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消費者使用超商自有支付意圖之研究

為了解決萊爾富信用卡2023的問題，作者林芯如 這樣論述：

行動支付近年在台灣市場快速發展，因而使得越來越多不同領域的業者開始 發展品牌行動支付業務，像是從 2017 年開始，就有超商業者開始推出品牌自有支 付服務，之後四大超商皆同時強力推廣此服務。因此，如能了解消費者對於超商自 有支付的使用意圖，將能為超商及相關業者帶來更有效的行動支付業務推廣建議。本研究旨在探討消費者對於超商自有支付的使用意圖，以科技接受模型為架 構基礎，探討知覺有用性、知覺易用性、相容性以及促銷活動對消費者的影響，以 及超商消費頻率和行動支付使用頻率對於此四大構面與使用意圖間的調節效果。本研究針對有超商自有支付使用經驗的消費者進行研究，採用網路問卷隨機 抽樣方式調查，共回收 1

31 份有效樣本，並透過 SPSS 統計軟體進行假說驗證。研 究結果顯示:(1)知覺易用性對知覺有用性有正向且顯著的影響。(2)知覺有用性、 相容性會正向影響消費者對超商自有支付的使用意圖。(3)知覺易用性、促銷活動 並不會正向影響消費者對超商自有支付的使用意圖。(4)超商消費頻率及行動支付 使用頻率在各構面與使用意圖間不存在調節效果。