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【小學生的腦科學漫畫】人類探索研究小隊01：為什麼我們那麼在意外表?

為了解決謝小兒科診所的問題，作者정재은 這樣論述：

我們每個人都是外貌協會？ 剖析大腦，認識有趣的心理科學！ 警告！外星人入侵地球！ 想要征服地球、理解地球人的話， 首先必須瞭解他們的大腦！ 　　★韓國熱銷七萬本科學漫畫書系列！ 　　★韓國著名腦科學教授著手企畫、爆笑又刺激的地球探險！ 　　★短文結合漫畫，同時享受閱讀與看漫畫的樂趣！ 　　外星人真的登入地球了！ 　　跨過蟲洞從其他銀河系來到太陽系的埃吾蕾探索隊， 　　為了征服地球，將自己偽裝成地球人， 　　觀察地球人的一切生活與行為，並回報母星， 　　他們必須確定地球是否適合移居。 　　然而，地球人真是怪到一個極致！ 　　明明長得都差不多，都是兩隻眼睛、一個鼻子、一個嘴巴

， 　　他們卻能從臉部細微的差異和表情，去分辨每個人的長相與情緒； 　　地球人還會分不同場合、不同需求，穿上各種衣服！ 　　最讓他們訝異的，莫過於地球人對「長得好看」的追求， 　　長得好看的人不論是找工作、交朋友......都比較吃香？ 　　甚至會被大家「監視」跟「討論」，讓他們快瘋了！ 　　要是因為這樣，意外曝光他們的真實身分， 　　那可就糟糕了！ 　　➤我們對外貌的喜好，原來都是大腦作用下的產物 　　你是不是也覺得，人類為什麼都這麼重視外在呢？ 　　從長相、打扮穿著、身材比例到髮型樣式， 　　不僅要「好看」，還要「追隨流行」？ 　　其實這一切，都是因為大腦的作用喔！ 　　也因為如此，我們

總是能透過臉部細微的變化， 　　察覺並解讀對方的心思與情緒。 　　透過了解大腦運作，認識「追求外貌」的科學， 　　讓我們能更懂得突破迷思，學會彼此理解與互相尊重！ 　　來自埃吾蕾星的人類探索研究小隊， 　　能成功完成他們的觀察報告， 　　完美融入地球人生活，並不被專門抓外星人「黑衣人」發現嗎？ 　　【適讀年齡】 　　▲國小中高年級生。 　　▲精采圖文，讓孩子一翻開就停不下來！ 專家推薦 　　陳彥任｜陳君毅兒科診所主治醫師、聯合報專欄「小兒科醫師的診間筆記」作者 　　鄭國威｜泛科知識公司知識長 　　謝伯讓｜認知神經科學 、腦科學家、《大腦簡史》作者  

謝小兒科診所進入發燒排行的影片

探討醫院品牌形象、就醫選擇、行動APP知覺易用性對病患忠誠度影響之研究

為了解決謝小兒科診所的問題，作者李貞叡 這樣論述：

臺灣自從1995年全民健康保險開辦以來，醫療產業產生了重大變化，大幅提升民眾就醫可近性，就醫選擇呈現自由、多元且多樣化。醫療機構為因應環境的變化，開始有了經營管理的理念;也因醫療環境之變革，醫療產業也著手向服務業借鏡學習，開始重視醫院的品牌形象，目的也為吸引更多的醫療客群，另隨著網路、科技發達為社會大眾帶來便利，行動APP之應用發展日漸普及，其應用可為醫院帶來效益，這些皆為現今醫療機構經營管理者必須探究的主要課題。 本研究主旨在藉由問卷調查與統計分析方式，探討及驗證「醫院品牌形象」、「就醫選擇」、「行動APP知覺易用性」對「病患忠誠度」間是否存在顯著的影響。採網路問卷調查，問卷開頭即表

明以實際曾至醫院就診過及使用過醫院行動APP之民眾為研究對象，以線上數位通訊軟體"line、Facebook、Instagram及Twitter為主要發放族群，以通訊軟體群組擴散式調查，透過網路總共回收 427 份有效問卷，並藉由SPSS 22.0統計軟體進行驗證分析。經由迴歸分析研究調查結果顯示：一、「醫院品牌形象」對「病患忠誠度」具有顯著正向影響。二、「就醫選擇」對「病患忠誠度」具有顯著正向影響。三、「行動APP知覺易用性」對「病患忠誠度」具有顯著正向影響。最後，本研究依據研究分析結果提出研究結論，提供醫療機構之經營管理者，做為醫院未來競爭策略及經營方向之參考。

母愛有多難：她從多重障礙兒身上，看見更真實的自己

為了解決謝小兒科診所的問題，作者李換 這樣論述：

　　【一個母親的堅心告白】 　　她的愛，因為艱難，必須強韌   　　「那個原本會任性耍賴、抱怨撒嬌、一悲傷就流淚的女孩的粉紅城堡瞬間傾塌了，另一個名之為『母親』的新世界卻還沒成型。一切才剛起步，我就感覺到當一個母親的艱難，但當時不知道的是，接下來的路，到底有多難，多漫長。」   　　作者李換，走入婚姻，期待孕育兒女，她的人生夢想如此尋常，卻未能順遂。孩子兔兔的誕生，讓她戴上「母親」的冠冕。然而，她逐漸察覺異樣，「床頭的育兒書一遍一遍的翻，對照著嬰兒發展表，他總是慢。」有時只因拿不到小球，就生氣地以頭顱撞地。求診各大醫院、小兒科診所，曲折輾轉，最後診斷為中度多重障礙。此際

，艱辛且漫長的教養之路才剛啟程。   　　李換追記自兔兔出生至今三十餘年間，照護過程的點點滴滴。刷牙、穿衣、搭車、過馬路、買東西、獨自出門等生活技能，必須付出數十倍時間心力，一遍遍教導。而情緒、語言、社交、安置，各個面向的功課與挑戰，更是一個接一個。   　　【一位多重障礙照護者的教養實錄】 　　不是每個自閉兒都是高官能，都擁有偏才   　　◎煎熬漫長的診療過程—— 　　因發展遲緩，兔兔兩歲半開始就醫，陸續被診斷為感覺統合失調、過動、學習障礙、自閉症及智能不足，最後以輕度智能不足加上輕度自閉，領取中度多重障礙手冊。   　　彼時醫界對自閉等症候的認識還不足，她

茫然又忐忑的摸黑前行，除了持續就醫求診，還致電從事相關研究的醫生、自有限書籍期刊中汲取一點點概念、報名私人潛能發展中心、參與坊間才藝課程……。她嘗試各種可能，而它們像一根根浮木，來了又去，來了又去，還撞出了許多說不出口的瘀青傷痕。   　　◎各種艱困抉擇迎面而來—— 　　養育多重障礙兒，會遭遇大大小小的艱困抉擇，在在考驗父母家長。例如扮演重要角色的教養與安置機構，該如何選擇？應看重規矩的養成、環境的新穎光潔；還是人情的濃淡，空間裡流盪的氣味？學習過程中，是要選擇成為特教班裡的「雞首」，或是普通班的「牛後」？   　　作者一路以來的經驗，可作為有相近境遇的照護者評估與判斷的參考

，亦讓一般讀者從中理解多重障礙者與其家庭的生活情狀，以及所面對的社會處境。   　　◎難以為外人道的「不正常」—— 　　多重障礙兒常顯現各種身心特性，例如自閉症的固著化行為。醫生的當頭棒喝，才讓作者如夢初醒，是她還沒有完全接納事實，總想要孩子與一般人一樣，以為那才安全，才不會被指指點點，「說穿了就是在乎別人的眼光。」   　　除了照護，作者還必須面對孩子的與眾不同，意識到既有視野的侷限，而此亦帶來自我成長的可能。   　　【一名女子的心靈成長歷程】 　　比成為一個母親更不易的，是同時成為自己   　　「二、三十年來，我點點滴滴向外求取與習得的，讓我把他教養得人

模人樣，但我不討他喜歡，是一直以來的事實。心軟弱時，委屈與鬱悶隨之而來，付出與回報太不對等的苦訴說無門。」   　　因為多重障礙兒，照護者焦慮憂鬱、婚姻關係動搖、家庭出現裂痕等案例時有耳聞。作者在書中敘說一路以來的家庭情狀，包括孩子確診初期，如何面對長輩的難以接受；心疼另一孩子——兔兔妹妹的關愛被瓜分；乃至於與伴侶間，因長期壓力造成的齟齬與疏離等。   　　滿佈泥淖與荊棘的日常，對一名母親、一個妻子、一位家人而言，俱是險路；對一個「女人」，乃至於一個「人」，亦是一日日的顛簸。李換在此書中，述說一路以來的付出與回報、克服及成長；亦試著打開內在，道出不曾言宣的忍抑、失落與忿然，低頭

看見不斷被磨礪的心，輕撫那隱然的傷口；進而生出更多力量，繼續前行。   名家推薦   　　吳佑佑 │ 宇寧身心診所所長、長庚醫院兒童心智科兼任主治醫師 　　李瑞騰 │ 作家、中央大學中文系教授兼人文藝術中心主任 　　花媽卓惠珠 │ 「幫助高功能自閉與亞斯柏格」版主 　　洪仲清 │ 臨床心理師 　　陳美珠 │ 兒童青少年精神科醫師、桃園療養院兒童青少年科兼任主治醫師 　　曾淑美 │ 作家 　　廖    瞇 │ 作家 　　──疼惜推薦（按姓氏筆畫排列）   好評推薦   　　一口氣讀完《母愛有多難：她從多重障礙兒身上，看見更真實的自己》，看著

李換娓娓敘述的大小事，我也不自覺回到自己陪著孩子成長的過往。……讀得愈多，我愈感受到李換的真誠真實，同時，也看見真實的自己。——花媽卓惠珠（「幫助高功能自閉與亞斯柏格」版主）   　　經歷婚姻和育兒的千錘百鍊，早已化為鏗鏘的鋼鐵玫瑰。從生活大大小小的磨難裡，她的心孕育了屬於自己的珍珠。……一頁一頁的淚笑交織，我讀到更多阿換不曾細述的、照養多重障礙孩子過程中所遭遇的艱辛日常，歷歷如在眼前身邊，那是一個被反覆錘鍊得無比堅韌的母親，試著揭開更多更深的真實，讓自己、也讓有相似境遇的人看見。有時，看見與被看見，便是最深的慰藉。——曾淑美（作家）   　　我含淚讀完這本書，讀到某些情節，掩

面而泣，不能自已。……你用誠摯的語言文字寫下了養育多重障礙兒的艱難過程，敘述了生活裡諸多的衝突與化解之道。……我親愛的小妹，你要持續寫下去，見證天地之缺憾。母氏雖劬勞，卻可補天。——李瑞騰（作家、中央大學中文系教授）   　　書中呈現了自閉症者從⼩到青壯年，⼀路學習自我控制、⽣活適應及獨立自處的軌跡。最難能可貴的還有作者對自我內在的探索與領悟。誠如書中寫到的，媽媽要好，孩子才會好。只有更理解、更善待自己的媽媽，才能陪孩子走得更好、更長遠。——陳美珠（兒童青少年精神科醫師、桃療兒少年科兼任主治醫師）  

應用服務品質缺口理論評估小兒科診所醫療服務品質

為了解決謝小兒科診所的問題，作者賴其盈 這樣論述：

    本研究以應用服務品質缺口理論為基礎，探討小兒科診所患者及其家屬對醫療服務品質的期望與滿意程度的落差，分析影響醫療服務品質的因素。本研究採便利抽樣及封閉式問卷進行調查，以高雄市某小兒科診所就醫病患及其家屬為研究對象，以SERVQUAL量表為測量工具，共回收402份有效問卷，以SPSS 25.0版本軟體進行統計，並以重要-績效分析法（Importanc-Performance Analysis,IPA）繪製決策矩陣圖，作為診所經營者提升醫療服務品質之依據。    研究結果顯示，在人口統計變項上，是否本人、年齡、教育程度對於醫療服務品質的重視程度有顯著差異; 而性別、年齡、教育程度則對於醫

療服務品質的滿意程度有顯著差異。另外IPA分析實證結果顯示，重視程度評值高但滿意程度評值低，共有1個醫療服務品質要素屬於「迫切優先改善」; 在重視程度與滿意程度評值皆低部分，共有7個醫療服務品質要素屬於「非迫切改善」部份。就實務管理意義而言，本研究建議落實與合作醫院的轉診機制、強化診所書報及兒童遊戲設施，但須定期更換及落實消毒、就診時間尖峰時刻適量增加醫護人員人力，提高醫療服務品質滿意度、在官網或診所內部明顯處張貼就診流程圖示，方便民眾快速了解、對病患特別的要求及最大利益為優先考量，盡可能的給病患協助外，醫護人員宜進修持續精進醫療技術，以對病患更有保障等共六項建議，作為精進小兒科診所醫療服務品

質的參考。