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說故事的力量(長銷20周年增訂版)：解決問題、發揮影響力的最佳工具，微軟、NASA、華府智庫爭相學習

為了解決電話語音範本英文的問題，作者AnnetteSimmons 這樣論述：

　　【長銷20年經典之作】 　　第一本將故事運用在商業場域的作品 　　世界級故事大師安奈特．西蒙斯成名作 　　微軟、NASA、花旗銀行、時代雜誌、華府智庫爭相學習 　　一本你需要的書，也是一本全世界迫切需要的書！       　　很多商業書都告訴我們，只要有具體的事實、數據，就能說服別人。 　　但其實不然。 　　不相信嗎？ 　　看看賈伯斯怎麼說：「世上最強大的人，是說故事的人。」 　　──道理只能贏得辯論，故事卻能收服人心！── 　　本書作者安奈特．西蒙斯，是首位將「故事」概念運用於商務世界的先鋒，告訴我們如果想成功激勵、說服、影響他人，解決問題，有件很重要卻一直被忽略的事：說故事。

　　說故事是一種思維，也是一種技巧。 　　◎為何「說故事」是解決問題、發揮影響力的最佳工具？ 　　故事是人類歷史上最古老的影響力工具，也是最有說服力的溝通技術。 　　一個好故事，打動的是人心，分享的是經驗，讓人不自覺被牽動。 　　這是任何數據或具體事情無法取代的， 　　更重要的是，它是每個人都學得會的技能！ 　　◎怎麼「說」故事？ 　　作者認為，任何尋求影響他人的人，首先都必須找到屬於自己的故事，然後學會如何成功的說出故事。她開創性的提出商界溝通中常用的六種故事，並詳細闡述在何種情況下、如何講述這些故事。 　　說服別人之前，必須先設想別人怎麼看你！人們會想，「你是誰？」「你為什麼在這裡

跟我說話？」 　　如果要影響初次見面的人，你必須學會說關於這兩個問題的故事： 　　「你是誰？」故事：告訴聽眾，哪些經歷造就今天的你。 　　「我為什麼在這裡」故事：開誠布公，向聽眾坦承自己的意圖。      　　這兩個故事，重點在於「取得信任」。要影響陌生人，你需要說「取得信任」的故事。          　　如果你想影響身邊的人，例如同事或下屬或朋友，另外四種故事：     　　「願景」故事：激發人們對未來的憧憬，克服當下的挫折和沮喪。 　　「教誨」故事：啟發他人思考如何以最佳方式做一件事。 　　「現行價值」故事：展現你的價值觀，而不是告訴他人應該怎麼做。         　　「我知道你在想

什麼」故事：消除疑慮，取得信任。      　　以上四種故事，重點在於「激勵、啟發與引發共鳴」。要影響周遭的人，你需要說「引發共鳴」的故事。 　　◎你的六種故事在哪裡？ 　　某種意義上，故事就在你的生活之中。你每天都在講故事。 　　這本書舉出超過一百個包括商界和政界的成功影響人心的故事案例，無論你是一個尋求創投資金的新創業者，試圖談成一筆生意的業務，主持公司改組方案的專案經理，或是為公共議題發聲的主導人，你都必須說出一個好故事。透過這些案例，搭配你的生活或工作，找出屬於自己的六種故事。 　　最後作者提醒…… 　　說故事，但不是假故事，為說好故事而捏造事實，最終會失去人心。 　　把故事說好

，將讓你的聽眾與你的訴求、觀念、情感產生共鳴，最後得到任何你想達成的結果。 　　透過故事，我們不僅可以影響別人，你也將成為一位更有效率的溝通者。 　　最終，最好的故事取勝。 名人推薦 　　故事革命創辦人  李洛克 　　簡報教練／懶人包設計師 林長揚 　　演員   連俞涵 好評推薦 　　「當我思索如何將故事運用在工作場域時，安奈特．西蒙斯是引導我該往何處去的星星。《說故事的力量》替我鋪路，幫助我打造說故事的社群，以及推廣說故事教育。此書是該作品的新版，安奈特再次證明她的知識和洞見不僅禁得起時間檢驗，甚至更加成熟與精闢。」——彼得．傅魯曼（Peter Frühmann），「故事袋」網站（S

torybag.nl）創辦人 　　「任何在工作上碰到因文化不同而對溝通有所困惑的人，《說故事的力量》一向都是必讀之作。無論未來世界如何演變，都需要每一位說故事的人去想像什麼才是對人類真正有益的事，並思考要如何運用他們的力量。我很感激安奈特這本精采作品，帶領我們面對我們所說故事中必須涉及的道德面向。我希望更多人能拿起這本書，然後照著書中提到的方法一起實踐！ 」——柴克．布萊恩（Zack Bryant），「旅程團體」（Journey Group）公司藝術指導 　　「二十年來，我讀過每一本關於說故事的書，我認為《說故事的力量》仍舊是其中最詳盡、最啟發人心、最實用的一本。這本新版包含目前急需對說故

事的道德和責任的深度探討。《說故事的力量》不只是一本你需要的書，也是一本全世界迫切需要的書。」——麗莎．布魯姆（Lisa Bloom），「故事教練」公司（Story Coach）創辦人 　　「西蒙斯精準捕捉故事在解決人類問題一事上所扮演的角色。透過說故事的方式，她邀請我們擴大道德關懷圈，在關係越來越淡薄的時代賦予我們重建社會人際結構的希望。」——傑西．申圖（Jesse Scinto），哥倫比亞大學策略傳播碩士課程講師暨傅爾布萊特學者 　　「在聽故事、分享故事的事業裡有許多強者、高手，許多給予我們創新和有效方式去說一個好故事的人，但其中只有一位堪稱說故事的權威百科，她的名字是安奈特．西蒙斯。

」——喬．蘭伯特（Joe Lambert），「故事中心」（StoryCenter）召集人 　　「二十年前，安奈特．西蒙斯對於領導力，提出一項既有意思、又引起廣大迴響與討論的主張：藉由說故事方式，一位領袖或許更能施以深厚的影響力。如今她回來了，除了廣泛檢視以她建立的基礎而發展的業界，在這本新版作品裡，她所傳達的訊息比從前更深刻又急切：編織故事負有承載道德使命的義務。西蒙斯的呼籲比起從前更加平實、前瞻又令人信服。她的論點值得我們投以關注。」——大衛．哈欽斯（David Hutchens），知名溝通顧問暨暢銷作家 　　「重讀這本讓我忍不住折了好多頁且不斷畫記的《說故事的力量》，我情不自禁地因贊同

與受到啟發，而不斷隨著翻過書頁頻頻點頭。安奈特．西蒙斯仍然是商業應用故事界中最重要的思想家。」——賽勒．皮卡（Thaler Pekar），賽勒．皮卡法律事務所（Thaler Pekar &Partners）創辦人 　　「二十年前此書剛出版之際，便立刻成為經典之作，安奈特．西蒙斯也成為商業說故事先鋒之一。現在她更新並擴增這本作品的內容，提醒我們必須思索說故事的力量和隱藏的危險。在這競爭和衝突已是日常風景的時代，《說故事的力量》持續替每個想為世界帶來正面影響的人指出一條可行之路。」——瑪莉．艾莉絲．亞瑟（Mary Alice Arthur），SOAR網站（www.getsoaring.c

om）故事活動家、「用故事創造未來」（Story the Future）公司共同創辦人 　　「在商業說故事領域裡享譽國際的安奈特．西蒙斯，再次以她的寫作、智慧及對人類精神的深刻瞭解給予我們諸多啟迪。她帶領我們踏上一段重要旅程，沿途讓我們領略說故事的重要性，以及如何說出一個好故事的睿智建議與方法。假如你想成為一名更優秀的領導者或經理人，獲得更棒的商業結果，就聽從安奈特的智慧吧。你一定會十分慶幸你跟著做。」——凱倫．狄亞茲博士（Dr. Karen Dietz），《商業說故事天才班》（Business Storytelling for Dummies）作者  

找工作，你的英文要這樣說(1書+1MP3)

為了解決電話語音範本英文的問題，作者王書淮 這樣論述：

求職專用口說英語必勝寶典如何寫履歷才能通過企業嚴選？如何在面試時讓主考官非你莫屬？如何在面試時打敗眾多競爭者、脫穎而出？如何說出一口流利的英文，讓老闆對你印象加分？ 　　這些學校沒教的事，本書逐一教你，　　讓面試官印象深、讓競爭者自嘆不如、　　讓你順利進入理想的職場，搶當職場得分王。 　　８大超值收錄，保證你一試就上！ 　　3+1個求職步驟 12個實戰面試場景　　20個面試常見問題 78個情境對話　　390句精選加分句型 1000個求職黃金單字　　Plus中西式履歷實用範文 140分鐘真人語音MP3光碟 　　不論是剛出社會的大學畢業生、職場新鮮人、想轉換跑道的上班族、　　還是想當專業的商務

人士，絕對要有的求職工具書。 　　明天要面試了怎麼辦？要怎樣的穿著打扮才適當？履歷的表格用哪一種？自傳的重點在哪裡？描述專長與優點的英文單字有哪幾個？面試時常被問到問題題庫大全哪裡可以下載？有人可以幫忙角色扮演主考官與應徵者的小劇場嗎？臨時被電話通知去參加面試時，該如何反應？今天起這些問題通通一次解決，從面試前的準備、求職小技巧、履歷自傳重點掌握，到職場情境模擬會話，本書全收錄外，還附有外籍老師錄製的MP3加強聽力能力，保證讓你會聽又會說，超完美應對讓公司馬上請你去上班！ 本書特色 　　1. 情境對話　　各種職場狀況搶先熟悉，反覆練習不怕臨時被問倒！ 　　2. 黃金單字庫　　面試要用的單字這裡

通通有，靈活替換不怕詞窮窘境！ 　　3. 精選加分句型　　嚴選常用句型照著說，流利表達不怕雞同鴨講！ 　　4. 實境演練　　職場實境會話模擬實錄，追求理想職務不怕吃閉門羹！ 　　5. 履歷範本　　中西式履歷自傳比一比，掌握履歷重點不怕主考官略過！ 　　6. 真人語音MP3　　重現外籍老師口音與發音，口說英文不怕無人能懂！ 作者簡介 王書淮 　　資深補教名師 　　台大外文研究所畢業後即開始擔任英語補習班教師，擁有十年以上的英語教學經驗，對學習英語的方法有精闢且獨到的見解，現正致力於英語種子講師的培訓和教育之工作，堪稱「未來名師的老師」。近幾年來足跡更是踏遍兩岸三地與美加地區的各大名校，積極鑽研語

系比較課程和專業外語的教學相關研究，對拓展英語教育充滿熱誠，是令人期待的新進大師級作者。 　　暢銷著作　　《沒問題！英文文法一學就上手》　　《找工作，你的英文要這樣說》

應用資料探勘於行動加值行銷之研究-以某電信公司高雄地區為例

為了解決電話語音範本英文的問題，作者吳讚峰 這樣論述：

自1997年通過電信三法開放民營，歷經十餘年競爭，行動語音市場已趨於飽和穩定的狀態，用戶數很難再有大度的成長。自2008年12月iPhone在台銷售，開啟智慧型手機銷售熱潮，加上3G/HSPA寬頻行動網路速率不斷提升，使行動上網用戶快速增加。面對市場蓬勃發展，各家電信業者無不卯足全力，希望透過推出智慧型手機搭配行動上網，以及提升加值服務等應用，彌補語音營收缺口，提升行動電話整體營收。本研究主要藉由電信業者資料，以領域知識選取所需的顧客基本資料、行動行為資料及行動加值資料，透過資料探勘之相關技術，包含區別分析和ESX，找出關鍵變數並預測顧客是否申租mPro行動上網；另以迴歸分析和類神經網路，找

出關鍵變數並預測顧客使用行動加值金額多寡，有效區隔市場。經由實證結果，可由顧客年齡、租期、費率、語音通話金額、帳單金額、購機金額，來預測是否申租mPro行動上網；可由年齡、費率、購機金額及mPro行動上網，來預測使用行動加值金額多寡。希望藉由本研究結果，能提供電信業者更精準找出目標客戶，推廣行動上網及行動加值業務，提升企業營收。