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百大企業御用教練陳煥庭帶人的技術：這樣帶不只打中年輕人，還讓部屬自動自發追求目標!透過傾聽、引導、同理心與NLP技術，讓你成為傑出的教練式主管!

為了解決雲端 國際有限公司的問題，作者陳煥庭 這樣論述：

領導再進化！跨世代溝通，就靠這一本！   現代的員工，怎麼這麼難帶！都不知道他們在想什麼？ 你有你的想法，他卻有他的做法； 你要他努力，他說他不是來賣命； 你要他堅持，他卻說人要有彈性！ 上面想一套，下面做一套，主管好命苦……。   主管要怎麼做，才能帶人又帶心？ 百大企業御用教練陳煥庭，親授24招絕對實用的溝通／引導技術， 為你一一拆解帶人難題，讓你成為最傑出的教練式主管！   畢竟，卓越的領袖，並非天生。 從成為主管的那一天開始，你不能再單打獨鬥，要學會帶人，要帶動團隊士氣，要懂得溝通協調，要能解決情緒問題，要處理員工衝突，還要激勵部屬達成目標。   因此，成功的教練不在於「教導」，而

在於「引導」。 如何引領部屬思考，激發他的創意，強化他的信心，使其有追求卓越的動力，進而提升績效，在在需要用心領悟、刻意練習，才能逐漸轉化為你的領導力！ CEO真心推薦 CPU粉紅人妻（母嬰品牌「CiPU喜舖」創辦人） 郭晉（天際國際控股集團董事會主席） ［自序］卓越的領袖並非天生   「現在的員工怎麼這麼難帶？！」   這是我多年來在不同的國家、不同的企業授課和擔任教練輔導時，經常聽到主管說的一句話。 其實仔細想想，好像每一代的主管都會說下一代難帶，就像每一代的父母都會說現在的孩子不好教一樣。 現在的部屬真的不好帶嗎？！   說真的，還真是不好帶！ 然而，就是因為不好帶，主管更需要學習正確

的「帶人的技術」。   從事教育訓練已二十餘年，深刻感受到時代變化之快，從過去BB Call到現在5G互聯網時代；從過去的硬碟磁片，到現在的雲端儲存；從過去傳統的媒體宣傳，到現在已是自媒體經營。 當我們才開始熟悉新的技能，又有新的知識要學習，如果跟不上這時代的轉變，逃避要學習的新知，就可能就會面臨淘汰，難以適任職場中的職務。   相對地，新世代員工因為成長環境的不同，家庭教養的方式和學校教育的觀點、知識、技術都和過去有著極大的差異。主管若是以舊有的思維來帶領新世代的部屬，必定會遇到許多挑戰和困境，不但部屬心中難以認同，也可能會造成溝通上衝突和組織的內耗。   在企業作教練諮詢的時候，常聽到部屬

對主管的怨言是： 「最討厭他倚老賣老，說什麼自己當年如何勇……。」 「要我們不要太計較，吃苦就當吃補……。」 「說我們命太好了，是溫室裡的花……。」 「說我們抗壓、耐壓力很差，是玻璃心……。」 「說我們不是草莓，而是草莓汁……。」   以上這些話，都讓我們聽得超不爽的！   身為主管的你，不知道是否曾經說過這些話，還是在關鍵時刻當下會忍住，只是心中OS不斷？相信大多數主管說這些話語時，並沒有惡意，只是想提醒部屬應該有更好的工作方法或態度，但是這樣的表達，聽在許多新世代員工的耳裡格外不舒服，就算動機是善意，也讓人難以接受，甚至造成彼此間的不滿與衝突。畢竟再火熱的心，也要搭配有智慧的言語。   作

為主管不容易，在員工關係和工作績效上，兩者都須兼顧。 主管如果只重視績效、忽略關係，就留不住好的人才；但是只重視關係、卻拿不出績效，這是保母，而不是領導。卓越的主管，在達成績效的同時，也要知道如何維繫良好的員工關係。 有了這樣的認知與正確的心態，就需要有解決問題、與良好溝通及激勵的能力。   許多主管的升任，是因為在公司有專業和資歷，同時有良好的績效表現，所以被拔擢成為主管，開始帶人，領導一個部門。然而專業能力和帶人能力並非對等，我們經常看到具備極佳技術或業務能力的人才，單兵作戰成果輝煌，績效卓越；然而升任主管帶人後，卻使得團隊績效不彰、士氣低落、離職率高，最終覺得自己不善於領導，不適任主管職

位。     但，他真的是不善於帶人嗎？還是不知道如何正確帶人的方法？ 帶人確實有方法，表達也要有技巧。隨著世代的轉變、價值觀的差異，帶人的方式正在逐漸發生轉變，商業界的企管哲學，也從「管理模式」轉向「教練領導」。 管理偏重於「教導與命令」，快速解決問題，看似有效率，但難以培養部屬解決問題的能力。 教練偏重於「引導與激勵」，從根源上解決問題，透過提問引發部屬內在的動力，養成獨立思考的習慣，願意自我負責，達成承諾的目標。   本書內容是我在國內外百大企業、累積萬場以上的企業培訓、千筆的諮詢個案經驗中彙整而成。書中除了談到主管要隨著時代的轉變，轉換成為教練的心態外，更分享做為傑出教練應有的領導與

溝通技能，這其中包含了：信賴關係建立的方法、有效地傾聽與回應、引導與提問技巧、正確同理與激勵、建設性批評、教練式輔導四步驟、因人而異的輔導方式等，每章節的內容，都是作為傑出教練必備的領導力。   卓越的領袖，並非天生。作為主管開始的那一天，角色變得不同，不能再單打獨鬥，要懂得帶人，要會帶動團隊士氣，要懂得溝通協調，要能解決情緒問題，要能處理員工衝突，還要激勵部屬達成目標，這些溝通與輔導能力都需要透過有心學習，以及刻意練習，才能漸漸轉化成領導力。   身為主管不要輕看自己話語的影響力，有時候： 你的一句安慰和鼓勵，會帶給部屬向上前進的動力； 你的一句讚美和肯定，會讓部屬更有信心迎接挑戰，突破逆境

； 你的一句提醒或建議，可能都會影響部屬人生重要的決定。   當你用心帶人，在績效和關係上兩者兼顧， 用信心的眼看待部屬，用祝福的口激勵對方， 當有一天你的部屬告訴你： 「主管，我真的很高興也很幸運，在公司是你帶我的！」 那麼作為教練的你，你留給部屬和團隊的不再是印象，而是深遠的影響！   祝福您，成為一位傑出的教練，有影響力的領袖！

雲端 國際有限公司進入發燒排行的影片

利用血氧與脈搏之雲端大數據監控動物之健康系統

為了解決雲端 國際有限公司的問題，作者連家駿 這樣論述：

血氧濃度又稱血氧飽和度，當氧氣透過呼吸系統進入體內後，會隨著血液循環系統運輸至身體各處細胞，若血液含氧量不足導致血氧濃度過低時，代表呼吸系統中的肺部，或是影響循環系統中的心臟造成缺氧、心臟腦部受損出現問題而死亡。本研究開發系統使用ESP32 DEVKIT V1 DOIT嵌入式微控制器開發板作為核心，此開發版有內建WIFI、藍牙功能，並使用脈搏血氧飽和度和心率感測器用於測量血液中的氧氣百分比與心跳脈搏率，並利用嵌入式微控制器將資料上傳至Firebase雲端存取，再藉由智慧型手機讀取雲端存取的感測數據，並整合嵌入式系統與Andriod、IOS跨平台智慧型手機，實現即時監控血氧脈搏的狀態。

區塊鏈如何改變我們的生活：數位貨幣淘金夢，小M老師教你利用數位貨幣翻轉人生

為了解決雲端 國際有限公司的問題，作者小M老師 這樣論述：

瘦身能賺錢、保險自動理賠、捐款透明化、邊玩邊賺錢……， 這些你想不到的事，早已是現在進行式。 區塊鏈正一點一滴改變我們的生活，你，準備好了嗎？   強力推薦： 章濤 (UDomain集團主席、無線科技商會永遠榮譽主席) Michael Ling (京群超媒體股份有限公司董事長) 吳阮弘(Dior Wu) (幣聖科技CEO)   當科技的發展一日千里， 我們正站在發展的這輛快速列車上， 而幸福亮麗的明天，就在我們未來的路上。   有三件事情將對我們的未來影響巨大， 它們分別是區塊鏈、5G、AI， 而區塊鏈則是讓5G、AI更加活躍連結的重要關鍵。   請記住，大部分的人，一旦有

新事物出現， 往往都抱持拒絕或視而不見的態度， 不過當這陌生事物逐漸被其他人所接納， 人們又往往會說服自己要加入浪潮。   所以，區塊鏈列車即將開步， 而您搭上這輛快速列車了嗎？   ##未來五年，我們的生活可能會是這樣的……   「小M，我喜歡的女生對我愛理不理的，真煩惱⋯⋯」 某天，小M的朋友阿志打行動電話，向小M訴說自己感情上的困惑，就這樣聊了1小時。講完後，阿志的手機跑出一則訊息：您剛才講了1小時，恭喜得到10元。   * * * * * * * * * * * * * * * * * * *   在公關公司上班的VIVI，忙著寫企畫案、辦活動，經常回到家已經快12 點。 過去，忙碌的

她回到家只想睡覺，沒時間也力氣整理家務，現在，她再也不必擔心這些事情了。 「三合一吸塵掃地拖地機器人偵測地板髒了，已出動清潔完畢。」 「衣服已洗淨烘乾並且摺好。」 「冷氣已開啟到26 度，空氣清淨機打開。」 「精油噴霧器已開。」   * * * * * * * * * * * * * * * * * * *   50歲的林先生，因為體重過高，開始正視自己的健康，決定每天上班前在公園快走。一邊走，衣服一邊開始偵測血壓、排汗量、心跳⋯⋯等等，供林先生參考。   * * * * * * * * * * * * * * * * * * *   職業婦女方小姐熱愛網購，現在再也不必擔心貨到無人簽收，也不

必到便利商店拿貨，看看空中那些送貨機器，要它們什麼時候到，就什麼時候到。   * * * * * * * * * * * * * * * * * * *   小林與女友在○○咖啡廳消費，買單後他的手機出現一行字： 請問你這次為什麼會到○○咖啡廳？   * * * * * * * * * * * * * * * * * * *   在警察局二十年的小吳發現，竊盜案越來越少，因為生活都用無現金支付，加上家家戶戶都有智慧保全，所有寶貴的物品都有一個隱形編號，讓小偷失業了！   上述種種都不是空談，拜區塊鏈及5G、AI 越來越精進，有些情景已經或即將發生，而沒發生的，未來會出現，甚至更進步到你我想像不

到的境界。   我們不一定要會寫程式，但我們一定要知道並看到，科技的變化對於人類會有什麼樣的影響，讓我們在使用人工智慧之餘，也能不被淘汰。   目前有三件事情對我們的未來影響巨大，它們分別是區塊鏈、5G、AI，而區塊鏈則是讓5G、AI 更加活躍連結的重要關鍵。   ##即將改變我們生活型態的三件事 一、區塊鏈 二、5G 三、AI   ##5G 改變網路的應用形式   提起手機應用，如今已是人手一機，並且都是使用智慧型手機。記得沒幾年前，手機都還只是打電話的工具，頂多再拿來傳傳簡訊，什麼時候開始，智慧型手機已經變成主宰人們的必需品了？難道是因為手機革命性的技術變革，所以讓大家都變成低頭族嗎？  

其實，手機變革當然很重要，但如果沒有網路環境的配合，再好的手機也無用武之地。就好比你買了全套最高檔的音響設備，但家裡住在缺水缺電的偏鄉茅草屋，想聽音樂？那還不如裝電池的小收音機還比較實用。這個網路環境就是指5G 的應用。   在本書出版的此刻，身邊周遭的人都還是用4G 網路在溝通，但5G 已經在通訊業者開始成為熱門話題，可以想見的，5G 在未來三年內將逐步成為生活中的必備，其影響可能快過當年4G 取代3G 的速度。   所謂5G 升級，已經不單指的是速度更快，而是指網路連結方式全面進階，這裡就要提到一個大家常聽卻不一定了解其意思的名詞，那就是「物聯網」。 我們經常可以聽到那些站在趨勢尖端的人

，彼此討論著「物聯網」，這三個字聽起來很時髦，但到底跟我們有什麼關係？在之前的確關係不多，因為物聯網的普及還缺少一塊拼圖，但當5G 的應用落實後，拼圖就圓滿了。   這樣說吧！從3G 進階到4G，代表著以前只能看圖文為主，現在則是觀賞影片也很流暢。   至於從4G 到5G，代表著不只可以大量看影片及上網，並且可以將網路四通八達，真正無遠弗屆的連結到更多層面，所謂萬物皆可連，5G 網路才是物聯網可以生存的網路環境。   舉個實例吧！現在我們怎麼上網？當然是靠手機啊！難道要靠手錶或冰箱嗎？   啊哈！被你說中了，你以為你在開玩笑，但實際上，在不遠的未來，真的靠手錶、靠冰箱都可以上網。不僅如此，像是

引言中提到的吸塵器、洗衣機，統統都可以聯網。但這跟區塊鏈有何關係呢？   因為唯有在物聯網的情況下，區塊鏈的生活應用才能落實，否則區塊鏈就只能在金融及高科技領域應用，無法與庶民生活聯結。   在區塊鏈的概念下，任何一個聯網的裝置，都可以成為區塊鏈的一個節點。以本書會大幅提及的數位貨幣來說，現在的節點都是礦區（何謂挖礦，本書將會專題介紹），以後可能你家的飲水機、冰箱、手機，或者任何一個可以聯網的裝置都可以是節點。   基本上，未來世界裡，只要可以連上網路、能夠通電，就可以稱之為節點。於焉，區塊鏈真的就可以落實在民間。   如同前面所舉的例子，林先生在公園快走健身，他的種種健康數據透過他穿上的衣服

，可以將資訊傳輸出去，這就是結合5G 與區塊鏈的應用。 談了5G，再來談第二件事，也就是AI人工智慧。   ##AI人工智慧改變大數據運算模式   談起AI，這不是一種機器，甚至也不是一種科技發明，AI是一種運算的概念，具體的概念及應用，本書將詳細說明。但在這裡要說的，所謂運算，必須要有足夠的數據。   好比說，我們大家都知道的統計學，我們不可能只憑訪問某個城市的一百個人，就認為這一百人說的話可以代表整個國家人民的心聲。但我們也不可能一定要訪問超過千萬人才能做出統計報告，因為那樣就不需要統計學，根本就是一比一完全記錄了。   但就算是一比一完全記錄，假定每天我們都可以得到一千萬人的完整生活紀錄

，但這些資訊堆疊起來，光所有人一天的資訊分量要讀完就要好幾年，這樣龐雜的資訊已經失去意義。   這樣的問題如何克服？既要擁有資訊又要能分析資訊，憑人力絕不可能，用傳統電腦也不可能，只有當發展到AI 大數據的境界，這時候才能真正掌握絕對龐大的數據，並且這些資訊也可以得到充分運算。   這樣說也許我們仍聽不明白，那麼就舉個例吧！當我們想知道一家餐廳服務好不好，東西美不美味，傳統的作法是去做市調，但要調查幾個人？調查的資訊有用嗎？例如如果調查一百個人，夠嗎？不夠。那一千個人就夠嗎？會不會受到季節性影響？好比說夏天的感覺跟冬天會不會一樣？怎麼說都很難調查。   但透過大數據，好比說臉書的打卡連結運算，

根本就不需要一個一個去統計，就靠這些人「實際上的體驗」，一年到頭加起來的資訊就可以累積足夠的分析基底，並且這些數據也最公平，最不能作假。   推而廣之，如果每個人去餐廳用餐打卡都貢獻了一份數據，那麼，每個人還可以貢獻什麼數據呢？答案是生活各層面都可以。   依照大數據運算，我們可以每天追蹤一個人，包括他經常走的路線（別忘了手機有GPS 定位，不論你打不打卡，都追蹤得到你的行蹤），包括他常去什麼店。逐步地，不需要問卷調查，每個人每天自動就洩漏自己的種種個人資料，愛吃什麼？有什麼嗜好？這些數據彙整到雲端計算，分析下來的數據連結到所有商業運用，於是，我們的手機就會常接到「適合我們的廣告」。   好比

說，今天你去臺中出差，根據大數據分析，你這個人特別愛吃咖哩，於是手機會主動跑出提醒訊息。明明你只是迷了路，想上網去Google 地圖找路，但Google 地圖上卻主動顯示這附近有家知名的咖哩名店喔！要不要去嚐鮮？怎麼那麼貼心？是的，在AI 人工智慧大數據服務下，就是可以那麼貼心。   舉這樣的例子，我們應該就可以了解AI 人工智慧與你我的關係。但這和區塊鏈又有什麼關係呢？區塊鏈，既然是一種運算模式，自然會需要很大量的數據。   特別是結合5G網路後，資訊的供應更加廣泛，再加上AI人工智慧的運算，於是，很多以前想像不到的事，現在都可以實現，就如同一開始舉的這許多例子，那都不是科幻情節，都已經是現

代進行式。   ##未來的世界，我們到底得到了什麼？   答案是：迅捷速度、充沛資訊以及絕對安全的世界。簡單來說，5G代表速度，AI代表運算，區塊鏈就代表安全。多舉幾個例子，讓我們可以更充分了解。   每天每個城市都需要大量的貨運，每個貨運都要搭配龐大的人力。若有無人貨運機該有多好，但這在過往是不可能的。   因為貨運的資訊交錯，包括每批貨的數量、性質、體積，要從哪裡送到哪？在什麼期限前送達？哪些貨可以併櫃，哪些貨要特別處理？這背後代表的資訊量龐雜到難以想像。   在5G時代，快速資訊傳遞成為可能，但這中間卻又牽涉到各種安全問題，如果沒有安全的管控，速度再快也沒有用。只有當透過區塊鏈，提供了廣

泛的節點認證，無人貨運才能真正實現。   還有大家很愛談論的完全自駕汽車，上車後只要告訴車子你想前往的目的地，之後車子本身就負責安全的將你送達正確地點。但在現代這是很難做到的，必須人工和AI智慧兼顧，只能做到半自駕，很難真正全自駕。畢竟連在車上使用GPS導航問題都層出不窮，有人被GPS 導航到荒涼深山，或者導航到車子根本不能進去的死巷，這中間牽涉到高精準度。   另外，機器人應用也同樣需要高精準度，好比說機器人端一杯咖啡給你，同樣要精準定位，要讓機器人手上端的杯子剛好觸及你伸出來的手，在正確的時間交出。否則一個定位錯誤，你就眼睜睜的看著咖啡杯在你面前跌落地板，濺得大家滿身熱咖啡，而機器人只會說

聲謝謝光臨，轉身離開，留下錯愕的你。   一些我們認為「好像沒那麼困難」的應用，其實「差一點就差很多」，精準的背後需要準確的資訊、快速的資訊傳達，以及充分的安全認證。   這樣讀者大概可以明瞭，未來的世界需要怎樣的科技做為基底了吧！那麼，就讓我們一起來認識區塊鏈，以及提起區塊鏈時最常被提及的數位貨幣。 科技的發展一日千里。   但好消息是，我們正站在發展的這輛快速列車上，幸福亮麗的明天，就在我們未來的路上。

探討醫院人力資源部門的角色及對組織知識創造能力之影響

為了解決雲端 國際有限公司的問題，作者張芳瑜 這樣論述：

背景: 總額預算制度下，台灣的醫療院所面臨了高度的競爭，因此打造永續經營的發展及在同中求異中變革和進化已成醫院管理必然的趨勢。根據近年來企業競爭力的研究中發現，人力資源管理與知識管理為兩大塑造核心競爭能力的重要基礎，且醫療業是資本密集、人力密集且知識密集的健康事業，因此醫療產業的人力資源管理角色及知識創造能力需被重視並加以善用，以成為醫療院所永續經營發展及在競爭市場上的利器。目的: 1.探討醫療院所人資單位的人力資源管理角色看法的現況；2. 瞭解醫院特性在人力資源管理角色和組織知識創造的差異性；3.探討人力資源管理角色看法對醫院知識創造之影響。方法: 本研究的對象為醫院人資部門員工，研究採用

問卷調查法，依財團法人醫院評鑑暨醫療品質策進會公告之2017~2020年醫院評鑑及教學醫院評鑑合格名單，共計發放418份問卷並回收134份問卷，有效回收率32.06%。資料以變異數分析、迴歸分析等進行假說驗證。結果:研究結果顯示目前台灣醫院人資部門員工的人力資源管理角色表現以「可靠的信任者」為主，其次是「人才發展者」、「變革推手」；組織知識創造能力以「知識創造途徑」能力最佳。醫院特性之權屬別、員工總數及人資員工數對於人力資源管理角色與知識創造能力皆具顯著差異，其中公立醫院在「知識創造途徑」能力大於私立醫院；醫院員工數3000人以上在「可靠的信任者」能力大於3000人以下；人資員工數20人以上部

門在「策略定位者」、「技術擁護者」角色比重大於20人以下。另，本研究也發現員工人數3000人以上之醫院，相較於員工人數1000人以下，其組織知識創造能力對於人資部門不具影響。而人力資源管理角色對於組織知識創造能力之影響力顯示「策略定位者」、「人才發展者」及「人力資源整合與創新」對於組織知識創造能力有顯著影響，影響力最大為「人力資源整合與創新」角色，其次依序是「策略定位者」角色及「人才發展者」。結論:本研究結果顯示醫院人資員工的人力資源管理角色表現具有基礎的水準，其中「可靠的信任者」及「變革推手」為目前醫院人資部門扮演能力較佳之角色，但表現比重較輕的「策略定位者」、「人才發展者」及「人力資源創新

與整合者」角色，對於組織知識創造較具有影響力，可見醫院人資部門需加強員工對於醫院經營環境資訊之洞察力及敏銳度；增加對於組織變革之參與程度以及人力資源知識的管理和實務運用上的創新突破，進而增進部門的組織知識創造能力。