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國立臺灣師範大學 政治學研究所在職進修碩士班 曲兆祥所指導 王韻菁的 政治傳播中政府發言人功能之研究--以台北市政府為例(2006-2010) （2010），提出金儀 客服關鍵因素是什麼，來自於政府新聞發言人制度、政治傳播、代理人、媒介、守門人。
而第二篇論文國立臺灣體育學院 休閒運動管理研究所 陳渝苓所指導 詹前龍的 建構春吶的真實與多元：一個質化的觀點 （2009），提出因為有 春天吶喊、偏差休閒、參與觀察、大眾媒體的重點而找出了 金儀 客服的解答。
金儀 客服進入發燒排行的影片
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政治傳播中政府發言人功能之研究--以台北市政府為例(2006-2010)
為了解決金儀 客服 的問題，作者王韻菁 這樣論述：
媒體的多元發展以及社會專業分工的環境變遷下，政府新聞發言人的角色逐漸扮演重要的功能，而大家對於政府發言人的要求，除了最基本的外在條件、語言表達能力之外，在制度的建立上，尚有其功能、角色定位以及機制的運作等，需要做更多的討論。 由於政府發言人在制度的建立、國內直接的著作與研究上均較為有限，而對於其所面對的突發事件與危機因應的結果亦充滿了不確定性，在政府改造工程持續變革、政治與媒體環境詭譎多變的多重挑戰之下，本研究試圖從公共管理的「代理人」理論、顧客服務觀點，政府公共關係的專業管理，政治傳播的「政治意圖的勸服」，危機傳播的協商與修復理論，以及政府發言人其條件、職責等角度，來歸整政府發言人
形象建立、政策發佈、首長代言、危機因應、解釋澄清以及形象修復等六大功能，此外，從制度面、媒介、代言人以及守門人四大面向，來探究發言人的角色定位，以及其制度建立的影響、困境與挑戰、以及改善的可能方案。 國內的政府發言人過往均由機關首長兼任，民國九十一年行政院突破限制首度專設發言人，但是因無法源依據致使制度的建立未臻完整；至民國九十六年臺北市政府依《臺北市政府組織自治條例》設置發言人(室)，即成為本國的政府機關當中，第一個具有獨立運作法源依據的發言人機制。本研究即以臺北市政府發言人制度為對象，透過個案分析以及發言人室成員與媒體記者的深度訪談，來研究政府發言人制度的傳播功能、角色定位、其運作的
機制與模式，以及面對危機發生或突發事件，如何透過政府發言人制度來運作與因應。
建構春吶的真實與多元：一個質化的觀點
為了解決金儀 客服 的問題，作者詹前龍 這樣論述：
一般社會對參與休閒活動的概念仍認為它能帶來正面功能與有意義的。然而休閒的另一面：非正向的、具爭議性的等偏差休閒之議題卻是在休閒研究中所被忽略的，因此本研究將以質性研究的方法，在偏差休閒為立論基礎下，以報紙媒體及田野觀察來了解「春天吶喊音樂季」的多元真實面貌。研究結果發現：綜合了媒體形塑的正面意義、次文化、負面標籤、污名化與偏差之文本後，媒體確實塑造了一個充滿矛盾與高複雜性的春天吶喊。此外，報紙媒體所呈現的內容與研究者本身觀察的結果，其最大相異處在於它並非像在媒體的曝光下，成為違反社會規範的一個場域與休閒活動，反而是一種很陽光、健康、並可以獲得放鬆與釋壓，甚至值得被鼓勵一起參與的大眾休閒活
動。