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業務成王術：百億超業CEO用親身經驗， 教你4步提問、7個心法、6招帶人!

為了解決跳出舒適圈的問題，作者張強 這樣論述：

★從業績掛0的新手，變身規模100億的集團執行長 ★強勢帶領旅悅集團，三年內全球簽約2000家飯店 阿里巴巴出身的超業告訴你： 想衝出冠軍績效，絕對不能瞎忙， 學會24個實戰技巧，從8個面向率領團隊， 就能讓客戶源源不絕，只想跟你買！ 　　‧根據客戶的簽約意願，怎麼分配工作時間最有效益？ 　　‧顧客總是說「我再想想」，如何能快速拿下訂單？ 　　‧超有錢的客戶頻頻殺價，該怎樣回應他的要求？ 　　‧主管把客戶名單給同事，我卻沒拿到，要如何扳回劣勢？ 　　‧部屬的業績沒達標，怎樣發現問題，找出解決方案？ 　　★★超業CEO傳授王者秘技，讓你成為Top Sales 　　本書作者、超業CEO張

強，不僅自己是冠軍業務員，更帶出冠軍業務團隊。他進入阿里巴巴後，起初業績總是掛零，一年就翻身為頂尖業務。後來，因為能力傑出和績效輝煌，他晉身為規模100億的綜合性旅遊產業集團CEO。 　　張強以自身十多年的實戰經驗，教你成交技巧、工作心法，以及管理團隊的秘訣，讓你從面對客戶到帶領部屬，都能夠遊刃有餘，成為稱霸業務界的王者。 　　★★跑客戶是硬功夫，用對方法就能快速成交 　　業績是一步一腳印跑出來的，必須懂得時間管理、提問與回話的訣竅，才得以不斷突破目標。 　　◎運用二七一法則，讓你的勤奮換得最高回報 　　‧10％的時間：追蹤「觀望客戶」，但要適時放棄以停損。 　　‧20％的時間：拜訪「潛在

客戶」，發掘對方可能不想成交的原因，還要…… 　　‧至於70％的時間，超業都用來開發什麼樣的客戶？ 　　◎透過4步提問，把客戶的「不需要」變成「好想要」 　　‧狀況型提問：打開話題、建立信任感，創造銷售的機會。 　　‧困難型提問：針對客戶需求，蒐集更多資訊，激發購買欲。 　　‧影響型提問：為了增加需求的吸引力和緊迫感，你該怎麼做？ 　　‧解決型提問：介紹解決方案，也就是自家的產品或服務。 　　★★學會7個心法增強軟實力，賺得多又賺得久 　　在追求業績的過程中，難免遭遇各種挫折與障礙，頂尖業務都怎麼調整心態？ 　　◎若遲遲無法成交簽約 　　‧反省哪裡做得不夠並立即行動，不浪費時間揣測萬一失敗怎

麼辦（○） 　　‧覺得事事不順，陷入負面情緒難以自拔，業績毫無進展（Ｘ） 　　◎若開發客戶不順利 　　‧設定適切的高目標，逼自己激發潛能，不達目的絕不輕言放棄（○） 　　‧三天捕魚、兩天曬網，覺得自己根本不適合當業務員（Ｘ） 　　◎突然轉調負責新區域 　　‧積極接受變化，先從能力所及的事開始做，但不要給自己設限（○） 　　‧還沒開始著手，就在心裡預設各種困難，越想越沒有信心（Ｘ） 　　★★發揮6招帶人訣竅，打造出超強業務團隊 　　當上主管後，最大的競爭力就是能傳遞的經驗值。主管要有價值而非有架子，因此你應該： 　　‧檢查業務過程：對於業務推動的過程，要緊盯進度，但不要太在意結果。這可以培養

主管與部屬之間的信任感，還能幫助梳理業務邏輯，養成好習慣。 　　‧評估工作狀況：持續考核成員的工作態度與能力，可以督促他們積極工作，不會濫竽充數或消極怠惰，更得以針對部屬欠缺的技能對症下藥、給予輔導。 　　此外，百億超業CEO還教你，如何改造部屬行為模式。舉例來說，釐清業務員職責，設置違規紅線，讓他們在正確框架內行動，避免發生弊端。書中更提供實用的「業務拜訪和陪訪的考核辦法」，幫你提升管理效率。 名人推薦 　　亞洲華人提問式銷售權威  林裕峯 　　NU PASTA總經理、職場作家  吳家德  

跳出舒適圈進入發燒排行的影片

倉儲作業人員職能之分析以某容器公司為例

為了解決跳出舒適圈的問題，作者謝文龍 這樣論述：

摘 要在全球供應鏈的浪潮及企業國際化的驅勢下，國內的物流業者近年來正大幅度地快速蓬勃發展目前的倉庫趨勢為功能多元化、服務多樣化、程序精簡化、設備科技化。更有甚者，在倉庫的基礎下，升等為物流中心，成為物流管理中不可或缺的一份子。面臨微利時代來臨資 料管理與銷售、生產、財務管理若能加以配合與有效地結合與運行，才能促使企業經營成功，倉儲業要求的是速度、品質與服務，其中系統整合和人員訓練更顯重要，基層的管理人才對倉管作業有監督之責，要能充分了解運輸、入庫、保管、揀貨、理貨、包裝、流通加工、配送、出貨的作業流程，且因國際化應具備 一定的語言能力， 現在各行各業都面臨，科技快速的發展技術不斷升級，企業不

想被 淘汰就要不斷學習及人才培養，才可在瞬息萬變市場找到生存法則 從而得到實務上的見解 倉儲物流業日新月異，漸漸地擺脫落後的負面形象， 倉儲這樣重要的基礎設施發展得如 除了把握自己原先 的專業，思考自己的專長和倉儲物流的連結之外，人才更要跳出舒適圈 學習新事物、放眼觀察不同的產業。本論文依 文獻的蒐集、探討、分析，所採用的研究方法與步驟， 以玻璃容器N 公司倉儲人員應具備的專業職能 研究業者個案資料等進行基本資料分析研究，並與管理人員進行接觸與訪談 問題，倉儲作業流程、作廣泛匯集相關經驗，依據訪談內容建構公司倉儲人員所需主要工作職責，對倉儲人員例行性工作及對職能內涵加以探討，並對職能分析、職能

落差訓練需求之影響。關鍵字：倉儲人員 職能

超高效學習：超級學霸╳跨界學習權威的35個PRO考試秘技

為了解決跳出舒適圈的問題，作者芭芭拉‧歐克莉,歐拉夫．修威 這樣論述：

國際跨界學習權威（《大腦喜歡這樣學》、《學習如何學習》作者） ╳ 牛津．劍橋超級學霸（《超級學習》作者） 聯手出擊 　　學力也要斜槓！大腦升級非難事！ 　　跨領域／跨學門學習必備 　　★國立陽明交通大學線上課程「學會學：學習之道」系列　學習策略總彙整★ 　　美國Amazon 書店 5 星超好評 　　美國Amazon 書店 綜合榜長銷書‧學習與成長類分類榜長銷書   　　科學原理╳認知心理學X 35個高效學習秘方   　　學習用「方法」，不須「天賦聰明才智」也能高分 　　升學，檢定，證照，公職........................全面制霸考場！   　　「跨界學習權威」芭芭拉

‧歐克莉博士（Barbara Oakley PhD）和「超級學霸」歐拉夫．修威（Olav Schewe）， 　　一位曾經是完全的「數學白癡」；一位曾經是苦於學習障礙的Ｂ段學生。 　　為什麼他們能有如此驚人的轉變？   　　答案很簡單：當他們終於理解大腦的正確使用方法，從那天起，一切從此改變。   　　PRO是專家（Professionalist）的簡稱， 　　學習、考試的方法是門「專業的技術」， 　　75％的學習無關天生智力，而是關乎「你怎麼使用大腦」。   　　如果你是生存而戰的「入學考／國考／各項資格證照考生」： 　　你可能正在苦背數學公式和英文單字。 　　又或者你是「上班族」： 　　你

可能正在跨界學習陌生的外語、金融知識、程式概念等各種新知。   　　無論你正在苦讀什麼， 　　這本書都能讓你快速掌握「學習的關鍵」，確實＋有效吸收知識。 　　35個PRO考試秘技，助你考試拿高分， 　　親身實證「從0分變100分」的神奇過程！   本書特色   　　〈1〉11 大階段，達成超有感！ 　　練習專心並戰勝拖延→突破卡關→深入學習→善用工作記憶，加強筆記技巧→強化記憶力→把學習內容內化為直覺，想得更快→從零開始打造自律能力→激勵自己，提升動力→提升閱讀效率→戰勝考試→成為學習的專家 　　〈2〉「腦神經科學╳認知心理學」衍伸的35個超實用學習秘技（附：自我檢視打勾表） 　　例：番茄

鐘工作法／專注模式與發散模式來回切換法／「起頭難」策略／交錯學習法／間隔學習法／學習材料拆解法⋯⋯ ETC. 名人推薦 　　【國內推薦】 　　宋怡慧（丹鳳高中圖書館主任）——熱忱推薦 　　林怡辰（資深國小教師、2016未來大人物教育類得主）——專文推薦 　　陳鏗任（國立陽明交通大學教育研究所副教授、國立陽明交通大學高等教育開放資源研究中心 副中心主任）——專文推薦 　　黃馨弘（《大腦百科》醫學譯者、《適腦學習》醫學審訂） ——專文推薦 　　蔡依橙（素養教育工作坊 核心講師） ——專業點評推薦 　　鄭淳予（腦科學博士暨神經科臨床醫師、《腦科學博士的高效入眠法》作者） ——熱忱推薦（依姓氏筆畫

排列） 　　●「教師帶領學生，或是孩子自己閱讀自學，都具體接地可行！」——林怡辰（資深國小教師、2016未來大人物教育類得主） 　　●「《超高效學習》完全抓住重點，請一定要抓一兩個技巧實際用用看！」——陳鏗任 （國立陽明交通大學教育研究所副教授、國立陽明交通大學高等教育開放資源研究中心 副中心主任） 　　●「要考到第一名，其實真的跟聰明無關！『超高效學習』完全是一種後天可以練習的技術！」——黃馨弘（《大腦百科》醫學譯者、《適腦學習》醫學審訂） 　　●「很容易閱讀並照做的實用小書，對大人或學齡青少年，都是很好的學習模式指引。」——蔡依橙（素養教育工作坊 核心講師） 　　【國際推薦】 　

　●「我希望我在學生時代就讀到這本書。它充滿實用的、有實證的好建議，讓讀者能克服拖延症、增強記憶力，並精準閱讀。每一頁含金量都超高！」──《未來在等待的銷售人才》作者　丹尼爾．品克 　　●「如果你想學習如何學習，我想不出比這本書更好的指南了。兩位作者將自己從苦苦掙扎的學習經歷轉化為大師級的經驗，他們寫了一本異常易懂、能隨學隨用的書，你可以學到：如何積累知識、提高記憶力，以及激發更多學習動力。」──《給予：華頓商學院最啟發人心的一堂課》、《反叛，改變世界的力量：華頓商學院最啟發人心的一堂課2》、《擁抱B選項》作者　亞當．格蘭特   　　●「作為一名教育工作者和一名終生學生，我發現我們大多數人在

學習方面都只是『硬來』：我們靠著偶然學得的技術，勉強應付各種考驗。但現在我終於看到了光。有一種方法可以優化我們的學習，是學習的最佳實踐方法！如果我們不將學習視為一門正確的學科，我們真的是傻瓜。這本書以如此簡單有趣的方式涵蓋了所有重要的學習方法，你會完全投入其中並發現：真的有用！」──預測分析世界大會（Predictive Analytics World）及文本分析世界大會（Text Analytics World）創辦人　艾瑞克．席格博士 　　● 「本書是最佳學習指南，敘述生動且插圖精美，穿插了具有啟發性和娛樂性的漫畫，說明大腦為何會在某些特定狀況下發生潛在的神經變化。極好理解，也使我們成為

更有效率的學習者。」──UCLA特聘研究教授　羅伯特 A. 比約克