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Omni-Channel商業模式研究 – 以美國、台灣服飾業為例

為了解決2nd archive衣服的問題，作者陶永益 這樣論述：

透過智慧型行動裝置，消費者得以隨時隨地展開其購物流程，實體與虛擬通路之間的界線將逐漸模糊甚至消失，無縫的購物體驗將有助於提升消費者的忠誠度與價值，而受到2020年Covid-19疫情的影響，前往實體通路的可能性大幅降低，許多人轉以數位的方式搜尋、瀏覽、購買商品，疫情後，實體門市再次開放，但隨著人們消費習慣的改變，線上線下都已納入其購物流程當中，全通路的發展速度將大幅提升，因此，全通路對於服飾業者是未來重要的發展趨勢之一。本研究以個案研究法為主，對於美國與台灣的服飾產業之全通路發展與現象進行探討、分析、歸納與統整。本研究結果發現美國與台灣雖然在零售、電子商務的發展上有較相似的歷程，但在全通路的

發展上，美國服飾業者於全通路的策略發展上較為全面且多元，而台灣目前僅位於全通路的起步階段，因此針對全通路發展策略上之差異，本研究對台灣的服飾業者在未來發展的方向上提出實務建議，期望未來台灣服飾產業的全通路發展將更加快速與豐富。

永續時尚，消費者買不買單？--顧客價值模型研究

為了解決2nd archive衣服的問題，作者賴炤容 這樣論述：

過去幾十年來，快時尚對環境與社會造成的影響已為眾所關心的問題，過去雖有文獻發現消費者受社會價值與情感影響其購買意願，卻較少有以產品總生命週期的觀點，探討永續時尚價值構面與顧客知覺價值模型的關係。已有不少文獻運用設計思考流程，來探討商業管理相關的問題，但只有極少數被用來研究顧客價值。本研究以設計思考流程，透過同理心探索問題，一方面以總生命週期觀點將永續時尚價值分為6R構面，探究企業對永續性發展的策略實踐，另一方面歸納發展出5個顧客知覺價值，確定永續時尚價值構面與顧客知覺價值的關係，同時也檢定了顧客知覺價值與購買意願的相互作用，解鎖永續時尚消費者的真正需求。研究發現永續時尚的消費者在意衣服的來源

，重視品質及其為消費者帶來的外在社會認同與內在的自我實現滿足感，合乎道德的永續時尚消費，讓顧客覺得自己參與服裝整個生命流程、是故事的一部分，當消費者認同時尚業者的永續價值及其好處時，就願意以金錢為永續時尚投下支持的一票，為永續時尚買單。本研究之理論貢獻如下：1.提出透過設計思考流程的新研究架構；2.確定新的結合閉環產品生命週期的永續時尚6R構面；3.提出新的永續時尚消費者的知覺價值構面；4.提出永續時尚價值模型，並探討企業與顧客對永續時尚的價值差距模型；5.討論了永續時尚顧客知覺價值與購買意願的關係。進一步幫助時尚業者瞭解並開發符合消費者價值需求商品，增加顧客的忠誠度，達到組織(尤其是採用創新

商業模式的小公司)永續經營的目的、促進經濟、社會與環境平衡，增加人類福祉同時也使地球永續生存。