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消費者對於網路購物安全性、便利性與顧客滿意度 之典型相關分析

為了解決露天宅配付款方式的問題，作者黃郁淳 這樣論述：

本研究使用典型相關分析方法來探討使用網路購物的消費者，對其安全性、便利性與顧客滿意度三者間的關係。研究結果顯示：消費者在購物行為當中，較常使用的付款方式是以貨到付款及便利商店取貨付款為主；而較常使用的取貨方式中，是以便利商店取貨為主，再來是宅配；在最常使用的購物網站前三名為Yahoo奇摩、PChome線上購物、露天購物。在典型相關分析中顯示，便利性對顧客滿意度皆為高度正相關，因此其便利性越高，顧客滿意度也越高，而安全性對顧客滿意度及便利性皆為高度負相關，因此當消費者對風險的感受越低，其滿意度會越高。

台灣與大陸第三方支付服務發展之比較

為了解決露天宅配付款方式的問題，作者賴慶宇 這樣論述：

在過去沒有網路的時代，人們的交易行為都是透過實體面對面交易的方式，近年來隨著電子商務的發展，也有越來越多的使用者透過網路進行購物，在網路交易的過程中，不像實體交易具有立即性或是安全性，因此如何將錢付給對方，便是一個很重要的因素。目前台灣的網路交易環境提供使用者許多不同的線上付款方式，例如信用卡、銀行轉帳、超商代收代付，但是目前仍然沒有一個兼具安全性與便利性的付款方式，使得網路交易的詐騙行為仍然層出不窮。相較於大陸或是歐美國家，網路交易市場上已提供一個兼具安全與便利性的第三方支付服務，這種支付方式已在國外流行多年，不過尚未看到這種電子支付方式流行於台灣的電子支付市場上，因此本研究透過成功發展第

三方支付服務的大陸市場環境、法規環境與支付寶案例，與台灣第三方支付服務發展情況進行比較，探討台灣與大陸發展環境之差異，並給予台灣未來發展第三方支付服務之建議。本研究發現，市場面因大陸電子支付選擇性少，實體付款方式不便利、法規面因政府沒有干涉、案例比較因大陸法規限制較少，企業更能多元發展並提供更多不同支付方式，是台灣和大陸第三方支付服務發展環境主要差異。因此台灣第三方支付服務目前因受限於法規限制，僅能發展不具備電子錢包之第三方支付服務，同時為了吸引市場上的消費者使用，必需發展多元支付款方式，開創新的支付藍海，而不是提供一般第三方支付服務模式，與現有市場上的支付方式競爭。