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課綱裡的科技輕鬆搞懂：15位資訊專業的父母親，以案例和說故事為國高中重新解構及釐清108科技領域課綱

為了解決遠傳客服的問題，作者資訊素養聯盟 這樣論述：

【全國第一本！解開108科技課綱的金鑰匙】 學AI究竟是要學什麼？ 您知道「資訊素養」嗎？ 如何更能生存在未來AI世代？ 進入AI世代的全民科普書 　　【一本解決「如何閱讀科技」難題的好書】 　　AI教育的話題沸騰，但學AI究竟是要學什麼？ 　　108課綱特別強調「素養」的培養，但「資訊素養」讓人摸不著頭緒？ 　　人人都必須要會寫程式才能在未來世界生存嗎？ 　　新課綱帶來太多的疑問，不只學生、家長感到恐慌，也引起社會一連串的誤解與不安。 　　本書為您破解108科技領域課綱，帶您輕鬆理解資訊科技的內涵，是一本人人看得懂的資訊入門書，讓您掌握最實用的資訊科普；陪伴青少年、師長父母及科技門

外漢，踏穩AI時代的第一步。 　　在AI時代即將來臨的現在，其實不只學生，人人都應該理解資訊科技與我們生活的鏈結。學生要趁早打下學習基礎，家長、老師要能陪伴或引領孩子學習，而一般大眾也不能自排在這股潮流之外，這不是需不需要考試的問題，而是網路時代的我們必須面臨的生活問題。 　　在這本由業界的資訊人所共同撰寫的書中，以108科技領域課綱為基礎範疇，用最平常的語言，介紹最被知曉的案例，用說故事的淺顯方式引領大家理解資訊科技的基礎知識以及資訊素養拗口的意涵，期待讀者能以看故事書，或翻閱新聞資訊的輕鬆心態，閱讀並理解，讓大家都能變身成具有資訊素養的人，並有能力判別解讀網路世代各種現象背後的真相及做

好進入AI世代的心理準備。 本書特色 　　◎邏輯思維清晰 　　針對資訊科技的各個面向進行介紹，從資訊基礎的「運算思維」出發，過程中除探討「人工智慧」的發展與現況，也嘗試介紹資訊科技如何以「系統平台」思維解決問題，以及資訊科技要如何「應用」才能帶給人們便利，最後並探討資訊科技如何與「社會」互動。 　　◎解構再重新結構 　　這是一本給青少年、家長與老師的輔助書。解構108課綱，條理其脈絡並抓出基礎重點，帶領大家從起點出發，為往後加深加廣的學習做好起手式。 　　◎對應教育部的課綱主題 　　書中每一章節都對應了課綱主題，讓複雜難解的課綱變得行雲流水，並以「十年之後的未來」作結，勾勒並提問科技的

未來，完整呈現。 　　◎ 科技課綱課程地圖 　　獨家收錄「108科技領域課程地圖」，由本書作者群資訊素養聯盟重新解構108科技領域課綱，並依此整理學習脈絡，供學校師生及家長掌握學習重點。 　　◎首度業界專家使命執筆 　　由15位資訊界父母所組成的資訊素養聯盟，有感於學校教育經常與產業脫鉤，這一次，他們站上第一線，帶領讀者在輕鬆、有趣的氛圍中學習並提升資訊素養，協助青少年了解自己的學習方向，而父母師長也能因貼近學習內涵而提供孩子正確的協助。 　　◎ 線上補充資料，QR掃描超便利 　　本書相關補充資料提供QR CODE，數位科技應用化，提供讀者加深加廣的學習資源。 　　◎青少年科普學習資源

參考，資訊素養聯盟官方網站隨時新增 　　資訊素養聯盟將市面上有的青少年學習資源分門別類 (短期課程、營隊、工具、免費頻道等) 作一整理，提供給學生、家長參考，大眾亦可根據興趣進行深化學習。 名家推薦 　　邢小萍  臺北市永安國小校長 　　李志清  南臺科技大學教授、Taiwan Drone 100的創辦人 　　何振忠  聯合報系願景工程策略長 　　唐  鳳  行政院政務委員 　　陳聖智  國立政治大學副教授 　　葉建漢  艾聚普股份有限公司執行長、亞太加速器董事長 　　詹文男  資策會產業情報研究所所長 　　潘先國  臺灣微軟公共業務事業群總經理 　　蘇萬生  國立中正大學物理博士、國立臺

灣科學教育館推廣組薦任編輯 　　我們只有不被科技宰制，才能好好運用科技來改善現在的生活，爸爸媽媽放輕鬆，有15 位爸媽為大家把科技課綱用易懂的語言 　　和例子呈現，搞懂科技課綱不再是一件難事！──臺北市永安國小校長  邢小萍 　　本書試著透過幾個不同的主軸（AlphaGo、零售通路、機器人等）介紹，讓讀者能更清楚、快速地了解資訊科技教育的內涵及未來的發展，讓大家更勇於面對這巨大的改變，迎向更科技、更美好的未來生活。──南臺科技大學教授、Taiwan Drone 100的創辦人  李志清 　　針對108科技領域課綱，聯合報系「願景工程」在新課綱實施前曾對全國中學做了一個民調，發現在開學前仍

有三成學校準備不足，而且城鄉落差嚴重。臺灣商務印書館適時出版這本專書，正好在這個大空白中補上一塊拼圖，圖文並茂、深淺相宜，相信會是學生和老師在新課程中的得力幫手。──聯合報系願景工程策略長　何振忠 　　本書《課綱裡的科技輕鬆搞懂》正是道出面對科技領綱必須呼應總綱的核心素養，成為一位「科技領域」終身學習者能克服生活中所面臨的問題與在生活情境裡運用，並能與時俱進、自我學習、解決問題、適應未來，跟隨數位時代腳步的社會公民。──國立政治大學副教授　陳聖智 　　本書陪伴讀者面對這股數位革命的開端，透過實際的說明與案例，能對這快速變化的科技描繪出基礎面貌，引領我們邁入轉型的世界。──臺灣微軟公共業務事

業群總經理 潘先國   　　閱讀本書，內容淺顯易懂，譬喻也拿捏恰到好處，縱使是無任何資通訊科技基礎者，讀來也絕無負荷感，輕鬆就能了解名詞背後的意涵，故深深推薦之。──國立臺灣科學教育館推廣組薦任編輯  蘇萬生  

遠傳客服進入發燒排行的影片

線上影音串流平台選擇因素之初探

為了解決遠傳客服的問題，作者蔡科仲 這樣論述：

　　資訊科技的發展造成出版相關產業的變革，如amazon的網路書店、Apple的Apple TV、Google的youtube等，近來來Netfix與迪士尼等也在線上影音串流平台上提供多種類型的電視節目，這些都讓傳統以電視機為主的傳統媒體造成巨大衝擊。本研究以使用過線上影音串流平台的消費者為研究對象，針對「線上影音串流平台選擇因素」進行分析，經由網路問卷進行資料收集，共得到377份有效問卷。經由重要度-績效分析的結果發現：「節目類型較多元」為受訪者高度重視且高度滿意的品質屬性，建議業者應持續保持節目類型的多元，並持續投入資源維持此項優勢；而「客服人員能幫助我解決我遇到的各種問題」為受訪者高度

重視而低度滿意的品質屬性，是線上串流平台業者需要改善的項目。本文最後根據研究結果進一步提出相關的管理策略供業者參考。

孩子，回家吃飯吧!企業名師陳煥庭與父親六堂人生練習課，關於「身教、言教、陪伴、信任、感恩與愛」

為了解決遠傳客服的問題，作者陳煥庭 這樣論述：

一個人的晚餐，只是「獨自吃一頓飯」； 一家人的晚餐，卻是「維繫全家的愛」。   企業名師陳煥庭與父親的六堂人生練習課 關於：「言教、身教、陪伴、信任、感恩與愛」   城邦媒體集團  首席執行長／何飛鵬 真情推薦   #教養不是是非題 本書並不是告訴你， 怎麼樣的教養才是對的， 什麼樣的作法才是正確的。 畢竟每個家庭面臨的挑戰和問題都不同， 有各自的苦衷和難題， 同時，每個孩子有不同的性格特質與天賦， 因此因材施教的教養，才能真正成為孩子的幫助。     #為什麼要寫這本書 作者陳煥庭老師是知名的溝通教練， 企業授課場次超過上萬場。 寫這本書的初衷，是為了感謝自己的父親， 為

四個子女所犧牲和付出的一切。 同時也希望藉由書中的內容與分享， 提供現在的父母們一些方向和參考。 在忙碌的工作、高壓的生活、甚至有限的時間內， 如何給予孩子真實的陪伴和正向的交流? 如何建立孩子良好得價值觀與品格態度? 如何培養孩子擁有健康自信與獨立能力? 相信這是為人母的我們， 能給孩子醫生最寶貴的資產，最美好的祝福！     #只有因材施教的教養，才能真正成為孩子的幫助 是什麼樣的教育方式，養成了他們堅強、獨立、負責的人格？ 是什麼樣的愛與包容，讓他們兄友弟恭、同理心強且內心柔軟？ 單親，真的是個不可擺脫的原罪嗎？ 在沉重的經濟壓力下，真的無法陪伴孩子嗎？ 你有多久沒跟孩子一起吃飯了？ 你

有多久沒有全家人在餐桌上一起聊天，而不是各自低頭滑手機？   跟著作者的文字，一起回到經濟起飛前的台灣， 看那個連沖水馬桶都尚未普及的純樸年代， 如何在有限條件之下，盡力做個最好的爸爸。

外籍看護工行動服務APP影響人力仲介之探討

為了解決遠傳客服的問題，作者陳正杰 這樣論述：

本研究論文再探討Ｂ人力仲介業將成為第一個創建外籍看護工行動服務APP的人力仲介，結合客服、諮詢、教育訓練、資訊宣導、分析統計及行銷等多項功能，讓雇主、外籍看護工、仲介公司員工等使用者透過APP滿足其個別需求，譬如與雇主或外籍看護工即時的預約服務時間，反應問題，並得到迅速的安排及答覆(問題解決)，透過APP隨時獲取宣導資料及各項辦件通知；再如仲介公司透過APP媒合遠距的兼職翻譯老師，安排雇主所期望的到府服務時間，提供勞雇雙方線上快速的問題排除，同步全面宣導資訊推播；此外，外籍看護工可藉由行動服務APP及雲端教育訓練資料庫，即時獲得各類密集教育訓練課程，迅速提昇其專業照護技能，滿足雇主需求；仲介

公司員工亦能受益於APP各項功能，增加流程效率、增進業務執行力及提昇問題解決力，一舉達成雇主，外籍移工及仲介公司三贏的局面與目標，同時在同業成長及社會貢獻有著極大的幫助。