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這兩本書分別來自麗文文化 和麗文文化所出版 。
國立交通大學 管理學院運輸物流學程 陳光華所指導 翁耀毅的 航空貨運服務品質及顧客滿意度分析 - 以A公司之貨運指定代理商為例 （2010），提出高雄市航空貨運承攬商業 同業公會關鍵因素是什麼，來自於航空貨運、服務品質、顧客滿意度、航空貨運承攬業。
而第二篇論文萬能科技大學 經營管理研究所 王榮祖所指導 劉佳宜的 影響航空貨運資訊平台建置之因素 （2010），提出因為有 航空貨運、資訊平台、分析網絡程序法的重點而找出了 高雄市航空貨運承攬商業 同業公會的解答。
海上貨物保險基礎理論與實務：ICC,2009逐條釋義(二版)
為了解決高雄市航空貨運承攬商業 同業公會 的問題，作者曾文瑞 這樣論述：
我國海上保險實務係採英國協會保險條款為保險條款，2009年英國協會貨物保險條款為準備替代1982年版本的最新條款，本書是目前唯一討論2009年英國協會保險條款之專業書。 本書內容主要分成三篇：第一篇討論英國2009年海上保險條款的背景，以及與1982年版的區別。第二篇為海上貨物保險基礎理論，以英國海上保險法為重心，討論有關海上貨物保險之理論。第三篇是實務篇，係對2009年之條款逐條釋義，並說明於航運、保險實務上的應用。 本書兼具海上貨物保險理論與實務，不僅可做為大專院校海上保險課程教科書，亦可供保險實務之核保與理賠人員參考。尤其，書中內容完整，對準備參加運輸
保險核保與理賠人員是考試最佳研讀教材。另，對於銀行外匯、國際貿易從業人員而言，本書是實務工作上幫助了解2009年保險條款之實用工具書。
航空貨運服務品質及顧客滿意度分析 - 以A公司之貨運指定代理商為例
為了解決高雄市航空貨運承攬商業 同業公會 的問題，作者翁耀毅 這樣論述：
本論文研製係因長期以來台灣經濟發展向來以貿易出口為導向，台灣加入世界貿易組織(WTO)、與中國簽訂兩岸經濟合作架構協議(ECFA)、自由貿易港(FTZ)之設立及貿易國間日益增加之自由貿易協定(FTA)等皆加速台灣貿易行為之改變，亦隨著全球經濟自由化與其他國家地區貿易往來更為頻繁及多樣化，在日益競爭白熱化的航空貨運市場，資訊交換及流物產業變的更加多樣化及快速，航空公司在這競爭激烈、凡事講求低成本、高效益的時代，除提供具有競爭力之運價外，更要提供更好、更新、更快速安全的運送服務才能獲得客戶的青睞，也因此如何能有效快速的掌握並予以實現及滿足客戶的需求，也不停的在考驗著分秒必爭的航空公司貨物運送服務
能力。將以航空公司之觀點並透過授權代理銷售之貨運承攬業者之問卷調查、統計分析結果，提出建議供航空業者做為空運貨物之營運方針參考。本研究以本國籍A航空公司貨運指定代理商為例,於2010年11月10日至2010年12月15日採用問卷進行資料蒐集，有效問卷共計78份，利用信度分析、成對t檢定分析、單因子變異數分析、迴歸分析進行檢定。本研究使用PZB三位學者於1991年提出的SERVQUAL量表來衡量顧客對航空貨運服務品質及顧客滿意度。研究結果顯示，顧客對於期望的航空貨運服務品質高於實際感受，服務品質各構面與「顧客滿意度」間也具有顯著的正相關。
海上貨物保險基礎理論與實務：ICC,2009逐條釋義
為了解決高雄市航空貨運承攬商業 同業公會 的問題，作者曾文瑞 這樣論述：
我國海上保險實務係採英國協會保險條款為保險條款，2009年英國協會貨物保險條款為準備替代1982年版本的最新條款，本書是目前唯一討論2009年英國協會保險條款之專業書。 本書內容主要分成三篇：第一篇討論英國2009年海上保險條款的背景，以及與1982年版的區別。第二篇為海上貨物保險基礎理論，以英國海上保險法為重心，討論有關海上貨物保險之理論。第三篇是實務篇，係對2009年之條款逐條釋義，並說明於航運、保險實務上的應用。 本書兼具海上貨物保險理論與實務，不僅可做為大專院校海上保險課程教科書，亦可供保險實務之核保與理賠人員參考。尤其，書中內容完整，對準備參加運輸保險核保與理賠人員是
考試最佳研讀教材。另，對於銀行外匯、國際貿易從業人員而言，本書是實務工作上幫助了解2009年保險條款之實用工具書。 作者簡介 曾文瑞 現職： 國立高雄海洋科技大學航運管理系暨研究所副教授 學歷： 國立臺灣海洋大學航運管理博士 經歷： 考試院專門職業及技術人員保險輔助人考試命題及閱卷委員。 國立高雄第一科技大學風險管理與保險系兼任副教授 長榮大學航運管理學系兼任副教授 中國海事專科學校（現為台北海洋技術學院）航運管理科兼任講師 財團法人保險事業發展中心專題講座講師 財團法人保險事業發展中心「保險仲介人考試」用書編輯委員 台北市海運承攬運送商業同業公會「FIATA證
照教育訓練」海上保險講師 高雄市航空貨運承攬商業同業公會「海運承攬運送教育訓練班」海上保險講師 中華民國產物保險商業同業公會「海上保險專題研討會」講師 富邦產物保險股份有限公司海上保險業務部理賠科、海上保險營業部 榮譽： 2004年財團法人保險事業發展中心保險博士論文獎 主要研究領域： 海上保險、航運風險管理、貨損理賠
影響航空貨運資訊平台建置之因素
為了解決高雄市航空貨運承攬商業 同業公會 的問題，作者劉佳宜 這樣論述：
由於貿易全球化、自由化的發展，跨國經貿活動日益頻繁，貿易市場的開放為國內航空貨運業者帶來更多商機，但也引發與國際同步的競爭壓力，而全球化趨勢的興起，將航空貨運業提供之服務帶入多元化的競爭時代，面對國際性激烈競爭，如何擴張服務範疇，提供創新且更有效率的國際物流業務，並以整合型物流服務與他國國際物流業者相互抗衡，已成為目前航空貨運業經營的趨勢。因此，本研究主要探討影響航空貨運資訊平台建置之因素架構，透過專家問卷調查方式，蒐集航空貨運業界四大節點專家業者之意見；應用文獻回顧篩選評估構面與準則，得到四大構面與十二項準則，並結合分析網絡程序法進行權重計算。研究結果顯示「環境面」是最重要的考量要素，顯示
目前國內航空貨運環境尚未出現以貫穿貨運供應鏈服務為主之資訊平台，若能透過各環節供應商與需求商之配合並輔以政府政策平台推廣，將吸引航空貨運業界參與建置及合作；其他依序為「組織面」、「作業面」、「技術面」。而整體準則之比重值以「提升場站效率」為最高，其次為「競爭優勢之提升」。