已經跟呼吸一樣重要的網路和手機論文書籍站
淡江大學 資訊工程學系碩士在職專班 蔣璿東所指導 林炳志的 利用中文意見探勘系統應用於電信公司口碑比較之研究 （2013），提出遠傳收訊反應關鍵因素是什麼，來自於意見探勘、口碑分析。
而第二篇論文國立宜蘭大學 經營管理研究所碩士班 吳銘達博士所指導 戴武聰的 臺灣行動通信室內訊號涵蓋之實測比較、分析模型建構及改善方案之研究-專案管理之運用 （2009），提出因為有 室內訊號涵蓋、訊號涵蓋率、訊號分析模型、通話品質、專案管理的重點而找出了 遠傳收訊反應的解答。
利用中文意見探勘系統應用於電信公司口碑比較之研究
為了解決遠傳收訊反應 的問題，作者林炳志 這樣論述：
隨著3G網路通訊進入4G網路通訊時代的來臨，在第三類行動通訊用戶從2011年03月1934萬戶至2014年03月增加到2543萬戶，三年總共成長609萬戶。也隨著電信的行動上網品質與手機多元化功能服務的提升，消費者對於通訊品質就變成非常注的看重。因此台灣各大電信業者不斷提升服務來吸引換合約的消費者。使用者的過往經驗已成為消費者參考指標之ㄧ，而資訊都皆可在網路上的各大討論平台獲取，例如:個人部落格、PTT、網路論壇等等。在未來服務品質口碑的維護與改善，將成為電信業者重視的一環。現在消費者遇到查詢口碑時候就非常耗時間與體力，因為網路上參考資訊量是非常龐大。消費者在人工模式要從龐大的資料中找尋，來
判斷所有資料是否需要，不僅非常費工也會找到太多不具有參考價值的評論資訊。為了提高效率電信業者在消費者對口碑的評價反應之後，在未來的上網速度、服務品質、收訊品質、價格等四大面是否有更近一步的改善。本研究是以長時間追蹤方式，並以先前系統分析的文章結果做比較，而先前研究結果是從Mobile01論壇擷取前系統分析2011年11月至2013年02月共16個月資料(許喬安,2013)，與此次2013年3月至2014年04月共14個月電信評論的內容擷取，探討研究與之結果判定電信公司對於品質，是否有持續提供更完善服務的改善。
臺灣行動通信室內訊號涵蓋之實測比較、分析模型建構及改善方案之研究-專案管理之運用
為了解決遠傳收訊反應 的問題，作者戴武聰 這樣論述：
已有許多文獻研究證實，行動通信產業之通話品質是影響客戶滿意度、更進而影響客戶是否繼續使用目前業者服務(客戶忠誠度)的重要因素之一。實務上，通話品質取決於兩大因素，一為訊號涵蓋率，另一則為訊號雜訊比而影響之通話清析程度(在3G系統之數據服務，則會連帶影響連線速率)。 本研究以實際上之 F 電信業者客戶透過該公司的客服工單系統所反應之通訊問題之數量與比例上，驗證出行動通信客戶對於通訊問題，最重視的是室內訊號收訊問題(所佔比例超過56%)，因此以專案組織管理方式，實際對全台灣地區作公共場所之建築物訊號測試。本研究共完成 12,185 建築物與 56,707 測試點的訊號測試，並將測試建築物與
測試點區分為十大類別。每一測試點皆完成包含目前台灣地區所有 2G 系統業者(遠傳電信、和信電信、中華電信、與台灣大哥大)與 3G 系統業者(遠傳電信、中華電信、台灣大哥大、與威寶電信)的訊號收訊狀況測試。 本研究針對訊號測試結果分析，發展了四種訊號分析模型。並將實際之分析結果區分為十大類別、與各縣市區域，建議各電信業者應針對該業者之分析結果不佳的縣市區域與類別，作優先之網路規劃建設與訊號改善，以更確保其客戶使用之通話品質，進一步提升客戶滿意度與忠誠度。 本研究尚針對室內訊號涵蓋建置之設計方式與方向提出實務上之建議，電信業者之決策單位可以參考本研究之建議與方向，更迅速確實地建置出更有
效率且符合用戶需求的網路。 最後，本研究亦以研究進行中之專案組織管理經驗，提出實務上之建議。