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觀光工廠的顧客滿意度、產品忠誠度與重遊意願之研究－以宏亞巧克力共和國為例

為了解決金門112端午配酒時間的問題，作者邱大春 這樣論述：

隨著地方觀光產業的發展，在地的傳統工廠轉型成為「觀光工廠」，將產業、經濟與文化結合，加上創意與觀光旅遊的元素，藉由開放內部運作方式，結合旅遊經營理念，讓遊客體驗與導覽的方式認識在地的傳統產業，遂蔚成「觀光工廠」的風潮。本研究目的係欲探究遊客參觀宏亞食品巧克力觀光工廠後遊客對於觀光工廠之「滿意度」、「產品忠誠度」與「重遊意願」三者間之關係。研究方式以參訪宏亞食品巧克力觀光工廠的遊客為研究對象進行問卷調查，根據受試者問卷填答結果，採用敘述性統計、獨立樣本t 檢定、單因子變異數分析、因素分析、Pearson 相關係數、逐步多元迴歸分析進行資料分析處理，本研究結果顯示：「社經背景」在「滿意度」、「產

品忠誠度」與「重遊意願」有顯著差異、「旅遊特性」在「滿意度」、「產品忠誠度」與「重遊意願」有顯著差異、觀光工廠遊客之「滿意度、產品忠誠度與重遊意願」彼此具正相關、觀光工廠遊客之「滿意度、產品忠誠度與重遊意願」之間具正向預測力。關鍵詞：觀光工廠、滿意度、產品忠誠度、重遊意願