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一起打遊戲:初探玩家自我效能、使用動機、 期望確認對持續使用線上陪玩服務之影響

為了解決醫療產業科技管理學系ptt的問題，作者陳天昂 這樣論述：

線上陪玩服務是指提供遊戲玩家線上遊戲陪打的付費服務，2016 年在中國大陸興起至今發展迅速，現階段市場規模已達百億人民幣，其中最大遊戲陪玩平台「比心陪玩」於2020年底其玩家用戶已突破5,000 萬。本研究著眼於遊戲玩家採用線上陪玩服務的使用行為，結合社會認知理論、使用與滿足理論以及期望確認理論，從陪玩消費者的遊戲自我效能出發，檢視其與使用陪玩服務的動機、使用頻率、感知，使用後的滿意度，以及持續使用陪玩服務意願等變數之間的關連性。研究採用線上問卷調查法，對中國大陸曾使用過陪玩服務的遊戲玩家進行資料蒐集(有效樣本 N = 388)，結果發現，玩家的遊戲自我效能程度越高，其找陪玩的成就動機與社交

動機也越高。同時，當玩家找陪玩的成就動機越高時，對於陪玩服務的感知有用性也越高;社交動機越高時，則其使用後的感知娛樂性也會越高。此外，當玩家對於陪玩服務確認程度越高時，感知有用性與感知娛樂性也越高，對滿意度也呈現正向影響。最後，玩家的感知有用性、感知娛樂性和滿意度則都會對顯著預測持續使用陪玩服務的意願。研究結果驗證社會認知、使用與滿足以及期望確認等三個理論觀點在探討線上陪玩服務使用行為的適用性，並為電子遊戲此一傳播研究主題開拓了新的方向。而在實務應用上，本研究根據發現建議陪玩業者可以依據玩家的不同自我效能程度或不同的動機提供客製化的陪玩服務，以提高玩家的持續使用意願與使用頻率;對於陪玩師而言，

業者亦可對於陪玩師進行職業培訓，提升陪玩師的專業技能，進而引導陪玩產業健康良性地發展。

美食外送平台之使用體驗分析

為了解決醫療產業科技管理學系ptt的問題，作者江育玲 這樣論述：

數位科技發展快速，現代人追求效率與品質的生活，驅使了美食外送平台的快速興起，建立起一個連接餐廳店家與顧客的運輸服務系統，為顧客提供了新型的消費模式。在多變的市場動態環境下，如何提高平台所提供的價值，掌握顧客的想法以及喜好是重要的關鍵，本研究利用文字探勘方法，從線上評論分析foodpanda的使用者討論的面向，以文字雲和詞頻長條圖找出使用者最熱門的討論用字；利用潛在主題分析挖掘正負面評論分別討論的潛在主題；運用顧客旅程方法定義顧客在使用foodpanda美食外送服務時的接觸點，透過個案訪談了解顧客在使用外送平台的服務過程及消費感受與進一步抽樣近期的負面評論，讓企業了解顧客的想法與意見，並提出企

業日後改善其服務的建議。