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身心障礙新制需求評估執行現況之檢視-- 某地方縣市評估人員之經驗分析

為了解決身心障礙停車證換發的問題，作者蕭尹芝 這樣論述：

目前針對新制身心障礙鑑定與需求評估實施多為全國性之研究，較少針對各地方縣市之執行狀況進行更進一步的探討。因此本研究以某地方縣市評估人員執行經驗進行分析，欲了解評估人員進行福利服務評估主要考量的因素、執行過程中遭遇哪些的困難?並進一步探討評估人員對於執行業務困境的相關改善建議。本研究採用質性研究方法，以半結構式訪談的方式蒐集資料，訪談某地方縣市共10位第一線需求評估人員，以了解其執行之經驗。經研究發現，第一線評估人員評估服務對象福利服務使用資格時，其優先以評估準則進行考量，然而部分評估準則執行有其困難度，因此，評估人員會再納入其他的考量因素來執行福利服務之評估，如:服務對象家中經濟狀況、家人支

持程度、案家服務使用意願等。另外，評估人員在執行業務時，共遭遇三大面向之困難，第一為因部分政策評估準則模糊、不清楚的狀況，導致評估人員無法順利使用評估準則執行業務。第二為評估人員與其他專業人員判斷的差異，或需求評估人員的判斷與服務使用者期待產生落差，也造成評估人員與其他單位在合作或在執行業務上出現意見不同之狀況。第三為因為資源不足、宣導之不足及課程訓練不足等因素，導致評估人員執行福利服務評估遭遇困難。評估人員針對目前執行業務情況也提出幾點改善之建議，如:將需求評估與服務提供單位評估標準一致化，以減少服務對象被重複評估之困擾；建議提供多元化之福利服務供服務對象使用；增加福利服務之宣導，以讓更多民

眾認識身心障礙相關資源；增加評估人員訓練課程內容，以增加評估人員之專業能力。