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一起打遊戲:初探玩家自我效能、使用動機、 期望確認對持續使用線上陪玩服務之影響

為了解決遊戲天堂 99的問題，作者陳天昂 這樣論述：

線上陪玩服務是指提供遊戲玩家線上遊戲陪打的付費服務，2016 年在中國大陸興起至今發展迅速，現階段市場規模已達百億人民幣，其中最大遊戲陪玩平台「比心陪玩」於2020年底其玩家用戶已突破5,000 萬。本研究著眼於遊戲玩家採用線上陪玩服務的使用行為，結合社會認知理論、使用與滿足理論以及期望確認理論，從陪玩消費者的遊戲自我效能出發，檢視其與使用陪玩服務的動機、使用頻率、感知，使用後的滿意度，以及持續使用陪玩服務意願等變數之間的關連性。研究採用線上問卷調查法，對中國大陸曾使用過陪玩服務的遊戲玩家進行資料蒐集(有效樣本 N = 388)，結果發現，玩家的遊戲自我效能程度越高，其找陪玩的成就動機與社交

動機也越高。同時，當玩家找陪玩的成就動機越高時，對於陪玩服務的感知有用性也越高;社交動機越高時，則其使用後的感知娛樂性也會越高。此外，當玩家對於陪玩服務確認程度越高時，感知有用性與感知娛樂性也越高，對滿意度也呈現正向影響。最後，玩家的感知有用性、感知娛樂性和滿意度則都會對顯著預測持續使用陪玩服務的意願。研究結果驗證社會認知、使用與滿足以及期望確認等三個理論觀點在探討線上陪玩服務使用行為的適用性，並為電子遊戲此一傳播研究主題開拓了新的方向。而在實務應用上，本研究根據發現建議陪玩業者可以依據玩家的不同自我效能程度或不同的動機提供客製化的陪玩服務，以提高玩家的持續使用意願與使用頻率;對於陪玩師而言，

業者亦可對於陪玩師進行職業培訓，提升陪玩師的專業技能，進而引導陪玩產業健康良性地發展。