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年輕族群網路購物及其購買前決策之資訊實務

為了解決貨到付款不取貨ptt的問題，作者曹語珊 這樣論述：

本研究旨在探究年輕族群網路購物之情形、網路購物購買前決策時的相關資訊實務及電商平台提供之產品資訊對其網路購物購買前決策之影響。本研究採問卷勾選加上半結構式訪談法作為研究方法來蒐集資料。本研究採立意抽樣透過同儕尋找20到34歲具有網路購物經驗之年輕族群作為研究對象，並利用滾雪球的方式取得更多符合條件之受訪者，共訪談12位具有網路購物經驗之20-34歲年輕族群。本研究結果顯示，受訪者的網路購物的情形，其中多數受訪者「每月網購1次」；最多網購「文具書籍類產品」；每個月網購花費最多「1000-1999元」；最多瀏覽之電商平台為「蝦皮」；而受訪者申請之電商平台帳號又以「蝦皮、Yahoo商城」為主；部分

受訪者提到曾借用「Yahoo商城、PChome、露天拍賣、淘寶」等電商的帳號；全部受訪者使用的付款及取貨方式為「取貨付款」及「超商取貨」。本研究針對Kalakota&Whinston（1996）之網路購物行為購買前決策中尋求及發現產品與就喜好之產品進行條件決策等兩階段，受訪者所運用之McKenzie（2003）資訊實務，包括主動尋求、主動瀏覽、非直接監測或代理等三個部分。研究結果發現，受訪者為取得所需產品資訊時，會主動尋求「已知品牌官網」、「已知電商平台」、「已知主題論壇」及「已知販售網站」；主動瀏覽「搜尋引擎」、「電商平台」，及「主動提問或與他人交流」；或透過「社群媒體」、「電商平台」、「搜

尋引擎」及「數位人際網絡」非直接監測或代理所需資訊。另外，受訪者就喜好產品進行條件決策時，會主動尋求「已知電商平台」及「已知品牌官網」；主動瀏覽「專門比較的網站」、「部落客、PTT及Dcard」、「電商平台」、「品牌官網」或透過「主動提問或與他人交流」；或透過「社群媒體」、「電商平台」、「搜尋引擎」、「品牌官網」或「數位人際網絡」非直接監測或代理相關資訊。根據電商平台提供之產品資訊對受訪者購買前決策之影響，發現電商平台提供之產品資訊的完整度、釋疑度、及客觀度會影響受訪者購買前的決策。本研究根據研究發現提出下列建議：一、有效推廣優惠活動及差異化商品以吸引消費者至店家或電商平台；二、建立完善的商品

資訊以提升消費者使用店家或電商平台與購買之意願；三、提升店家或電商平台的評價與品質以保障消費者，建立永續的消費關係。此外，對未來的研究建議可針對不同年齡層之消費者的網路購物行為與資訊實務會隨著其身分與背景而有所不同，對資訊的取得與使用亦有所區別，因此，本研究對於各種年齡層之消費者的網路購物情形、網路購物購買前決策之資訊實務、及對電商平台提供之產品資訊對其之影響等，亦是值得討論之議題。

兩岸網路銷售平台之比較研究-兼論台商如何利用網路銷售平台進軍大陸

為了解決貨到付款不取貨ptt的問題，作者江彥廷 這樣論述：

本研究鑑於現在電子商務活動的蓬勃發展，使得網路交易成為最熱門的交易方式。由於科技技術的日新月異因此改變了民眾的消費模式，不論是食、衣、住、行、育、樂…等，都可以透過網路動一根手指頭完成，而網路上商品資訊的透明化，競爭的價格，便利的取貨方式都是吸引大量人群來網路上購物的原因。　　同樣地，在中國大陸市場電子商務也正如火如荼地發展，而中國大陸和台灣的電子商務網站所面臨外在環境的不同，加上各網站本身資源的差異，使得兩岸電子商務網站朝向不同的經營模式發展。電子商務在兩岸不僅表現亮眼，接下來的發展趨勢更被各界看好，由資策會推估，台灣2011年電子商務市場規模達到新台幣4,300億元，年成長率達到2

0%;而由瑞士信貸所發表的預策報告表示電子商務為中國未來五年成長最快的行業，成長率可能達到400%。中國大陸的電子商務龍頭阿里巴巴，更宣佈投資千億人民幣建設物流體系，表示對中國網購市場前景之肯定。　　本文以目前以台灣市場上的Yahoo!奇摩與中國大陸市場的阿里巴巴網站為主要研究對象，並以幾個構面來作為探討：物流、金流和資訊流，發現在公司背景資料中Yahoo!奇摩占了一些基礎優勢，而阿里巴巴網站在整體金物流系統的整合上較其它競爭對手為領先。並以這幾點分析比較兩岸電子商物網站在經營模式上有何優劣，並對於積極擴展大陸市場的台灣企業作一個借境。　　關鍵字：電子商務B2C、顧客關係管理、物流金流資訊流