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探討個人信用評等－以銀行主管與一般行員核發現金卡認知差異性之研究為例

為了解決009國際電話費率的問題，作者鄒孝魯 這樣論述：

現金卡創造台灣經營奇蹟，卻也衍生卡奴等事件，引發社會極大關注與公權力強力介入後，近三年來銀行現金卡促銷活動呈停滯狀態。萬泰銀行九十六年公開表示引進外資重整「喬治瑪莉現金卡」業務，而中國信託商業銀行等亦認為現金卡仍有其業務利基。本研究透過文獻探討、問卷調查及主管深度訪談，發現已發表論文多將信用卡評等準則（Criterion）直接套用於現金卡上，學術研究與實務應用均不夠周延；且未探討經辦行員與主管對準則認知上的差異。本研究以桃園地區本國銀行為抽樣母體，透過t-檢定實證分析後計有負債/收入比率、其他銀行查詢次數、總查詢次數等三項，主管與行員確實具有顯著認知上的差異。本研究進一步針對認知差異再次訪談

業界專家得出一些管理上的意涵與結論，提供銀行內部作業管理機制建立、教育訓練的加強、企業倫理的培養等措施之參考，並期望提供監理機關能合理性及一致性監理機制之基礎，以及後續研究之參考。