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老鳥不會告訴你的工作秘密

為了解決070電話回撥的問題，作者禹鎔杓 這樣論述：

　　專為職場新鮮人所寫的工作指導書！　　新鮮人網友熱烈推薦！看完這本，你就是職場新人王！　　獻給希望能夠在職場中乘風破浪，在公司裡穩穩待著的你！　　你希望自己在老闆眼中是天兵一枚？　　還是能夠帶領公司進步的人才？ 　　針對職場生活，快來補個習吧！ 作者簡介 禹鎔杓 　　韓國西江大學經營系畢業。 　　ROTC（大學儲備軍官）兩年、ROTC小隊長兩年四個月。 　　LG電子和LG Philips海外營業部七年。 　　作者至今共計經歷了十多年的組織生活，並以這十多年來累積下來的經驗和know-how作為基礎，在韓國各企業擔任新進人員訓練講師。 　　心疼職場新鮮人在就業的路上走得跌跌撞撞，本書融合了作者

自己用血淚換來的職場生活know-how，以及前輩們在聚餐時所自爆的極機密生存術，《職場新人常識字典》，可說是韓國國內第一本「韓國型」的職場新人工作指導書。作者另著有《薪水族的理財常識字典》一書。 譯者簡介 鄭瑾又 　　使用韓文於奇美電子及韓商SAMSUNE集團工作近十年，是熱愛韓文卻不哈韓的台灣人。因個人志趣，現為專職譯者及出版社特約編輯，是一熱愛學習的多領域譯者。 作者的話 推薦語．準職場新人的一句話 第1單元：職場新人誕生 001 到職前一天的應確認事項。 002 到職當天的應確認事項。 新鮮人小技巧 職場新鮮人在到職當天的服裝穿著 003 必須再到職後的一周內完成的工作 新

鮮人小技巧 要印在名片上的電子郵件信箱該怎麼取？ 004 新進人員擁有什麼都可以問的特權。 005 聚餐是上班的延長，不克出席就是對組織的一種背叛，背叛！ 006 部門聚餐時，你的任務就是負責烤肉和保持清醒。 007 避免搞壞身體的新進人員式飲酒法。 008 對話的時候、製作文件的時候，尊稱要有所區別。 009 私人企業的員工 VS 公務員，他們有什麼不同呢？ 010 可以的話，最不要提起軍隊裡的事情。 新鮮人小技巧 專為沒當過兵的人所準備的小技巧 011 公司不是一個好玩的地方，所以才會付薪水給你。 012 你的薪水當中已經內含受辱加給。 013 連準時上班都做不到，還

談什麼能力？ 第二單元：職場新人學習基本職場技能 014. 別犯錯！儘管別人放你一馬，但絕不會忘記你犯的錯。 015. 拜託！別只是埋首苦幹，要讓人家知道你在忙什麼。 016. 登台簡報是展現能力的絕佳機會。 017. 登台簡報的技巧和投射筆的使用方法。 018. 電子郵件寫得好，不成的事情也能成。 新鮮人小技巧 撰寫公務電子郵件的五項必要條件 019. 善用電子郵件中的「同步抄送」與「密件抄送」來達到目的。 020. 請託他人協助的電子郵件要寫得好，對方才會願意動起來。 021. 轉寄電子郵件的要領。 022. 這樣的電子郵件，就叫做一封好的電子郵件。 023. 只要遵守基

本原則，撰寫英文電子郵件非難事。 024. 別人會從電話判斷你的人格，所以打電話要有禮，接電話要親切。 025. 被指派接待外賓時不要感到厭煩，因為那是一種為了日後的投資。 026. 接待外賓時，一切的流程都要做到自然流暢。 027. 用餐與送行時，也要細心與用心。 新鮮人小技巧 職場生活中，會遇到的幾種報告方式。 028. 記得提早十分鐘到達開會地點。 029. 開會也是一門藝術，當個懂得開會的人。 新鮮人小技巧 主持會議的訣竅與製作會議紀錄的要領 030. 所有的答覆和回信，都要在二十四小時以內完成。 031. 製作個人業務文件夾，並且隨身攜帶。 032. 知道的就

說知道，不知道的就說不知道。 033. 手提電話就是要你走到哪帶到哪，還有千萬別關機！ 034. 新人之初覺得困難的工作，一旦熟悉，日後就會輕鬆順手。 035. 名片就是你的臉，記得隨身攜帶。 036. 加班並不表示你對公司忠誠，而是你的時間管理有問題。 037. 越高層級所指派的任務，就越要優先處理。 第三單元 職場新人，學習做事的技術。 038 不論看起來難度有多高，只要實際動手做過一次，就會發現其實也還好。 039 你現在負責的工作，一定已經有人做過了。 040 急著找水喝的人，就要自己鑿井。 041 盡量把資料或檔案的名稱取得通俗易懂。 042 不論談話的對象是誰，都先從結論

切入。 043 你需要建立起不同於其他人的形象。 044 一定要配合長官的作風辦事。 045 請創造一個非你不可的理由！ 046 你必須對於你所承辦的業務之細節瞭若指掌！ 047 在公司經營人脈很重要。 048 在公司要使用公司內部的共通語言。 049 時時留意對手公司的一舉一動。 050 別說「不行」，也別說「不」！ 051 善用看起來不像是在拒絕的拒絕法。 052 認識基本的會計概念。 新鮮人小技巧 在公司會用到的基本會計常識 053 同一個部門的人，應該盡早統一口徑。 054 不論是什麼公司，速度與交期是公司的生命。 055 名片管理是人脈管理的起點。 056 接到陌生電話時，一

定要記得回撥。 057 對於不好的事情必須提早預警。 058 就算出了問題，至少讓問題不再繼續擴大的方法。 059 必要時，請確實放開喉嚨，大聲講話！ 060 三個臭皮匠，勝過一個諸葛亮。 061 把要做的事情列成清單，以防應處理事項遺漏處理。 062 頂頭上司或前輩的玩笑話可不是玩笑。 063 別頂撞公司裡的主管，否則吃虧的人是你。 064 求學之路雖無王道，職場生活卻有酒道。 新鮮人小技巧 新進人員在酒席間的生存守則 065 你在公司的形象要靠你自己創造。 066 只處理主管吩咐的事情，做到消極的反抗即可。 067 忍耐一下吧！不論是再怎麼討厭的人，也不會一起工作超過兩年。 068 別

想害人，因為搞不好害人不成，反害己。 069 對待公司的女同事，要比對女朋友更好。 070 可怕的上司或資深前輩，其實都是可憐人。 071 公司主管的階級，比總統還要高一百倍。 072 對你不好的前輩，是你人生的苦口良藥。 073 不要讓別人有機會看到你被修理，也不要在別人的面前修理人！ 第四單元 職場新人起飛 074 塞翁失馬，焉知非福？苦日子走了，好日子就會來臨。 075 如果不想被同事排擠，你要關心時事！ 076 對於目標，計劃要訂得純樸，達成則要華麗。 077 你在現在任職的地方，至少要待滿三年。 078 其實你從到職的那天起，就不斷在接受測試。 079 上面的人已經知道你是

怎麼工作的。 080 在每一年的結束或開始之際，重新寫一份履歷表。 新鮮人小技巧 在新年的第一天，重寫一份新的履歷。 081 你並不是在為總經理工作。 082 進行人事考核時，叫狗把你的謙遜叼走吧！ 083 當上課長以後就得搞政治，所以體諒一下你的主管吧！ 084 「開發自我」是給未來的堅實保障！ 085 家庭生活沒問題，升官晉級才順利！ 086 顯赫的學歷在找到工作以後就沒多大用處了。 087 這個世界很小，同業就等於是在同一個池子裡。 088 人生除了打拼賺錢，你還要有自己的興趣！ 089 如何理財是公司不會教的另一項東西，所以請自行加強。 新鮮人小技巧 為國外出差所要準備的事項

090 不只是公私要分明，工作與愛情也要分明。 091 逝去的[自加]愛情不會回來，如果會回來，早就回來了。 092 每天十分鐘，持之以恆，就很可觀！ 093 很會玩的人也很會做事的偏見是對的！ 094 在35歲以前決定好你的人生目標。 新鮮人小技巧 心中常存三項個人目標 095 薪水是毒品，所以請別上癮。 096 就算職場後輩比你早升官，也請忍耐！ 097 把身體搞壞了，吃虧的還是你自己，所以請做好自我健康管理。 098 除了你自己，每個人都是你的顧客。 099 上司會修理你，是還疼惜著你的證明。 100 凡是必須做到確認，而且是確認、又確認、交叉確認、再確認！ 101 你要比職場後輩知

道得更多、更正確，你在公司才會具有影響力。 102 搞清楚什麼話能說、什麼話不能說！ 103 公司同仁頂多是好同事，無法成為朋友。 104 到職就任的同時，也要想想退休以後的日子。 作者的話 　　市面上終於出現了一本專為職場新鮮人所寫的工作指導書，哇哈哈！ 　　從呱呱落地到大學畢業，我們該學的、該知道的，有教科書可以讀，也有參考書可以看，如果再多花些錢，還可以在課後去上補習班或是聘請私人家教。 　　聽說近來還有業者針對謀職者開立就業輔導班，從入門到專業領域都有人幫忙指點，跟以前的人相比，生在這個時代好像幸福多了。不過就算經人指點以後馬上找到工作，那麼接下來呢？ 　　接下來就能過著幸福快樂的

日子嗎？ 　　如果找到工作以後的生活，會像童話故事所寫的「從此王子和公主過著幸福快樂的日子」，人生能有這樣的Happy ending，應該就別無所求了，只是現實生活無法這般如意順遂。 　　你的頭腦不錯，但是在這個世界上，有頭腦比你好上一百倍的人；你遇過脾氣很糟的人，但是在這個世界上，有很多人脾氣糟到比你遇過的還要糟上兩百倍的人，甚或可能有人可以把你罵到當場飆淚，不！不是「可能有」，而是「肯定有」！ 　　組織是一群人為達特定目標，經由一定的程序所組成的組織，除非是在軍中經歷過組織生活，或是曾在學生時代參加過某某黨派之類的組織（？）生活，要不然第一次面對職場生活的人，並不大會覺得日子太好過倒是事實

。 　　而首先要面對的是有太多不知道的東西。 　　針對職場生活，誰來幫我補個習吧！ 　　「為什麼都找不到一本職場生活的參考書，也沒有人針對這方面開辦授課？」是我在第一次踏入職場後，心中時常浮現的疑問。 　　市面上盡是針對老闆或是公司高階主管所出版的像是「 ~ 策略」、「企業的生存法則」之類的書籍，卻沒有一本是切中職場新人所需的書籍。 　　那時候的我，每天都是眼框噙著淚水的一邊敲著電腦鍵盤，一邊心中暗自決定，要是將來能在職場上闖出一片天，我一定要寫一本「職場新人指導書」。 　　讀者們在閱讀這本書的時候，可能會覺得當中有些部分寫得太誇張，心想「在職場上真的會有那種事情嗎？」，不過我相信抱有這種懷疑

的讀者，等到你有一天職等調升再來看看底下的職場後進，那個時候你就會知道的。 　　本書有八成的內容，記述了我在職場親身經歷過的精神教育（？），剩下的兩成，則是我把自己在職場菜鳥階段，職場前輩在聚餐時講出來的，還有當我不再是職場菜鳥後，從新進人員的身上所看到的、所感受到的彙整後的結果。 　　誠摯的希望讀者們在這本書的陪伴下，能夠在職場中乘風破浪，在公司裡穩穩的待著！ 　　最後我要向主耶穌致上最崇高的謝意，感謝祂藉由各種試煉來讓我懂得謙虛，並指引我完成這本書。