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邁向進步效能的政府：組織改造紀實

為了解決警 廣 便民 服務的問題，作者呂學樟 這樣論述：

　　國家要邁向進步的政府，就必須有效率及效能地為民眾服務，在進入AI工業4.0的現代社會，政府如果不能即時地反應民眾需求，將失去民眾的信任!尤其，龐大的國家機器要運作，強化行政效能的首要前提及基礎，一定要仰賴適度合宜的政府組織架構，人員及法規制度有效的安排與建構。 　　本書期盼藉由過去組織改造的經驗與成果，對於未來政府繼續邁向進步與效能，可以有所助益。而政府組織仍需要不斷地檢討、精進，才能讓民眾持續感受到便捷、快速及貼心的服務，也讓臺灣的競爭力可以一直向上提升。

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從互動設計探討博物館線上藝術觀覽之舒壓影響因素

為了解決警 廣 便民 服務的問題，作者陳育萱 這樣論述：

疫情的爆發造成許多地區經濟和生活上不便，人們的生活行為受到許多影響，配戴口罩幾乎變成人們生活中的常規行為，對於疫情的擔憂逐漸成為壓力，使得民眾生活逐漸壓抑與恐懼不安，長期下來容易出現許多負面情緒。因此，人們需要適度的釋放壓力，來維持身體和心理的健康，這是此刻極為重要的議題。藝術治療先驅學者Edith Kramer曾提出藝術創作具有治療性的主張，有助於緩和民眾的情緒壓力。而博物館線上藝術展覽結合多媒體技術，增進觀展的便利性，從而逐漸被大眾所使用，有助於觀眾壓力的舒緩，也可以增加博物館經營之效益。 故本研究欲了解藝術展覽結合數位科技，觀眾對其觀展的意願和想法，並且應用互動設計結合博

物館線上藝術展覽對於觀眾舒壓的成效與影響，以及觀眾所得到的感受，同時也分析探究觀眾舒壓的影響關鍵要素。研究方法為利用文獻分析探討線上展覽之現況，並尋找相關之藝術展覽案例，以作為研究之基礎。後續再進行相關領域的專家訪談，了解現今博物館線上藝術展覽的發展情況以及未來趨勢之看法，並且進一步探討提高觀眾舒壓之相關要素，最終進行問卷調查，針對「展覽體驗」、「觀眾滿意度」與「舒壓」之間的關聯性進行研究分析。 研究結果顯示，透過問卷調查與後續分析探討，觀眾多受疫情影響而使生活產生了改變，以「放鬆舒壓」作為觀賞線上展覽動機的觀眾逐漸增加，觀眾在觀展過程中所獲得的展覽體驗越多，觀眾滿意度與舒壓成效也隨之提

高，而觀眾也會因線上展覽中的路線引導規劃、主題性、展覽開頭設計與文字等關鍵因素影響，提升觀眾觀展的舒壓感受。而本研究利用壓力值檢測以分析觀眾觀展前後的壓力值變化，進而得知觀眾觀看博物館線上藝術展覽體驗的正向影響，是可以有效的降低觀眾的壓力，達到放鬆舒壓之效果。

我的外交人生歷程

為了解決警 廣 便民 服務的問題，作者錢剛鐔 這樣論述：

▲談生活、論工作：一本外交工作者的人生備忘錄   以自身從事外交工作30餘年的經歷與體驗，提供有志從事外交工作的青年朋友建言與勵言。   　　不論身於何處、無關服務位階， 　　從家鄉到他鄉、基層科員至駐外簡任大使， 　　外交官的人生看似漂泊卻方向清晰， 　　心中指向永遠只有國家。   　　錢剛鐔的外交生活記事，以平實溫和的筆調呈現了外交工作的甜美與辛勞。初期派駐外地，除了遍覽異國風采、體驗不同文化與觀念衝擊之外，身為國家位於異鄉的第一線外交人員，小至提供國人當地的緊急協助，大至在政局變動時妥善因應危機，處理諸如南非漁船衝突、印巴核武對峙等事件；後期返臺於

外交部服務，任職禮賓司時曾親自接待過李光耀，後擔任領務局長期間，經歷晶片護照研發和強化各項便民措施，為國家盡心盡力。書末錢剛鐔亦以自身38年的工作經歷，提供有志或正從事外交工作的青年才俊各層面的建議，期許後輩能以正向積極的態度，樂於將外交作為終生志業。   本書特色   　　▲從日常出發，內容生動，直面第一線外交人員的工作紀實。 　　▲筆調溫暖光明，充分呈現一位外交工作者對於工作的熱忱與敬業，也不失為勉勵後輩的正向典範。

城市治理與城市品牌評估指標建構之研究

為了解決警 廣 便民 服務的問題，作者林淑芬 這樣論述：

本研究旨在瞭解國內外各城市發展之現況與各類型評比之評量項目，並建構國內特色城市品牌之評估指標清單，最後將研究結果及建議，提供予相關機關及人員爾後制定施政政策時之依據，以及發展核心價值與特色方向之參考。本研究對象為不同領域之專業人員與學者所組成的二組專家小組，採用三次問卷調查方式，分別發出11、11及10份問卷，有效問卷各為11、11及10 份。所得資料分別以修正式德菲法及層級分析法之重要性、一致性及權重計算等方法進行分析。主要研究結果歸納如下：一、建構雲端城市之7項評估指標中，以「免費Wifi熱點設置密度(％)」、「教育科學文化支出占政府支出比率(％)」與「政府提供APP供市民線上查詢或申請

案件(次數)」最為重要。二、建構樂居城市之7項評估指標中，以「醫療保健支出占政府支出比率(％)」、「細懸浮微粒手動監測(PM2.5)濃度值(微克/立方公尺)」與「平均每一醫療機構服務人數(人／所)」最為重要。三、建構樂融城市之7項評估指標中，以「老人長期照顧、安養機構每位工作人員服務老人數(人／人)」、「無障礙人行道設置率(％)」與「提供無障礙運輸服務之大眾運輸工具比率(％)」最為重要。四、建構森活城市之7項評估指標中，以「都市計畫公共設施用地已闢建面積-公園(公頃)」、「都市計畫公共設施用地已闢建面積-綠地(公頃)」與「空氣中總懸浮微粒濃度(微克／立方公尺)」最為重要。此特色城市品牌之評估指

標系統，呈現各城市品牌的重要核心價值評估項目，提供城市治理者聚焦在城市發展目標之競爭核心能力，建構完整的城市品牌核心競爭力，以做為城市品牌的價值定位，打造出獨一無二的城市品牌，才能翻轉城市以提升競爭優勢及永續發展。