麥當勞 價值鏈分析的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列免費下載的地點或者是各式教學

B2B業務關鍵客戶經營地圖：一張A4紙，五大關鍵思考，客戶從此不亂殺價不砍單，搶著跟你做生意。

為了解決麥當勞 價值鏈分析的問題，作者吳育宏 這樣論述：

　　《90％高級主管出身業務，B2B聖經》 　　《讓90％大客戶都點頭的B2B簡報聖經》 　　暢銷書作者吳育宏最新力作 　　吳育宏是誰？ 　　在網路上搜尋B2B業務專家，十筆有八筆資料會跳出「吳育宏」， 　　他被譽為臺灣最權威的B2B業務專家。 　　所羅門集團、91APP、曜亞國際、李長榮化工、伍仕電子、中國探針、上銀科技、 　　炎洲集團、資生堂、TOYOTA、LG、SONY、Epson、飛利浦等一流企業， 　　請他傳授實務課程與研習營（workshop），檔檔爆滿。 　　相較於B2C──企業對個人的銷售行為，像是賣汽車、賣保險、專櫃小姐， 　　B2B，企業對企業的銷售，客戶規模大、單

筆成交金額高（獎金多）、 　　買賣雙方關係久、不用天天找新案源。 　　但B2B業務常面臨以下困境： 　　◎客戶對消費者的了解比你多，怎麼說服他相信你能提出更好解決方案？ 　　◎客戶端的採購決策很複雜，各部門都有意見，偏偏關鍵的大老闆你遇不到…… 　　◎某產品能幫客戶降50％客訴，但成本得提高30％，怎麼說服客戶接受？ 　　◎低毛利的大客戶vs.高毛利的小客戶，你要接哪種單？ 　　還有產品生命週期越來越短、競爭者不再是過往你熟悉的同行、 　　客戶動不動就說要殺價，老拿要轉單威脅你…… 　　這些看似複雜的問題，臺灣最權威的B2B業務專家吳育宏， 　　用一張A4紙，幫你畫出關鍵客戶經營地圖，五

大關鍵思考， 　　讓你擺脫天天窮忙的低價競爭。 　　◎經營地圖第一站：幫客戶做價值鏈分析──當經濟規模不再是優勢 　　公司越大越「穩定」？是，但可能是穩定的虧損，不是獲利。 　　Nike在2017年被迫關閉25％的生產線，因為做越多虧越多， 　　怎麼辦？他們把留下來的產線拿來生產更多種類的鞋款， 　　而這正是全球供應鏈轉型的縮影：回應終端市場少量多樣的趨勢。 　　◎第二站：關鍵成功因素拆解，你得刻意不標準化 　　產品要標準化，但服務、速度得做出差異化， 　　例如，影印紙產出的文件，都是A4、A3、B5等標準規格， 　　B2B業務要如何創造差異？影印機的操作便利性、穩定性和售後服務， 　　就

是你擺脫價格競爭的優勢。 　　◎第三站：客戶旅程最佳化，讓他不想離開你 　　客戶很難搞，老是要特殊規格？那要恭喜你， 　　當你專注客製化需求，代表他的轉移成本很高，他就會不想走、也懶得走。 　　◎第四站：客戶決策中心聚焦，找出複雜的利益人關係 　　誰才是這個案子的利益關係人？可能是採購也可能是老闆，你得找出來。 　　有時，阻礙你成交的關鍵不是價格，而是穀倉效應（各部門的本位主義）； 　　你自己公司內部的穀倉，還有顧客的穀倉，你得打破。 　　◎第五站：價值方程式最大化，讓顧客信任你提出的方案 　　一句「我們的產品品質比較穩定」，顧客就會相信你嗎？ 　　當然不！試試利用具體化、數字化這樣說：

　　「我們的產品能利用⃝⃝方法，減少30％錯誤率。」最後，別忘了附上圖表。 　　一張A4紙，五大關鍵思考，B2B銷售管理有公式， 　　客戶不亂殺價、不砍單，更不想轉單，搶著跟你做生意。 各界推薦 　　大航海電商諮詢執行長／朱訓麒 　　《個人品牌》作者／何則文 　　商業暢銷書作家／林哲安 　　亞洲提問式銷售權威／林裕峯 　　超級業務銷售YouTuber／張邁可 　　（依姓名筆畫排序）

早稻田MBA創新管理筆記：5大數位課題╳4項經營原則，剖析知名企業在競爭下如何找到出路

為了解決麥當勞 價值鏈分析的問題，作者淺羽茂,入山章榮,內田和成,根來龍之 這樣論述：

【日本早稻田商學院兩年MBA課程精華】 創新理論+當前經營課題， 將管理者從成見和慣性之中解救出來！ 　　本書集結早稻田商學院教授群兩年授課精華，讓名教授們教你用新視野看待目前的立足之地，創新策略就隱藏在不同知識領域的結合。透過9大創新理論的啟發，從個人到組織乃至領導者，都能踏上創新的路徑。 　　【五大數位課題】 　　課題1. 創新來自知識與知識的結合，因此新的商業模式不該再要求員工「人人都要熟知同樣資訊」，而是要鼓勵員工「盡量掌握誰懂哪些領域」。 　　MBA應用案例→結合「美國超市」+「日本汽車業」，打造「豐田式生產系統 　　課題2. 相互競爭已不是當前的主流，如何認出誰是維

繫當前商業模式的關鍵人物，並建立一套維護雙方利益的機制，是開放式創新的關鍵。 　　MBA應用案例→米其林推動新品「失壓續跑胎」，忽略修車廠是推動新品的關鍵人物 　　課題3. 平台想打造商業模式的正向循環，首要必須帶動互補參與者積極投入，才能吸引終端使用者的加入。 　　MBA應用案例→樂天旅遊網透過成果報酬制，吸引大量飯店旅館加入平台成為特約商店 　　課題4. 消費者在平台可以選擇各個價值鏈分層的產品，平台業者必須思考開放哪些分層、如何控管品質，以維護商業模式的運作。 　　MBA應用案例→Amazon推出的Kindle Reader可安裝在各種裝置上，但只能用來閱讀在Amazon所購買的電子

書，以促進自家網站的普及 　　課題5. 因應創新而引進多元化管理，在人才晉用上應屏除人口統計型的多元化，援引任務型的多元化。 　　MBA應用案例→Google員工聘用不是透過性別和國籍來選任，而是選擇不同的背景經歷以達到知識探索的目的 　　【四項經營原則】 　　原則1. 擁抱高收益的天使顧客，設法讓成本高於收益的惡魔顧客失望敗興，是提升顧客滿意度的一大重點。 　　MBA應用案例→Caffe Veloce提供CP值高於預期的服務及產品，讓對平價咖啡不抱期待的顧客大感驚艷 　　原則2. 避免追隨業界的龍頭企業，清楚劃分出自家企業要在哪個領域拚輸贏，訂出自己的作戰方針。 　　MBA應用案例→摩

斯漢堡迴避與麥當勞在精華地段競爭，並採取現點現做，開發獨創商品米漢堡及在地食材。 　　原則3. 公司治理不僅在檢核經理人的績效，更是一套讓企業獲得妥善經營的機制，避免股東與經理人之間的矛盾。 　　MBA應用案例→GE公司以價值目標考核員工績效，既堅守績效目標，也能維護公正性 　　原則4. 經營策略的核心是邏輯，也就是要集中火力在最有效的問題上，設定可行的目標。 　　MBA應用案例→IBM面對新的產業結構，活用其垂直整合的經營特性，以提供解決方案為事業核心。 本書特色 　　1. 銜接《早稻田MBA經營策略筆記》，涵蓋創新、數位化、領導力、公司治理等更進階的主題，適合管理職或有志邁向管理職

的工作者自修研讀。 　　2. 邏輯清晰的理論搭配豐富的企業案例，用實戰視野重新剖析市場，學習MBA不落入紙上談兵。 　　3. 提綱挈領點出創新和數位經營的精髓，把握重要觀念就不怕科技操作面的日新月異。 專業推薦 　　(依照姓氏筆畫排列) 　　史習安／成功大學國際企業研究所教授兼任所長 　　朱文儀／台灣大學工商管理學暨商學研究所教授 　　邱奕嘉／政治大學商學院副院長兼EMBA執行長 　　黃崇興／台灣大學管理學院副教授 　　楊  千／交通大學經營管理研究所榮譽退休教授 　　劉恭甫／創新管理實戰研究中心執行長

「創意」如何成為「商品」：論台灣動畫及遊戲產業的文化、工業與創新

為了解決麥當勞 價值鏈分析的問題，作者蔡慶同 這樣論述：

本文主要是針對台灣動畫及遊戲產業進行比較性研究，首先，作者透過台灣「製造業」奇蹟實證研究的檢視，尤其是經濟社會學的觀點，釐清了技術機會與學習創新、國家機器與制度條件、組織、網絡與群聚等等不同的分析面向，並得以藉此進一步掌握台灣動畫及遊戲產業的發展面貌。 其次，作者透過文化工業多元觀點的考察，認為文化工業相較於其他工業，在生產—複製—消費之間，存在著互動連結的關係，就消費—生產的連結關係而言，文化消費存在「區隔性」、「主動性」及「生產性」，並往往透過一定的機制影響著文化生產，就生產—複製的連結關係而言，文化與工業的結合存在內在矛盾性關係，並往往透過「彈性、綜效與群聚」的組織形式，以不斷解

決矛盾、降低風險及維繫創新，而就複製—消費的連結關係而言，所謂「風格與類型」，往往是在文化的消費、商品及工業之間所相互建構而成的，作者進一步將生產—複製—消費之間的互動連結關係，稱之為「創意資本的社會建構」。 第三，透過上述台灣動畫及遊戲產業發展面貌的掌握，作者得以釐清台灣動畫及遊戲產業的特殊性格，並以「創意資本的社會建構」的是否存在作為主要因素，進一步解釋台灣動畫代工的「弱勢」之於遊戲自製的「創新」，也就是說，台灣動畫產業在生產—複製—消費之間，呈現「以動畫代工為主流」的文化製造、「128公路的組織」的孤立封閉、「美國好萊塢與日本動漫」的被動消費等等特殊性格，反之，台灣遊戲產業在生產—

複製—消費之間，呈現「玩而優則研發」的自製文化、「矽谷的網絡」的創意創新、「RPG、華人文化與武俠題材」的風格類型。 最後，透過台灣動畫及遊戲產業的同中求異，以及日本ACG產業的正面實例，作者認為所謂在地、自主性的文化工業發展的可能性，即在於本文所提出的「創意資本的社會建構」，也就是生產—複製—消費之間互動連結及正向回饋關係的存在與否。