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建構永續性平衡計分卡-以震旦集團事務性機器為例

為了解決震旦行影印機評價的問題，作者王智薇 這樣論述：

近年來永續發展已成為國際企業管理策略上所追求的模式，目前以永續性議題來探討事務性機器產業的研究相對不足，故本研究以在台灣事務性機器市場市佔率超過 50% 位居於通路領先地位且有四十五年代理經驗的震旦集團為例，建構融入永續性元素後的永續性平衡計分卡來探討震旦集團事務性機器之發展。因此，本研究以專家訪談方式建構出二十四項衡量指標的永續性平衡計分卡 (Sustainability Balanced Scorecard, SBSC) 架構，並藉由分析層級程序法 (Analytic Hierarchy Process, AHP) 來計算與排序各衡量指標之間的相對權重，根據結果顯示，四大構面權重中以學習

成長構面 (0.335) 為最高 ，其次為永續性構面 (0.287)，排序前五名的衡量指標權重分別為機器的維修與保養效率 (0.103)、員工健康與安全 (0.086)、經營成果分享 (0.079)、企業社會責任形象 (0.067)、教育訓練與經驗分享(0.064)，其中學習成長構面就佔了三項。而三家子公司在永續性平衡計分卡的評比方面，專家們皆一致肯定震旦行的所有表現，獲得評比最高分。