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圖書館影音資料導入RFID之關鍵成功因素－以某科技大學為例

為了解決長榮航太中籤率的問題，作者熊雅斐 這樣論述：

　　圖書館為了提供更多元的服務滿足讀者需求，長久以來仰賴自動化系統以提高服務效率。而一個有效的自動化系統，端賴是否有一個良好的自動辨識(Automatic Identification，簡稱Auto-ID)系統。RFID無線射頻辨識技術是近年來漸漸嶄露頭角的一項技術，其相關領域之創新服務應用研究，為當前全球最炙手可熱的趨勢。憑藉其技術優勢，應用範疇深及各行業領域；國內部份較具規模的圖書館為因應日趨龐大的管理作業及繁複的人工作業，並增加豐富館藏的利用率，亦紛紛導入RFID系統；只是目前國內關於圖書館導入RFID系統的研究極少，且相關的研究文獻以系統的建置、可行性分析、使用效益與優缺點評估為主；

缺乏直接針對圖書館領域在「導入RFID系統之成功因素」的探討，因此本研究試圖瞭解圖書館導入RFID系統的流程及其效益為何？進而探討「成功導入RFID系統應該具備哪些關鍵因素？」的問題。　　為達上述目的，本研究首先探討有關自動辨識技術之文獻，以瞭解其種類、技術、及在各領域之應用現況；更深入針對其中有關RFID技術之文獻，以瞭解其應用領域與技術優勢；其次再聚焦於圖書館的應用，試圖尋找可供本研究借鏡的研究方法。但礙於國內研究「RFID在圖書館的應用」之相關文獻數量相對不多，尤其直接以在圖書館的導入成功關鍵因素為題者更為稀少，因此，本研究從研究數量眾多、研究方法及成果相對較為成熟的「導入資訊系統之成功

關鍵因素」領域，去尋找可供本研究借鏡的研究方法。綜合上述文獻，推論出適配於圖書館導入RFID系統之衡量構面與成功因素；據此，依本研究經評估後，選擇以「層級程序分析法（Analytic Hierarchy Process，AHP）」，建構「圖書館導入無線射頻辨識系統(RFID)之成功因素」的AHP層級架構初稿，並設計第一份專家問卷。尋找「已在圖書館成功導入RFID系統」之個案，以觀察個案實際導入之經驗與過程，實施問卷調查；透過個案觀察所取得更具真實完整的資料，以修訂AHP層級架構初稿後，接著設計第二份專家問卷在個案實施調查，對各層級中之各項構面、因素間，以相互比較的方式衡量其影響程度，運用Exp

ert Choice 2000軟體計算各因素權重之排序，最後找出「圖書館導入RFID系統之關鍵成功因素」。　　本研究以個案瞭解RFID系統應用於圖書館管理與其導入之關鍵成功因素，並推導出最適配於「圖書館導入RFID系統的關鍵成功因素」為其目標；研究所得結果，在第二層級衡量指標共有五個影響構面中：以「組織策略」構面，為最重要排在首位；其次為「系統技術與支援」構面，排序第二；「組織人員」構面，排序第三；接著為「供應商效能」構面，排序第四；最後為「外部環境」構面，排序第五。在第三層整體構面衡量指標共有廿五個影響成功因素中，排序前五個重要關鍵成功因素：以「高階主管的積極參與及支持」因素為最重要，排在首

位；其次為「所需的成本在組織可負擔的範圍內」因素，排序第二；「系統的穩定性(讀取率／干擾)」因素，排序第三；接著為「與組織願景及發展策略一致」因素，排序第四；最後為「各階層人員保持良好的互動與充分溝通」因素，排序第五。