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師徒配對方式、師徒功能認知與工作滿意度之關係 －以財政部高雄國稅局員工為例

為了解決高雄國稅局總局的問題，作者薛靜宜 這樣論述：

國家競爭力最要依賴的是人才，資本與技術很容易移轉，唯獨人非常難移轉，因此，人才對於企業或機關而言是相當重要的資源。在國家財政窘境的情況下，稅捐徵收是國家最重要的任務之一，然而，稅務機關人員所承受壓力之大，更可由其人員異動頻繁（流動率及退休）上觀之，如何提升稅務人員工作滿意度以協助稅務機關吸引及留住人才，確實值得深究。本研究旨在探討財政部高雄國稅局職員在不同師徒配對關係中之師徒功能與工作滿意度之關聯性。　　本研究針對財政部高雄國稅局總局、分局、稽徵所等13個單位為分層依據變項，總計發放問卷數為350份，回收問卷327份，回收率為93..43%，實際回收有效問卷為303份，有效率為92.66%，

並以SPSS套裝軟體作為分析工作，驗證各項假設及分析討論，經由描述性統計分析、信度分析、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析及Pearson積差相關分析等統計方式進行分析討論。　　經由實證分析，本研究主要發現如下：一、 女性徒弟在跟隨女性師父在角色模範功能上優於女性徒弟跟隨男性師父。二、 不同背景變項在工作滿意度之差異性部分，除了不同年齡之徒弟對內在工作滿意度及不同性別徒弟對外在工作滿意度不會造成差異之外，其餘均有顯著影響。另外不同教育程度及不同年資之徒弟對於內在、外在及整體工作滿意度均有顯著影響。三、 在相關性方面，不論內在或外在工作滿意度方面，都與師徒功能認知之三個構面職涯發

展功能、社會支持功能、角色模範功能有正相關性存在，代表徒弟相當在意師父所呈現的態度，亦即表示徒弟對師父的感受，在工作滿意度方面有顯著影響。