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國立政治大學 企業管理研究所(MBA學位學程) 白佩玉所指導 蕭舜如的 買賣雙方於C2C行動電商平臺之體驗流程探討－以蝦皮拍賣為例 （2017），提出蝦皮買家不取貨手續費關鍵因素是什麼，來自於行動電商、顧客歷程、顧客體驗、行動拍賣、蝦皮拍賣(蝦皮樂購)。
而第二篇論文中華大學 科技管理學系 陳俐文所指導 黃宇晨的 蝦皮購物賣家使用經驗之負向評論分析 （2017），提出因為有 跨境電子商務、負面評論、蝦皮購物、詮釋現象學的重點而找出了 蝦皮買家不取貨手續費的解答。
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網路開店×拍賣王：蝦皮來了(第二版)
為了解決蝦皮買家不取貨手續費 的問題，作者文淵閣工作室 這樣論述：
國內第一本蝦皮開店必勝攻略最新版 蝦皮開店必備．行動商機首選 流量×點擊率×轉換率， 營收想翻倍，隨時都可以來蝦拼！ 宅經濟大趨勢，掌握行動網購搶先機 －零元開店，低門檻創業，一站式電商一氣呵成 30秒隨拍即賣，輕鬆成為超夯賣家 －手機隨拍即PO，快速縮短商品曝光到下單的距離 掌握互動商機，顛覆傳統電商消費模式 －賣場管理好簡單，即時 "聊聊"，提升客群黏著度 善用行銷工具與數據，鞏固鐵粉開發新買家 －直播Live、社群行銷、折扣券、主題活動、關鍵字廣告、賣家數據中心統計 蝦皮買賣185技，
抓準網購消費力，秒搶行動大商機！ ‧使用手機上架買賣行銷很簡單 全民網購時代來臨，蝦皮購物介面不斷優化與提升，立馬成為行動商店最佳選擇。不管是從買家著手，或是成為超級賣家，只要商品有創意，夠吸引力，跟著書中的完整攻略，就可以開啟斜槓人生。 ‧串接物流金流賣場管理超輕鬆 賣家小幫手協助管理，跟買家 "聊聊" 互動超方便。收到訂單後即時出貨，透過蝦皮錢包了解買賣記錄、收入明細、取款時間…，達到管理與追蹤目的，既安全又有保障，快速晉升優選賣家。 ‧打造五星店家聚集人氣與買氣 除了商品文案該怎麼寫、價格要怎麼訂、社群網路如何善用分享之外，靈活運用
蝦皮的多種行銷工具，從增加商品曝光、各種折扣及主題活動，到排序的關鍵字廣告...等，賣場有效曝光，再搭配直播戰術讓流量立即變現。 ‧優化商品視覺效果吸睛也吸金 網路商品成千上萬，只有3秒留住買家目光，現在只需動動手機，拍照、裁剪、編修…等一機完美呈現商品特色與質感，輕鬆打造有賣相的人氣商品照片與影片。 ‧揭開網拍稅法問題與陷阱迷思 網路買賣是否該納稅？需要成立公司、開立發票嗎？是否需要遵守鑑賞期規定？客服如何應對？這些讓賣家傷透腦筋逐一解密！
買賣雙方於C2C行動電商平臺之體驗流程探討－以蝦皮拍賣為例
為了解決蝦皮買家不取貨手續費 的問題，作者蕭舜如 這樣論述：
摘 要電子商務行動化已變成趨勢，而消費者個人間的C2C交易市場也越來越受到注目，尤其是讓使用者輕鬆上架商品、簡化繁複流程的新型態行動拍賣App，更是熱門議題。本研究欲了解台灣目前C2C行動拍賣App中，最具話題性及代表性的「蝦皮拍賣」之顧客體驗流程，研究方法採半結構式深度訪談法，以使用網路購物經驗超過五年以上且使用蝦皮經驗滿三個月以上、同時具有買家跟賣家雙重身分之使用者為研究對象。本研究主要發現如下：1.使用蝦皮的正向使用經驗在於有清楚直觀好用的使用者介面、擁有即時性及雙向互動並保有使用者隱私性的即時通訊「聊聊」功能、採用可降低風險的第三方支付、因免運費帶起的方便性物流選擇-超商寄貨取貨、讓
賣家寄件步驟簡化的整合寄件物流以及使資訊透明的物流追蹤。2.初次使用動機則是受到免運費吸引及社群口碑推薦影響。3.持續使用因素除了涵蓋正向使用經驗因素外，還包括常有免運費或運費補助的促銷活動、同時身兼買賣家身分、因平臺上商品及賣場多而選擇性高及免費的商品置頂推廣功能。4.蝦皮的待改進項目則在於商品上架過程從簡易變複雜、評價多為制式評價因此參考價值有限、推播通知字數多易遭使用者忽略。本研究並且透過「顧客歷程地圖」來綜觀傳統網路拍賣流程的問題，並以訪談內容對照以往流程上的階段，檢視蝦皮是如何提升顧客體驗。最後，根據訪談發現，提出蝦皮可思考之改善建議為： 1.加速刊登功能及改良照片上傳便利度。2.提
供誘因讓使用者填寫真實評價並改進評價機制。3.推播通知精簡及圖像化。4.從後勤面降低物流成本。5.透過推薦系統提升使用者黏著度。本研究以使用者角度出發，建議企業應站在使用者的角度來思考使用者需求，才有機會提供更好的顧客體驗，持續吸引使用者，本研究之發現希望有助於行動電商平臺往後策略發展時的參考。
蝦皮購物賣家使用經驗之負向評論分析
為了解決蝦皮買家不取貨手續費 的問題，作者黃宇晨 這樣論述：
蝦皮購物在電商界嶄露頭角，成為行動購物的領頭羊，若能整理出此網購平台待改善的部分，對後續經營將受益匪浅。本研究旨在探究蝦皮購物賣家使用經驗之負向評論的意義與本質、詮釋蝦皮賣家使用經驗之負向評論於電子商務之意涵。採用質性研究的詮釋現象學(Interpretive Phenomenology)作為研究方法。研究者自2018年2月1日至2月28日期間，運用Google軟體商店與批踢踢實業坊e-Seller佈告欄收集共1292條負向評論(Negative Comments)作為主要的研究文本，並運用主題分析法(Thematic Analysis)加以分析歸納資料。研究結果呈現五個構面:(1)商流構面
、(2)資訊流構面、(3)服務流構面、(4)金流構面、及(5)物流構面。本研究提供行動電商業者對賣家服務相關的討論與建議。