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致理技術學院 服務業經營管理研究所 葛湘瑋、何素美所指導 余思嫻的 導入專案管理之實務應用與探討-以會議展覽為例 （2011），提出萬 麗 酒店 會議專案關鍵因素是什麼，來自於專案管理、會議展覽、績效評估、知識管理、知識庫。
導入專案管理之實務應用與探討-以會議展覽為例
為了解決萬 麗 酒店 會議專案 的問題，作者余思嫻 這樣論述：
全球化商務競爭下，會展產業整合資源，促進服務業上下游產業發展，以及帶動經濟發展與建構區域競爭優勢，會議展覽也是企業進行國際行銷的重要一環。本研究採用質性研究，以深度訪談法訪問及以內容分析法彙整會展相關領域專家想法，以專案管理實務應用及會展公司之「會議展覽籌備企畫」執行層面進行研究，並以E公司與H公司為個案研究，探討其在執行會議、展覽時，各項流程與專案管理運用現況，提出在會展產業之專案管理通則。研究發現：在九大知識領域方面，會展產業重視1.人力資源管理方面，藉由人力訓練與培養，獲得實務經驗，而執行各項工作中，強調角色分配；2.溝通管理方面，由於會展產業涉及眾多相關產業，因此，強調應有隨時應變的
能力以及協調與溝通的能力。於會後、展後，進行相關績效評估；3.整合管理方面，運用專案管理技巧及會展產業具「每分、每秒都在變」的特質，從學中做、做中學得到經驗學習，進而建立一套完整會展知識庫，並定期執行更新與管理。現今，重視會展產業所帶來的加乘效應與合作效應。個案研究結果：會議、展覽運用專案管理之九大知識領域雷同，其中為有時間、成本與人力資源管理方面略為不同，因此，本研究提出會議、展覽專案管理實務應用之五大流程與九大知識領域的綜合歸納，以供其他會議展覽相關業界參考，避免造成重覆性規劃。最後，期能透過本研究結果，提升流程籌備的效率，給予尚未運用專案管理之會議或展覽公司參考，並提出結論與建議。