貼近市場脈動的精闢見解。 　　★由經濟環境、市場條件等多方面向，探討Amazon諸多策略的成因，因果關係一目瞭然。必須先了解整體市場，才能了解單一企業。 　　★提供未來零售消費市場的預測，商店將如何轉型、企業將如何調適、消費者將享受何

種全新的購物體驗。 　　如果你是……，這本書值得你一讀： 　　◆如果你是消費者，Amazon琳瑯滿目的各種服務，你應該要有所認識。 　　◆如果你是賣家，Amazon將如何銷售自己的產品，你一定希望清楚知道。 　　◆如果你是零售商，Amazon做得到與做不到的事，你務必要了解。 　　◆如果你是企業管理者，Amazon的經營策略與決策制定，值得你參考。 各界推薦 　　──5顆星推薦── 　　王怡人（JC趨勢財經觀點版主） 　　周品均（東京著衣／Wstyle品牌創辦人） 　　陳賢澔 (Hsien)（「電商隨筆」網站創辦人） 　　詹宏志（網路家庭董事長） 　　電商人妻Audrey 　　楊斯棓（方

寸管顧首席顧問／家醫科醫師） 　　如果你認同「知己知彼」此一哲學，那麼《Amazon無限擴張的零售帝國》是所有全通路零售商必讀的一本書。──提姆．梅森（Tim Mason），Eagle Eye Solutions執行長 　　娜塔莉和米雅寫出了有關Amazon崛起及其帶給零售業的巨大影響的權威著作之一。作為關注Amazon超過20年的金融分析師，我在此書中發現豐富的見解和數據資料。娜塔莉和米雅對為何Amazon「實體化」（推出Amazon Go商店、收購全食超市）的說明，特別令人激賞。本書為投資人和零售商，特別是為希望在WACD──Amazon做不到的事（What Amazon Can't

Do）上脫穎而出的公司提供了珍貴的經驗。我強烈推薦這本書。──馬克‧馬哈尼（Mark S Mahaney），加拿大皇家銀行（RBC Capital Markets）董事總經理暨分析師 　　Amazon令人歎為觀止──不懈地聚焦於顧客，不斷地大量投資以推進成長，不使對長期願景的關注被當下的干擾分散。對於任何電商企業家來說，伯格和奈茲對Amazon積累25年一舉成名的作為提供豐富的洞察。本書不但解構Amazon的成長，還適時地提醒了顧客行為中令人感到震撼又激動的變化，幫助像Missguided這樣的新零售商發揮影響力。──尼丁‧帕西（Nistin Passi），Missguided執行長暨創辦人

　　娜塔莉和米雅對Amazon的深度觀點，會使本書成為希望了解Amazon如何影響的零售商的入門手冊。由於她們對此產業以及Amazon在美國和歐洲的同業有既全面又近距離的了解，故本書有著豐富的客觀洞見。但本書又不止一本關於Amazon的書；它還是描述因科技帶動所導致的空前顧客期望產生之影響的社評。購物者明白，過去不可能的事現在已成為可能；原不可行的現已可行；曾經的夢想已化為現實。伯格和奈茲提醒我們，對所有零售商而言，為這些全新的顧客重新打造服務是絕對必要的。──安迪‧邦德（Andy Bond），Pepkor歐洲執行長 　　除了闡述對Amazon模式如何持續演進以創造更多Amazon式成功

的詳盡且可靠的看法之外，此書還針對購物的未來和零售業應如何調適自身，以維持對隨時可購物者的價值，提供不可或缺的見地。──羅賓‧菲利普（Robin Phillips），The Watch Shop執行長 　　伯格和奈茲以綜觀全局的方式鋪墊出關於Amazon的基礎內涵。書中所描述的Amazon過去和發展進程，精準剖析了那些孕育出這個網路巨頭成功要素的關鍵變化和轉捩點。最重要的，書中提出的見解和涵義將啟發所有與Amazon同在「萬物產業」（Industry of Everything）較勁的業者，重新評估和改進自己的策略。像我就會。──安‧努文‧盧（Anh Nguyen Lue），寶僑北美開放創新

和電子商務品類管理負責人  

便利商店加盟契約實務研究

為了解決7-11取貨最後一天的問題，作者蕭富庭 這樣論述：

　　本書整理便利商店加盟契約之重要課題，並參考日本加盟法律書籍之架構，對便利商店加盟法律問題為系統介紹：基本概念、屬性問題、資訊揭露、締約後與契約終了之問題等。為方便加盟實務應用，並附上加盟契約基本檢核表、應揭露加盟資訊清單、美國7-11加盟契約架構等。 　　本書值得加盟業主(加盟總部)、加盟店、加盟者、研究加盟者、加盟相關從業者及對加盟議題有興趣的民眾作為瞭解加盟契約法律相關問題之重要入門及參考書籍。

消費者使用跨境網路代購之意願差異—以台灣及馬來西亞為例

為了解決7-11取貨最後一天的問題，作者黃玲琳 這樣論述：

在這經濟快速發展與科技日益進步的二十一世紀，人們的購物行為已在網路的便利下全面改變。因2019年新冠病毒（COVID-19）爆發，全球人民的日常生活都受到嚴重的影響，多國為防止病毒的傳播，將授課及辦公從實體轉為線上，購物模式也如此。本研究以加入了不同居住地之消費者基本資料、知覺風險性及主觀規範的科技接受模型為研究架構，探討影響台灣及馬來西亞消費者選擇使用跨境網路代購之意願。 實證結果顯示：(一)消費者在性別、個人平均月收入及使用跨境網路代購的頻率對知覺有用性上台灣顯著地都高於馬來西亞。(二)消費者的教育程度對知覺有用性上存在顯著的交互效果，教育程度為大學及學院(含)以下的台灣消費者顯著

地大於馬來西亞。 (三)消費者在性別對使用意願上台灣顯著地高於馬來西亞。(四)消費者會因其知覺使用此購物模式的有用性及易用性而改變其對於跨境代購的態度。(五) 消費者的態度及主觀規範會直接影響其對跨境代購的使用意願。(六) 消費者知覺使用此代購的風險性會負向影響其的使用意願。