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在加，打工度假：愛與勇氣的小宇宙之旅

為了解決長途電話費率的問題，作者Toby 這樣論述：

有一種夢是孤獨卻是彩色的，有一種生活雖然遙遠卻能遇見最獨特的陽光，有一種旅行的方式是你只要相信了自己，就可以讓世界擁抱你。 　　每個旅人在出發時的初衷都是不一樣的… 　　不管你出發時想追尋的是什麼…堅定自己的意念，無須迎合別人的眼光。別隨波逐流，別為自己設限，也別走一樣的路、遵循一樣的標準，就算是我，也別跟隨我的腳步…每個人頭上都有一片天，腳下都有不同的路。順著你的目標，跟著你的心…前方如果是盡頭，轉彎就是了；如果是山崖，那下山前，不妨欣賞一下風景；如果下起雨，就在雨中跳舞…雖然崎嶇坎坷，但別哭，路總會越走越順，而那就是屬於你的方向。 　　如果現在的你已在打工度假中，那麼請記得你的初心…告

訴自己，我們是如此勇敢地「用一個夢想去實現另一個夢想」。而這趟旅行，值不值得永遠只有自己知道。 　　誰說打工度假只有浪漫，沒有辛苦？ 　　那是離家千里遠，跨越半個地球，在一個聽不懂、完全說不上話的國家，　　怎麼可能只有純粹浪漫？我們有時會傷心、有時會哭泣、有時會孤單，　　更多時候會很想家。 　　★打工與度假的完美平衡！食、衣、住、行、育、樂，背包客大師Toby的加拿大旅人生活全攻略！ 　　★這不是一本Step by Step的工具書，卻是能量最強大、情感最豐富的打工度假書！ 　　愛與勇氣的小宇宙之旅 　　對Toby而言，說打工度假是一場長途旅行，倒不如說是「居住他方」，讓她有機會去體驗短暫旅途

所無法見到的更深刻的人事物，住在另一個國度，瞭解不同的文化，親自感受心裡所畫出的世界，而不是透過螢幕，透過他人所傳達。人們總是問：不會害怕嗎？不會擔心出走一年回來後，一無所有嗎？她淡淡笑答：其實，你確定在出發之前，什麼都有了嗎？ 　　這是一場充滿愛與勇氣的旅程，打工度假是官方說法，生活才是永遠的真相，無論機票、簽證、履歷、稅額、電話費率與租屋合約…每處環節都是對自己的責任與詮釋，在遙遠的北國——加拿大，時間一樣快轉，謀求工作機會、尋找安身地址、選擇生活模式，享受不同的氣候與視野，離家千里，熱燙的心是唯一陪伴自己向前的動力！ 　　她說：「我要努力、自由地活在這當下，因為這年紀是最美麗的時候。」

作、繪者簡介 Toby（黃婷璟） 　　A型處女座的三十熟女——擁有預防失敗的偏執與異乎常人的意志力。 　　唸過會計統計科、學過景觀建築設計、畢業於土木研究所，最後跑到中學當藝術領域實習老師，拿到教師證當天，家中老母便發現此女「出門算不見、回家是撿到」。2006年開始每天10元美金的貧窮流浪路途，喜歡長時間的旅程，風格偏向瘋狂又理智並且邊打工邊旅行，曾到澳洲城市當服務生、日本鄉下做清酒、加拿大冰天雪地的油田當西點助手，期許自己可以擁有很多能力，體會路途上快樂與自由的微幸福。 　　最討厭任何人告訴自己「妳做不到」，沒有人有權力這麼做，他們無法達到目標，不代表自己無法達到目標，打從內心相信，如果真的

想要某件事物，就要不顧一切，放手去追。 　　著有《熱血！愛呆丸》，拍過果汁和啤酒廣告，文章散見於各報刊媒體。 　　騷屁股的是有FB粉絲專頁｜「I'm TOBY」以及很少發旅行牢騷的部落格｜www.whereistoby.com 　　任何疑難雜症｜[email protected] 或搜尋「背包客TOBY」

長途電話費率進入發燒排行的影片

日本手機產業的企業網絡研究

為了解決長途電話費率的問題，作者吳珮瑄 這樣論述：

我們能在日本諸多的產業中看見企業間緊密合作的網絡關係，過去日本企業網絡關係的研究，多數以日本的汽車產業作為個案研究的對象。許多學者皆已指出此一企業間形成合作網絡的模式，對於提高產業鏈中企業的生產效率、提升效益、降低生產成本等有所助益。而日本的手機產業長久以來，從日本電話事業開展初期至今的發展歷程皆可以看見，產業鏈中企業間存在著密不可分的網絡關係。但日本手機產業卻無法像 TOYOTA 或 HONDA 這些日系車廠一樣在國際上發光發熱，反而隨著全球手機產業發展方向轉變，在國際市場上漸漸銷聲匿跡，甚至在日本國內市場上也逐步被外來品牌取代。是以，本研究將日本手機產業的發展歷程分為四個階段，先了解整體

產業的發展歷程，藉此理清其網絡關係發展之背景脈絡、了解網絡關係形成之因素。進而探究其企業間網絡關係發展之結構，及其在各時期間發生轉變之意涵。本研究認為從傳統固定電話到行動上網時期的發展歷程中，雖可以發現整體產業網絡關係有因政策制度的變化、科技技術、時代趨勢的改變，而增加不同的市場參與者，致使產業間網絡關係產生變化。但日本的電信商與手機製造商的網絡關係，並沒有太大變化。然而，這兩者間的網絡關係因 Apple 進入日本，帶領日本行動裝置市場邁入智慧型手機時代，Apple 與電信商之合作模式，打破以往整體產業由電信商強勢主導產業發展之慣習，Apple 與電信商的地位反轉，形成日本電信商地位削弱的局勢

；手機製造商及作業系統廠商的地位是相對提升的。而此一網絡關係則是獨立於以往日本手機製造商與電信商的關係之外，同時與之並存的。

超越大盤：把生活資訊變成獲利

為了解決長途電話費率的問題，作者HilaryKramer 這樣論述：

命理大師李居明直斷：台股走大運！！現在就要趕快準備！！股市專家捨不得公開的選股祕訣──生活資訊加上想像力＝600%的超高獲利丁予嘉、朱成志、林奇芬、夏韻芬、陳鳳馨、謝金河聯合推薦！！！ 華爾街最優秀的證券投資專家──希拉蕊?克拉瑪的「簡單投資法」 　　身為全球投資專家和廣受歡迎的美國線上（American Online, AOL）財經編輯暨理財顧問，希拉蕊．克拉瑪以投資理財創造超過一千萬美元的個人財富，進而全心投入協助散戶，教導散戶如何利用讓他致富的簡單投資法。同時也發表了他對全球趨勢的最新觀察心得。 像偵探一樣思考──趨勢，要用「偵察」的 　　你要像偵探一樣思考，時時觀察；有些最棒的調查

不是從「晨星」的財經資訊取得，而是來自敏銳留意周遭發生的事。到大賣場和精品店逛逛，觀察店裡的客流量。誰買哪種電腦？誰買鞋子，在哪裡買？問問售貨員什麼東西賣得最好。看醫生時，問問醫生哪一種處方藥最常用。看棒球比賽時，看看你周遭，有哪些廣告引起你的注意？ 進行六度分離遊戲──趨勢的擴散效應 　　以玉米製成生化乙醇這種生質燃料為例。近幾年來人們對於生質燃料的興趣迅速高漲，認為這種燃料比較不會汙染環境，可以取代石油，於是玉米價格飆漲。許多投資人趕搭這股趨勢賺錢。現在玉米價格已經漲得很高，再進場的獲利潛力不大。你反而該應用六度分離理論，尋找其他也受到高度重視的產品：如果玉米需求大幅激增，農夫打算努力滿足

這項需求，那麼為了增加玉米產量，農夫需要什麼產品或服務？一則是，他們打算購買新的牽引機和其他農耕設備，以及更多的殺蟲劑和肥料。 注意新興市場──從俄羅斯到利比亞，接下來，哪些地方是重要的投資地點？ 　　會是古巴嗎？那麼擁有重要自然資源和玩弄民主與政治穩定性的拉丁美洲和非洲國家呢？表面上跟資本主義亦步亦趨，卻可能制定不利成長之政策的泰國，這類國家的情況又如何呢？你要謹慎留意。投資這些國家真的安全嗎？其中最引人注目的是，南非不為人所知的經濟榮景，其中有少數幾位投資人悄悄地在世界嶄露頭角，值得注意。 有問題之處就有錢可賺──乙醇添加劑、風力發電、油電混合車、太陽能板，甚至是丙烷 　　乙醇添加劑、風力

發電、油電混合車、太陽能板和其他綠色創新，就是重要商機所在。綠色革命值得再三強調，因為我確信綠色革命將是21世紀最重要的趨勢之一。加熱用燃料油價格不斷上漲，天然氣價格也不遑多讓，就連木柴價格也越來越高。2005年10月，從事承包商的友人跟我談到，很多人選擇丙烷取代加熱用燃料油，因為這樣做可以省錢。我問他，為什麼不是「家家戶戶」都用丙烷。他解釋，以往丙烷燃料槽並不吸引人。但我知道，到了某個財務引爆點，人們會以省錢為目的，吸不吸引人並不重要。另外，你還可以使用丙烷取代瓦斯，我自己就用丙烷來煮菜，效果比用天然瓦斯更好。 發大財的機會到處都是：只是你必須發現機會在哪裡 　　「別讓你的投資隨著環境起舞」

──這句話50%是對的，50%是錯的！？對的是：跟著未來投資趨勢前進──替代性能源或許是個不錯的選擇，與它共舞，能夠讓你的投資獲得亮麗的報酬。錯的是：財經雜誌和股市名嘴的至理名言，你以為只有你一個人聽到嗎？錯，大家都聽到了，這樣一來，還有什麼賺頭呢！當你具備克拉瑪這些經過時間考驗的做法，你的眼睛和耳朵就成為你最可靠也最有效的資源，從此讓你挑選出表現超過股市大盤績效的個股，創造財富。 作者簡介 希拉蕊．克拉瑪（Hilary Kramer） 　　為全球投資專家、現任美國線上（AOL）財經編輯暨理財顧問。克拉瑪在投資界有二十多年經驗，從事過證券研究、資產配置和投資組合管理等業務。克拉瑪擁有華頓商學院

企管碩士學位，也是眾所公認華爾街最優秀的證券投資專家之一，以投資理財創造超過一千萬美元的個人財富。此後，克拉瑪全心投入協助散戶，教導散戶如何利用讓她致富且不再為財務擔憂的簡單祕訣。 　　克拉瑪定期在公共電視臺（PBS）《夜間商業報導》（Nightly Business Report）節目中評論時事，也替《華爾街日報》、福斯新聞臺（Fox News Channel）、美國廣播公司（ABC）、彭博電視臺（Bloomberg）、CNBC電視臺及其他媒體提供市場評論。另外，克拉瑪每天上全美聯播廣播節目《道格．史蒂芬的好日子》（Doug Stephan’s Good Day）。她也在紐約證券交易所和那斯

達克證券交易所掛牌交易的企業擔任董事。一九九四年到二○○二年間，克拉瑪還曾擔任金額高達五十二億美元、由私募基金和上市公司共同集資的全球投資基金之資深常務董事。 譯者簡介 陳琇玲 　　美國密蘇里大學工管碩士，曾任嶺東科技大學講師、行政院國科會助理研究員、Alcatel Telecom系統程序專員暨ISO 9000稽核師

以重要度及滿意度模型探討二類電信業者整體服務品質之研究—以某電訊公司為例

為了解決長途電話費率的問題，作者沈秀菁 這樣論述：

隨著1996年台灣的電信三法通過，電信業即朝著自由化迅速發展，又2001年政府開放第二類電信事業執照，截至2012年9月30日止國內共計有457家業者取得經營執照，電信市場從此百家爭鳴、競爭激烈，各家業者無不奇招盡出。但唯有瞭解客戶之需求進而提昇服務品質，方能取得企業競爭優勢，此乃企業永續經營與獲利之關鍵因素。 本研究以國內一大型第二類電信業者之客戶與員工為研究對象，並採用 Parasuraman, Zeithaml, and Berry (1985) 所提出之 PZB 服務品質模式為基礎，運用 SERVQUAL 量表，透過問卷調查方式探討第二類電信業者之客戶與員工對於服務品質

期望程度 (重要度) 與實際感受 (滿意度) 之認知差距，應用 PZB 服務品質缺口模型來驗證服務產生與傳遞間缺口是否有顯著差異，結果顯示：缺口一及缺口二的26個題項檢定結果為部分顯著；缺口三的26個題項檢定是全部顯著；缺口五的26個題項檢定是大部分顯著。再依據重要度-滿意度模式 (I-S Model) 分析，將客戶對於服務品質之重視度與滿意度做出差異性比較，列出優先改善之題項，做為第二類電信業者評估資源運用與改善服務品質的優先程度之依據，經分析後顯示：26個題項中落在「有待改善區域」共有10項，此為第二類電信業者亟需優先改善之服務項目。