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服務業日語【QR碼行動學習版】：套用、替換、零失誤!第一線人員最實用，100%提高業績的全方位日本語應對指南(附QR碼線上音檔，隨刷隨聽)

為了解決電話錄音app的問題，作者田中実加,松川佳奈,劉馨穜 這樣論述：

連待客最嚴謹的日本人都讚不絕口的服務業日語！   經實戰測試，真正好用！並且與時俱進，再次增修!! 增加冰品店、飲料店…等之應客方式， 讓你可以完美接待聞名至台灣吃芒果冰、喝珍奶的日本客人！   　　全台唯一，最適合觀光科系、日文科系、第一線服務員的服務日語應用教材， 　　後疫情時代，要找回百萬日本遊客、更上巔峰就靠這一本！   　　台灣服務業人手必備的日語應對手冊， 　　不只有日語，還有羅馬拚音＋漢字標音，立即就能上手應用！   　　◆ 成功提升待客滿意度，讓日本客人爽快消費、不斷光臨的應客之道 　 　　台灣在國際上已佔有一席之地，來台旅遊或是工作的日籍人士也越來越多，服務業從業人員常是

第一線地接觸日籍人士，具備良好的日語能力與合宜的禮節，就等於提升了國際形象。本書便是專為「百貨、餐飲、飯店人員、計程車司機、美容師、按摩師、攝影師、導遊、機場服務人員」量身訂做的日語學習書。 　　 　　我們都知道客人來時要說「歡迎光臨」，客人離開時說「謝謝光臨，歡迎再來」，但是在日本的服務業精神上，這些是不夠的，比如，我們知道日文「失礼します。」是「失禮了、不好意思」的意思，可以用在「上菜」、「收餐盤」等打擾客人的時候。但是您知道…… 　　 　　在為顧客量身修改衣服長度時，因為觸碰了顧客也應該說「失礼します。」嗎？ 　　 　　在結帳時用手接過客人的東西如信用卡時，也要說「失礼します。」嗎？  

　　◆ 絕對禮貌、正確的日語，水準直逼日本服務人員 　　 　　日文中有「常體」、「美化體」、「敬體」之分，朋友之間很少用到敬體，但是服務銷售業就不一樣了，在日本，任何需要服務到客人的工作，如計程車司機、店員、服務員…等，都必須用敬體與敬語，表示尊重顧客，也表示自己的禮貌教養。 　　 　　很多台灣的百貨商店店員、餐館服務生常有機會接觸日本客人，服務人員卻只應急地學了幾句能簡單溝通的日語，雖能溝通，卻不一定說得漂亮、也不一定讓客人聽得舒服。 　　 　　本書將平常百貨、餐飲、飯店、計程車司機、美髮沙龍、美體按摩、寫真拍攝、冰品店、飲料店、機場、健檢中心服務人員必備的會話句整理出來，直接用漂亮的敬語

來表現。沒有艱深的文法贅述，只需套用基本句型即可。並且，同樣句型可依不同狀況替換成不同詞彙，增加活用度。對任何一位日語學習者來說，是不可多得的敬語學習題材。   　　◆ 學會如何應對日本客人，有效增加自己的客源 　　 　　對於以日本觀光客為主要服務對象的銷售業、餐飲業、美容相關類業、旅遊業或計程車司機來說，如何用日文推銷商品？如何獲得客人的賞識與信賴？如何藉由服務讓遠來的客人倍感親切？正是這些服務類別的最高指導原則。美好的溝通，不但能讓客人賓至如歸，在生意上帶來長遠的效益。使用精確的敬語，提昇日語溝通能力，更能展現一場成功的國民外交。   　　◆ 單句、單字、示範會話皆加註羅馬音，最佳的服務業

日語教材 　　 　　本書內容針對每個行業按該服務流程順序設計，其中書中有羅馬音發音的加註，對於日語課程較少的觀光類系來說，即使50音的能力有限，只要看著念也不會有障礙，內容不但實用而且能簡單切入應用，故不難作學習使用；對於日文科系觀光學程等而言，也是極佳的服務業日語教材。能在學習後幫你解決困難的語言問題，讓你達到最完美的服務。   　　◆隨書附QR碼可隨掃隨聽！生動配音讓你練聽力、練口說更有感覺 　　 　　本書內介紹的所有服務業必備句型皆附有日籍人士錄音的發音示範，搭配中文翻譯對照，自然而然的幫您記住日文的意思，練聽力、練口說也更有感覺。音檔採QR碼掃描下載方式，不需要用到光碟機，只要用手機掃

描即可馬上下載！也提供可將全書MP3一次完整下載的QR碼，不需註冊會員，或額外安裝自己不熟悉的播放APP才能聽，省去每次聽音檔都要掃描的麻煩。（註：打包下載檔案為ZIP壓縮檔，請先安裝解壓縮程式或APP再行下載，由於iOS系統對檔案下載的限制，iPhone用戶需升級至iOS 13以上，方可使用全書完整打包下載連結。）   本書特色   　　◆專為10大服務工作人員設計的日語接客導引 　　◆從生活待客中學習敬語表現，服務顧客不失禮 　　◆最逼真的日語狀況句，關鍵的一句話，好用好查詢 　　◆基本會話演練，生動的延伸會話練習 　　◆每字、每句附有羅馬拼音，超貼心發音提示  　　◆同類語詞替換表，增加

句型活用度 　　◆使用時機小提示，貼心說明不誤用 　　◆全書MP3發音教學，日籍人士錄音，搭配中文翻譯配音，發音正確，光聽就能記住

電話錄音app進入發燒排行的影片

創新英語輔助測驗系統之設計-以國小英語口試應用為例

為了解決電話錄音app的問題，作者王秀珍 這樣論述：

依據教育部108課綱於英語文領域中提及：台灣國小英語教育制度之實施，其核心素養強調口語溝通能力的養成。本研究經市場調查及文獻資料分析後，發現國內目前無論在學校課堂教學中或坊間常見的網路教學平台上，關於國民小學英語之口語評量的測驗教學部分，尚無嚴謹一對一方式的測驗模組或軟體系統設計。因此以108課綱之國小英語教學內容為命題範圍，透過專家訪談、文獻分析法及情境分析法等解析探討，再導入使用者介面設計，最後透過產品設計品質面向與元素評分量表針對焦點團體進行驗證，實證完成一套使用性良好且適用於國小英語教學的創新口語輔助測驗系統。研究中課程教學之電子媒材，大部分引用自國內教科書廠商提供教師使用的圖片與聲

音等檔案為樣本，教師可依據系統設定自主輸入與連結運用；此外本系統歷經二階段的設計改良，最終設計特色為以課為單位、可自動隨機選考題、計時測驗、自訂施測方式、評分結算及記錄學生施測歷程等功能選項並經使用驗證。因此期望本研究創新之輔助口語測驗軟體系統，能成為國內國小英語教師教學施測上方便且有效的參考工具，嘉惠老師與學子。

App Inventor 2輕鬆學 : 手機應用程式簡單做(第二版)

為了解決電話錄音app的問題，作者鄭苑鳳,黃乾泰 這樣論述：

易學易懂的圖解說明，加深學習者的印象與使用技巧。   　　★以深入淺出的方式，站在無程式背景的學習者角度思考，目的是讓學習者利用邏輯思維與執行步驟來思考問題和解決問題。   　　★每章都有多個應用範例，範例精緻且多樣化，依照指示進行設定都能完成編排。   　　★以「做中學」的方式，讓學習者將所學到的組件應用在實際的範例之中。   　　★本書是全方位的APP Inventor學習教材，除了學習程式模塊的運用技巧外，圖像的設計製作也有著墨，讓學習者跟著附錄的解說，也能加入精美的圖案或背景插圖，輕鬆美化生硬的版面。   本書特色   　　◆本書專為毫無程式設計背景的人所撰寫，讓學習者利用邏輯思

維與執行步驟來思考問題和解決問題，靈活運用App Inventor所提供的程式模塊，輕鬆設計出各種豐富而精采的APP專案。   　　◆書中規劃了「簡單做設計」和「密技」單元，讓學習者輕鬆運用介紹的功能來編排版面或設定組件的程式模塊，「範例」是將該章節所學到功能技巧，靈活運用到日常生活的APP專案中，範例多達三十個以上，精緻而完整。   　　◆本書「附錄」將一般讀者不熟悉的影像處理也一併做介紹，對於如何製作去背景的按鈕，以及如何製作螢幕背景圖的技巧都一併做介紹，讓讀者不再為插圖的設計傷腦筋。   　　◆內附完整範例與相關圖檔，方便學習者操作練習，無程式基礎的人也能輕鬆上手無負擔。   　　◆從開

發環境的建構、專案的設計、管理、維護、測試、打包、上架Play商店等都有完整解說，主題涵蓋介面的布局、程式基礎運算、流程控制、清單應用、影片、音樂、照相、錄影、繪圖、動畫、網路瀏覽器、地標搜尋、導航、電話、簡訊、聯絡人等各種應用，內容精彩有看頭。

智慧型手機應用在腦中風病人上肢功能訓練之可行性初探

為了解決電話錄音app的問題，作者陳育民 這樣論述：

前言 腦中風常伴隨上肢動作缺損。上肢動作訓練的方式必須要執行次數多、時間頻率高、以任務為導向，並提供適當的回饋，方能有助增加大腦可塑性。目前實證初步顯示以輔助科技作為治療媒介，對於腦中風上肢的復原程度有良好的效果。它透過各種感官、提供正確的動作指引，以提升功能性復健效益。手機app搭配無線網路，藉由遠距功能，能即時掌控患者的使用情形，節省人事成本。本研究目的是建構一個以智慧型手機為基底的上肢動作復健app系統，進一步探討其應用於腦中風個案的可行性和滿意度，同時分析app中偵測動作表現參數與上肢動作功能評估工具的同時效度。方法 採方便取樣收集29位腦中風個案，包含急性後期與慢性期之

患者。前者接受6週，後者接受8週，且每位皆執行每週5天、每天8回、每回5分鐘，共計每日40分鐘的復健app訓練。於訓練初期、期中及期末接受上肢功能評估，包含Fugl-Meyer Assessment－Upper extremity、Box and Block Test與Jamar® Hydraulic Hand Dynamometer，於期末另加System Usability Scale評量 (SUS)，及半結構化個別訪談，針對app使用心得和遭遇的問題為主。量性資料分析包括描述性統計、Pearson相關性檢定、Mann-Whitney U test 和Kruskal-Wallis test

檢定。質性資料透過錄音及會談方式來收集，最後將彙整敘述作為可行性之評量。結果 本研究共收集11位居住急性後期整合照護計畫 (PAC) 腦中風個案及18位居家慢性腦中風個案。在半結構化個別訪談中，歸類出三個影響滿意度的主要因素，而這三項因素中又細分幾項次要素，分別為（一）驅動程式/應用程式因素：系統練習活動任務難易度、系統整體功能、系統處理速度。（二）個案因素：遵循系統指示、手指動作控制、個案操作按鍵設定、復健動機、時間安排、身體狀況、運用於日常生活。（三）網路系統因素：網路連線。此外，SUS滿意度量表整體平均分數為83.97分，為可接受-優良滿意度層級。在不同性別、年齡層、教育程度和動作

層級的組別中，對此系統滿意度皆呈現無顯著性差異。系統參數項目中，以接聽電話及摸鼻到臀部之表現與上肢動作功能評估工具可達中至高的同時效度 (r = .357 ~ .816；r = .489 ~ .770)。結論 本研究支持以智慧型手機為基底的上肢動作復健app系統為一可接受、滿意度佳、易使用且易學習的復健訓練系統。質性訪談獲得正向回饋多過負向回饋，表示此系統可應用作為腦中風患者上肢動作練習之輔助科技。系統中的動作表現參數可成為上肢功能進步之回饋數據，可供照顧者及臨床專業人員作參考。