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數位匯流下收視率量測與指標建構之研究-以媒介生態學觀點

為了解決遠傳代收服務是什麼的問題，作者李珉愷 這樣論述：

數位匯流（Digital Convergence）使得電信、網路和廣播電視從個別產業的垂直整合轉為水平整合，各類傳播媒介形式並存，提供給閱聽眾更廣泛的選擇，新傳播技術正在改變傳統的電視產業生態環境。因此，異於以往採取媒介分類的傳播研究，本研究從媒介生態學宏觀的觀點帶入，探究不同媒介在數位匯流發展的互動，分析「媒介與媒介」的關係，同時從「人與媒介」討論因科技改變的媒介使用行為，藉以重新思維數位匯流下「看電視」收視行為的量測與指標。 媒介生態學理論綜合了許多研究方法，本研究首先探討媒介生態學的理論觀點，釐清並應用轉換為數位匯流下媒介生態的研究取徑，包括：媒介理論研究取徑、資訊生態學

研究取徑、及傳播生態學研究取徑。並基於「媒介即環境」以及將「媒介視為物種」兩個基本的研究角度，聚焦於研究「數位匯流下的媒介環境、媒介物種間的互動關係」，以及「人與科技的媒介進化、人對媒介的運用」。 數位匯流是世界各國面對媒體發展的主要課題，本研究蒐集美國、英國、日本、韓國、中國及台灣的收視調查實際運作經驗，協助發展收視率量測與指標之建構。並歸結出六類的收視調查類型。台灣數位匯流下的媒介生態是一個多重媒介的環境，筆者亦歸納出五大媒介物種：電視頻道、MSO、MOD、網路視聽平台及OTT，深入探討媒介物種隨著閱聽眾轉換的媒體雜交、競爭與共存，以及人與科技的媒介進化，並在資訊生態學取徑著眼「在地

人」運用「科技」的前提下，將媒介技術、閱聽眾、社會和政治力量同等地考量分析。筆者也從數位匯流下的雙元市場切入，重新討論收視率與內容市場、廣告市場的應用變化，提出收視量測之四大價值新概念：（1）用戶價值；（2）時間價值；（3）社群價值；（4）滿意價值。並基於媒介生態學對在地性的重視，進行台灣產學專家的收視指標問卷，最後提出綜合收視調查之指標建議。 主要研究結論有以下幾點：第一、台灣數位匯流下媒介生態的趨勢以「網路」為基礎的傳播模式，「OTT」逐漸成為媒介物種競爭的主戰場，而「數據」的應用成為新舊媒介競爭的優勢，並以「人」為本的收視調查。第二、 提出數位匯流下媒介發展的再思考，包括新舊媒介生

態發展下的迷思、數位機上盒的再定義。第三、收視率在閱聽人商品假設的改變、收集閱聽人使用行為的方法改變，以及應用數據的概念改變之下，必須典範轉移。本研究發現包括有：第一，台灣需要一個綜合收視調查以回應多重媒介的媒介生態環境；第二，提出聚合式平台/載具之發展契機；第三、成立台灣的「媒體收視委員會」，作為制定收視標準與指標、負責收視率驗證之機構。 研究建議如下：第一、接續的研究者可針對社群媒介擴大收視影響力進行更深層的研究，包括從「Social TV」轉向「Social vs.多重媒介」，運用網路口碑的共享式生產模式下的收視調查，以及社群媒體人際網絡中意見領袖的影響力。第二、台灣業應將閱聽眾作

為生存資源進行深層思考，如何從中發掘新的生存資源，例如「時間」，進而開發出不同於其他媒介物種的經營策略。第三、建議政府從在地化情境思考各項數位匯流的政策，而成立台灣版的MRC則需要更多的個案研究與比較，並從法規面、產官學界的討論。

行動支付之探討-以電信運營商為例

為了解決遠傳代收服務是什麼的問題，作者陳忠義 這樣論述：

由於智慧型手機與各種手持裝置日漸普及，4G行動上網速度與行動支付安全性、便利性與即時性的提升，行動支付（Mobile Payment）在這幾年已然成為電信、金融、手機軟硬體製造產業之間最熱門的話題之一，多樣化之支付型態因應而生。將個人行動裝置結合金融支付工具進行交易，讓使用者不需帶錢包出門即能輕鬆完成小額支付是未來趨勢，世界各國行動支付的比例逐漸提高，邁入無現金社會。台灣電信運營商也積極在行動支付戰場爭取一席之地，陸續推出電信運營商帳單代付（Direct Carrier Billing，DCB）及近距離無線通訊（Near Field Communication，NFC）相關行動支付應用服務，

以增加創新服務體驗及客戶黏著度，最終目標為提高客戶平均貢獻度（Average Revenue Per User，ARPU）。本研究採用質性研究方法，透過次級資料蒐集、整理及分析，瞭解國外電信運營商之成功案例從中擷取鑑往知來的想法和做法，再深入觀察目前國內電信運營商在DCB的壞帳風險過高的問題及NFC電子錢包等行動支付之發展現況與窘境。最後提出建議，建議一為推動成立「電信聯合徵信中心」以共同降低壞帳風險，同時針對DCB用戶之消費項目進行分析以精準行銷並提升ARPU；建議二為推廣以「行動號碼」為數位身份認證（Mobile Connect）之行動支付平台，不僅可增加電信運營商之營收，更能夠滿足消費者

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