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以多元尺度整合圖分析線上評論-以國家公園為例

為了解決高餐航空暨運輸服務管理系dcard的問題，作者江佳琪 這樣論述：

現代人工作和生活壓力大，國家公園常成為民眾觀光旅遊與紓壓的最 佳選擇之一。本研究以陽明山、墾丁和太魯閣三家台灣著名的國家公園為 例，利用文字探勘、情感分析、多元尺度分析法、及社會網絡圖概念，探 討三家國家公園在 Google 地圖上的評論內容，圖形化呈現三家國家公園 各別的特色，更進一步分析呈現各國家公園四季時序不同的景緻，比較不 同國家公園間的相同與相異處，並以整合圖形方式呈現。本研究結果能協 助遊客快速了解各景點的特色與問題，不需要一一瀏覽與比較線上評論， 可大幅減少遊客上網瀏覽的時間，遊客並可以直接由圖形中看出三家國家 公園各自的特色及差異，並可依照不同季節時序與自己的偏好來選擇喜愛

的景點。另一方面，本研究結果能讓國家公園管理者，快速了解到遊客的 需求與意見回饋，可做為營運改善或策略調整的參考

分析使用者採用不同社群媒體之關鍵因素：多準則決策方法

為了解決高餐航空暨運輸服務管理系dcard的問題，作者陳泳棋 這樣論述：

隨著社群媒體的功能服務發展日臻成熟，人們也不再只局限於藉由社群媒體作為交友、發佈資訊等形式使用，更會運用該平台進行行銷、刊登商業性廣告、以直播方式拉近人與人之間的距離。正因為使用者的身份背景不同或使用社群媒體之需求及目的各有異同，因此在採用社群媒體的關鍵因素上都會有所差異，故本研究旨在分析使用者採用不同社群媒體之關鍵因素，並以業餘部落客與一般社群媒體使用者作為研究對象。本研究透過探討與整合相關文獻來確認衡量網站服務品質的構面與準則，藉由德爾菲法(Delphi)進一步建構出正式衡量社群媒體層級架構，並以多準則決策方法作為研究方法，包括：層級分析法(AHP)、決策實驗室法為基礎的網路程序分析法(

DANP)及重要度-績效分析(IPA)以分析出各關鍵準則間之權重、因果關係以及績效表現，所獲得的研究結果能瞭解出使用者使用不同社群媒體之關鍵因素，為值得改善與重視之關鍵因素作出建議。實證研究結果發現，業餘部落客與一般社群媒體使用者均認為社群媒體介面為構面中的重要關鍵因素，透過因果關係圖更能夠清楚瞭解構面之間的因果關係，「社群媒體介面」是影響著「服務互動」與「系統之使用者服務」。在業餘部落客的數據分析結果更顯示出「易用性」與「互動性」是互相影響之準則；在一般社群媒體使用者的數據分析結果則顯示出「易用性」與「個人化」是互相影響之準則。根據以上的實證研究結果，針對相關的構面與準則作出管理意涵之建議，

並提出對社群媒體平台優化、使用率改善及改善經營部落格相關功能服務之建議。