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以金質旅遊獎為基礎探討消費者選擇海外遊程 規劃影響因素研究

為了解決高雄巨蛋國際旅展的問題，作者楊群祺 這樣論述：

進入全球化發展的時期，觀光已經成為世界各國的連接點以及文化傳遞最快的方式，也是世界各國的重視及優先發展的產業。台灣海外旅遊市場是旅行社的業務主體，本研究主要探討臺灣旅客出境觀光，以金質旅遊獎為研究基礎探討消費者選擇海外遊程規劃的影響因素，並以赴「新南向政策」國家旅遊為研究對象，透過金質旅遊獎評審標準要項為基礎，同時整合文獻建立評判消費者於遊程規劃中所重視的構面準則，並整合多準決策等方法，找出消費者選擇海外遊程規劃的影響因素排序，在影響選擇海外遊程規劃之關鍵因素。研究結果顯示構面排序依序為「資源管理與永續經營」、「行程企劃重點」、「產品設計內容」、「服務品質」；此外，消費者選擇海外遊程規劃的影

響因素，前五項排序依序為「實際旅遊合約與服務內容相符」、「服務人員教育訓練之素質與服務水準」、「從業人員有專業知識並提供完整目的地」、「建立品牌形象及經營管理制度」、「處理突發狀況與顧客抱怨」等，針對排序結果並探討其管理意涵，本研究結果可供相關業者參考。

太魯閣國家公園遊客入園人數遞減原因之探討

為了解決高雄巨蛋國際旅展的問題，作者黃玉鈴 這樣論述：

太魯閣國家公園以特殊的峽谷地形、獨特的懸崖峭壁、變化莫千的地質聞名於世，是旅遊業者組合旅遊商品的必遊景點，更是國人避暑、休閒的勝地，除壯麗的美景之外，更富涵珍貴稀有的動植物群，每年造訪遊客更是絡繹不絕。本研究主要為探討旅行業者亦或太魯闊國家公園管理處所推之旅遊商品在遊客的動機、行前期望與實際體驗後的滿意度及重遊意願，以分析近年來入園人數遞減之因。從文獻分析中可得知，旅遊商品的供需在旅遊市場中並非都是處於均衡狀態，是有增減之現象產生，且遊客的滿意度在旅遊市場中是對旅遊商品的一種評鑑，同時也是再度重遊意願的表示，最後，則是以分析後之成果，提出幾項建議供政府參考。