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順著節氣來塑身(一書+ 4 DVD)

為了解決1999專線的問題，作者金子老師 這樣論述：

★隨著一年四季的節氣變化做運動 保健養生、塑身美容、調節壓力，身心靈全都顧★ ✽1書+ 4 DVD，物超所值，各大運動中心強力推薦✽ 　　春，保肝，減重塑身最佳季節； 　　夏，養心，新陳代謝旺，快速燃脂； 　　秋，滋肺，調養情緒睡得好，躺著都能瘦； 　　冬，固腎，抗老化就從下半身開始！ 　　跟著金子老師一年四季做運動，順應四時， 　　伸展、強化、放鬆，兼顧預防、補強與調養， 　　從根本改善體質，要健康、要美麗， 　　達到最自然、簡單、有效的養生塑身目標！ 　 　你知道嗎？春天，萬物初發，新陳代謝緩慢族、身材中廣族，把握這個季節做運動，喚醒能量，可以得到減重塑身的最佳效果。夏天，

美食當前食慾不振，用餐完 畢消化不良，突然水腫虛胖，還是心煩氣躁，疲勞無力，都有適合的運動幫你養心調心，清爽地度過高溫盛夏，並配合旺盛的新陳代謝，加速燃脂。秋天，白天精神 差，夜晚不好眠，此時調養情緒睡得好，躺著也能瘦。冬天，手腳冰冷，容易傷風感冒，動一動精神好，抵抗力倍增，不怕冷颼颼的寒冬，再加強鍛鍊下半身，抗老 化就從這裡開始！ 　　金子老師是台北市中山、萬華、內湖、大同等運動中心的知名老師，從事瑜伽、皮拉提斯、墊上復健運動的教學，長期鑽研 中醫學理。本書結合中醫的養生概念，並配合二十四節氣的變化，推出一年四季的健康養生運動。不管肩頸痠痛、頭痛、便祕、感冒，或是失眠、鬱悶、內分泌失 調，

還是食慾不佳、體重上升、皮膚有狀況，隨著四季的節氣，都有好發的時間，若能配合春夏秋冬四季的變化，適時以相對應的養生運動，即可有效達到舒緩狀 況、提升抵抗力、美容塑身、身心愉快的目標。全書有概念說明，並附4片春夏秋冬DVD，每片約90分鐘，跟著金子老師一起做養生健美操，一年四季365 天，天天健康快樂又美麗。

1999專線進入發燒排行的影片

應用二維品質精實1999市民當家熱線服務品質之研究

為了解決1999專線的問題，作者彭宇婕 這樣論述：

在消費者（顧客）意識抬頭的時代，消費者（顧客）對服務品質的要求愈來愈高，連帶著將其標準或要求投射於公部門中。然而，探討公部門提供的服務時，現有研究文獻多著墨在以政府為立場之服務流程、客服人員（話務人員）壓力、委外廠商績效衡量等，鮮少站在顧客角度檢視其服務流程。本研究藉由二維品質模式（Two-dimensional Quality Model）深入探求顧客的需求，並將8項魅力品質要素，包括「一通電話完成服務」、「適時提問」、「轉接服務前提供相關資訊」、「複誦錄案內容」、「主動提供更多訊息或提醒應注意事項」、「友善引導如何查詢資料」、「主動提醒電話即將斷線」、「應答技巧及時機掌握得宜」；1項當然

品質要素「主動提醒電話即將斷線」，作為優化重點，期許政府部門能強化六大項工作：種子講師深化教育訓練、修改客服中心標準作業流程、傳承機制、增加側聽次數或品質抽測次數、權管機關提供資訊及跨局處提供整合資訊，為一般民眾提供更精實服務，以提高服務品質及滿意度。