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高效營運的80則關鍵問答 第三輯 這是一本具有百萬價值的營運教戰手冊 討論所有企業都想化解的挑戰

為了解決行銷費用 預 估的問題，作者陳宗賢 這樣論述：

　　企業經營，多少都會遇到想不通的困擾、跨不過的瓶頸、解不了的難題；或者對於這些困擾、瓶頸、難題，有了對策，卻不確定是不是上上策。   　　別煩惱！本書作者將他多年來在經營輔導中與課堂上常被問到的產銷、行銷、銷售等問題，該如何有效化解，整理成經營決策的80則KM（Knowledge Management）。加上它的前兩輯，就有240則KM。   　　有了它，經營決策者可以少走彎路，少犯錯誤，更精進於經營效益的提升。 　　有了它，當別人還在束手無策，你可以快速突破超越領先！   　　也誠摯提醒： 　　搭配《商品力：要賣好產品，先讓產品好賣》及《10步驟搞定行銷》效果更佳！在《商品力：要賣好產

品，先讓產品好賣》一書，可以完整且有系統地瞭解PM應該如何運作；在《10步驟搞定行銷》一書，更分享行銷管理的完整流程，也輔以案例作印證。   好評推薦   　　作為新手CEO，需要大師引路，才能在開創事業時，提前搬開路障，做好風險管理。 　　在聯聖跟著陳宗賢教授的步調，在商業策略上醍醐灌頂，這本《高效營運的80則關鍵問答》更是在商品開發、品牌經營、新產品策略等給了完整的啟示與指引，點醒決策者在關鍵時刻的思考及行動，是不可不讀的秘笈。——少女凱倫有限公司創辦人　花芸曦    　　創業從0到1是一件極為困難的過程，但真正的挑戰，卻是在站穩腳步之後，如何將企業由1進一步朝2、3、4持續邁進。 　　陳

宗賢教授驚人的學識和傲人的實戰經驗，對於企業的經營策略，運籌帷幄，都有一套獨特見解。 　　《高效營運80則關鍵問答》整理各個產業問題，回答簡潔扼要，在我有決策疑問時，總能當頭棒喝，我認為每個企業老闆、主管都應必備。——男研堂國際有限公司執行長　朱書玄   　　企業經營是一門博大精深的學問，有太多的理論不見得與實際狀況相符，總是讓很多的企業主戰戰兢兢孤獨地走著，此時如果有一位身經百戰的明燈能提點你在事業上的盲點，是最幸運的事，而我會說這個人就是陳宗賢教授。——點拾事業有限公司創辦人　石罡宇

行銷費用 預 估進入發燒排行的影片

以決策樹與判別分析進行顧客分群：以A公司為例之RFM分析架構

為了解決行銷費用 預 估的問題，作者陳彥君 這樣論述：

隨著顧客資料庫建置得越發完善，如何透過各種方法將顧客資料進行分析已成為如今企業最重要的議題之一。而從過往至今的研究顯示，開發新顧客的成本為維繫既有顧客成本約五倍，針對既有顧客行銷產品成功的機率亦相較新顧客來得高。因此，近年來各行業意識到比起花費更多資源吸引新顧客，如何進行顧客關係管理來維繫原有顧客反而能帶來更多價值。其中，顧客分群可以說是顧客關係管理中關鍵的第一步。透過顧客分群除了能找出對於企業來說最具有價值或值得進行開發的重要顧客，亦能藉由了解不同顧客群體的消費行為與輪廓，確實地擬定相關行銷策略與顧客精準地進行互動，在節省公司行銷費用的同時亦大大提高成功銷售的機率。本研究將使用A公司之顧客

交易資料，以最近購買日(R)、消費頻率(F)以及消費金額(M)作為變數，結合資料探勘方法來建立完整顧客分群過程。首先將進行資料清理與變數擷取，接下來利用二階段集群分析中華德法與K-means集群分析將顧客分成四個具有顯著差異的群體。探討各分群消費行為特徵後，將四個群體的分群結果作為類別型目標變數，分別建立CART決策樹與線性判別分析兩種預測模型。比較兩模型各項準確率與各分群的分類錯誤率後，發現整體而言兩模型表現皆優良，唯有在不同分群之錯誤率略有不同。

億萬社長高獲利經營術：電商老闆賣愈少、賺愈多，還能活過零營收的祕密

為了解決行銷費用 預 估的問題，作者木下勝壽 這樣論述：

一堂全日本老闆搶修的經營課 讀者大讚：洩露這麼珍貴的know-how，沒問題嗎？ 　　★打敗《原則》，榮獲「2021年 Startup‧Venture業界工作者商業選書」大賞 　　★橫掃、蟬聯日本7大排行榜的經營冠軍書 　　日本東證一部上市公司「北方達人」揭密： 　　如何不衝營收、減少品項、低廣告費， 　　達到淨利29%、7成回購、市場評價全國第一！ 　　電商老闆木下勝壽手把手分享》利益率29%的獨創高毛利經營術，他從1萬日圓、1台電腦，在自宅開始創業。1年後月營業額達100萬日幣，卻碰上詐騙而一無所有。東山再起、經過20年的努力，成長為業績100億日圓、利益30億日圓的金雞母公

司，並創下多項紀錄：日本股價上升率第一（1164%）、人均營業利益率超高、首度連續四年掛牌上市、新鮮人起薪第二高、獲選為「日本線上購物大賞」最優秀賞。 　　你可以在本書中學到： 　　關於「營收和獲利」 　　Q打折打到骨折，訂單雪片般飛來，為什麼結算下來反而賠錢？ 　　A重點不在營收，在獲利（營業利益率）！北方達人控制獲利率29%才是賺到錢！ 　　關於「景氣寒冬」 　　Q景氣低落、疫情肆虐、銷售停滯，公司沒收入只能短期借款，甚至含淚熄燈？ 　　A北方達人教你預備24個月無收入資金，便可安心過冬。 　　關於「市場設定」 　　Q找到人人需要的商品和市場，才能賣得多？ 　　A在小規模市場，解決客

戶特定煩惱，雖然賣得少，但是無可取代。 　　關於「開發商品」 　　Q多開發爆款商品，吸引眼球才能挹注營收？ 　　A多專注品質優先，以長銷為目標的商品，才是獲利的最佳來源。 　　關於「客戶和商業模式」 　　Q新客戶源源不絕，能持續帶來營收？ 　　A錯！新客戶的行銷成本高。北方達人用「訂閱制」和老顧客好好交往，回頭客占總收入高達七成。 　　關於「用人與管理」 　　Q公司愈大就愈好，請愈多人愈能賺錢？ 　　A公司要用人均產值對決！好好設計業務／流程，能用最少的人力做最多的事。 　　北方達人銷量愈少、獲利愈高、營收連18年成長的經營思維 　　●不用搶上實體課，只要閱讀本書就能打敗不景氣 　　

作者敢公開，就是不怕你學。他強調讓公司維持高獲利的關鍵在於，穩扎穩打、只做賺錢的生意！他大方分享自己在經營管理、行銷、商品企畫、維繫顧客關係、人才培訓上的商業思維和判斷，也提供對焦於數字的相應工具。 　　「無收入壽命」：教你如何計算出要準備多少現金流，以防不時之需。 　　「演歌策略」：幫你圈粉，讓商品從暢銷變長銷，回購率高達7成。 　　「開發好用到嚇人的商品」：企畫解決痛點的商品，讓顧客買到剁手手。 　　「不引人注意的行銷」：正確對焦真正會購買的消費者、正確投放廣告。 　　●「五階段利益管理表」是最佳的管理分析神器 　　高獲利並非粗暴地壓榨所有成本，而是極端重視「利益的經營管理」，而非只想

數字好看。上述的思維判斷，加上「五階段利益管理表」這項財務法寶（銷貨毛利、淨毛利〔自創詞〕、銷貨利益〔自創詞〕、ABC利益、商品別營業利益），你就能依據數字汰弱留強，聰明把錢花在刀口上，永遠經手能獲利的產品、管道、店面、顧客、廣告投放。 　　億萬社長的高獲利經營術將糾錯你的經營迷思，讓老闆、高階經理人做出精準、正確的營運決策，無痛打造金雞母公司。 本書特色 　　1. 超實戰的電商社長佛心分享「賣愈少、賺愈多」的經營術 　　拆解從零打造出銷售100億日圓、利益29億日圓王國的創業心法，還揭露他一路走來踩過的坑、犯下的錯，電商、企業高管、中小企業主、創業者皆能從本書學到穩扎穩打開賺錢公司的一

課。 　　2. 首度公開實現「利益率29％」的財報管理神器 　　提供「五階段利益管理表」，讓你抓漏般一目了然公司的強項和弱點，並以此定錨商品、銷售、顧客、人才、經營管理與行銷策略，落實公司的高毛利方向。 　　3. 終結經營者的數字恐慌，帶領全公司養出數字力 　　請千萬不要求快而略過圖表不看，因為作者用簡單框架、解說、範例，精心引導零基礎的經營者，理解經營思維和重點，讓你帶領全體團隊一起換上「利益重於銷售」的富腦袋，共同衝向高獲利。 專業推薦 　　王繁捷（貝克街巧克力蛋糕負責人）　 　　沈劭蘭（六月初一.8結蛋捲 執行長兼創辦人） 　　周品均（唯品風尚集團執行長） 　　林明樟（連續創業家

暨兩岸三地上市公司指名度最高的頂尖財報職業講師） 　　鄭惠方（惠譽會計師事務所主持會計師 ） 　　（依姓名筆畫排列） 好評讚譽 　　「對於正在創業的人，書裡有很多重要的觀念，非常值得一看。」──  王繁捷（貝克街巧克力蛋糕負責人） 　　「經營及管理活動的本身，是一連串設計、量化 KPI、KGI 的過程。作者提出著重利益的管理貫穿整個運營的精髓，從商品、市場、行銷、費用、顧客等架構一個基礎邏輯，相信可以運用在任何產業，而知道到做到還有一段距離，我們就即知即行吧。」──沈劭蘭（六月初一.8結蛋捲 執行長兼創辦人） 　　「如果您也是創業家？或是您在大型企業擔任中高階主管？那麼MJ五星滿分誠意

推薦這本書給您，透過本書作者的一步步指引，讓我們一起努力打造屬於自己的高毛利經營術，在獲利之後，回饋自己一起打拚的團隊與社會。」──林明樟（連續創業家暨兩岸三地上市公司指名度最高的頂尖財報職業講師） 　 　　「本書作者的經營理念，可謂是『精準經營』。作者不以事業規模（top line）為優先目標，而是聚焦於利潤（bottom line），從企業經營策略、商品企畫、行銷策略，到人才與企業文化，採取一致性的利益管理作為，以提升企業利潤率。許多台灣公司善於價格競爭，戲稱『毛三到四』，本書的出版，正可提供給國內企業主一個不同的經營思考。」──鄭惠方（惠譽會計師事務所主持會計師 ）

台灣地區上市櫃遊戲軟體產業經營績效評估

為了解決行銷費用 預 估的問題，作者林霆瑋 這樣論述：

現今網際網路的快速發展之下，帶動了整個娛樂內容的成長，遊戲軟體也成為了娛樂內容不可或缺的一塊拼圖，而線上遊戲也成為了現在人們主要娛樂內容之一的重要趨勢。本研究以台灣上市櫃遊戲軟體業經營績效做評估，比較台灣五間上市櫃公司遊戲橘子、智冠、鈊象電子、傳奇網路、宇峻奧汀等五間遊戲軟體公司各年度之經營狀況，利用資料包絡分析法進行分析與評估，使用 CCR 模式、BCC 模式做效率值分析，分析整體效率是否有效率進而再利用差額變數法探討是否增減投入項而使公司經營變得更有經營效率，透過問卷 AR 分析，所求得投入與產出權重，進行保證區域法之分析，其分析結果之資料，可以提升本研究結果之可信度，最後以 Malmq

uist 麥氏生產力分析各年度的經營績效變化。透過本研究結果發現台灣上市櫃遊戲軟體業為智冠科技公司與傳奇網路公司於總整體效率與純技術效率最佳，規模報酬呈現固定規模報酬的情形。在保證區域法分析中，加入專家權重進一步探討，以智冠科技公司為最適當經營效率之選擇。在差額變數分析中，就台灣上市櫃遊戲軟體業公司未能達到總整體效率公司而言，最需要減少固定資產及員工人數。最後在 Malmquist 生產力指數分析結果顯示最高成長上升8.3%，主要原因歸於不少原先的主流熱門遊戲經重製後，成為免費遊戲回歸上市。因此重製與懷舊潮流吸引了大量玩家湧入。由於宅經濟效應之下，遊戲產業也開始跨界合作，隔期下跌 4.2%。加

上開發遊戲資金過於龐大，等到能上市的時程過程長。為了降低風險，開發商往往會先延續舊有題材為主，導致各家遊戲玩法類似而無特色。先天的多元性不足在遊戲經營時間越久，其行銷費用比上線之初減少許多，玩家再次開始流失，最終導致遊戲生命週期無法持續。目前在台灣遊戲軟體業往往呈現不可預測型與不穩定成長之情形。故透過本研究之結論，提供管理者在後續經營上之參考依據。關鍵字:遊戲軟體業、經營績效、資料包絡分析法、麥式生產力分析、差額變數法