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服務行銷：價值鎖焦(五版)

為了解決高雄購物中心的問題，作者鄭紹成 這樣論述：

　　本書除了詳細介紹國內外重要相關理論外，並大量引用最新本土案例與年輕學子有興趣的時事議題，以激發學習興趣，並使讀者將理論與實務進行連結。各章末且附有多元的評量題目，幫助讀者再次思考所學內容並了解自我學習情況。期望透過本書的脈絡，讀者能更輕易了解並掌握服務行銷的要義與應用。 本書特色 　　理論簡明化 　　本書精簡摘要國外重要理論，內容分四篇針對顧客為尊的服務理念，以及價值的基礎、創造並傳送等共15章，適合技職體系與在職專班讀者，無商學相關學習經驗者，亦可無師自通。 　　案例本土化 　　本書對於理論進行說明外，尤其注重相關案例之蒐集，蒐集方向以最新發生之實務案例與年輕學

子有興趣之相關服務業種，以激發讀者學習興趣。 　　實用導向化 　　本書每章首與內文均安插企業行銷實例，告知學生理論與實務之銜接。而教學配件除教學手冊、題庫與解答之外，各章內文均有相關之解說Powerpoint檔案！  

高雄購物中心進入發燒排行的影片

義享天地購物廣場定位及行銷策略研究

為了解決高雄購物中心的問題，作者簡鴻智 這樣論述：

近年來，百貨公司及購物中心經營成長趨緩，台灣南部地區的百貨及購物中心競爭激烈趨近飽和；而義享天地卻預定於民國110年成立並投入高雄購物中心市場；如何吸引顧客至購物中心消費，義享天地購物廣場在開幕前的定位及行銷策略，將是營運成敗之關鍵，也是值得研究的議題案例。 本研究先以質化與量化研究法透過目標顧客個案訪問與調查，得知顧客選擇購物中心消費主要考量因素為：有想買的品牌及商品、有足夠的停車位好停車、想要購買品牌有吸引人的促銷活動(折扣)。本研究發現，台灣南部地區受訪者：在「有買到想買的品牌及商品」滿意度方面，漢神巨蛋的滿意度是高於夢時代、義大及草衙道的，夢時代及義大無法區分高低。在「

有足夠的停車位好停車」滿意度方面，夢時代的滿意度是高於漢神巨蛋、義大和草衙道。在「想要購買品牌有吸引人的促銷活動(折扣)」滿意度方面，義大和夢時代滿意度是高於漢神巨蛋及草衙道的，義大和夢時代無法區分高低。本研究依據發現，針對義享天地購物廣場未來的目標市場輪廓進行推論描述，並提出其定位和行銷策略建議。關鍵字: 購物中心、滿意度、定位、行銷策略