已經跟呼吸一樣重要的網路和手機論文書籍站
開南大學 空運管理學系 劉得昌所指導 季衛民的 不同族群國際旅客對航空公司服務滿意度之差異研究-以C航空公司為例 （2007），提出華航地勤grace關鍵因素是什麼，來自於服務、顧客滿意度、品質、族群。
華航地勤grace進入發燒排行的影片
「透過經典，把自己也變成了一個經典！」
-
今天想要聊的主題，是我正在面臨的狀況，我邀請丘曄一起聊聊關於「30歲」，透過跨到下一個階段的他，和即將轉換新階段的我，我們各自發表了不同的心情和看法，如何看待30歲？如何準備進入到30歲？
-
曾經有人問過丘曄：「會不會後悔太早生小孩？」卻沒有人問他說：「有沒有很慶幸這麼早就可以生小孩？」丘曄25歲懷孕當媽，自己從來沒有後悔過這件事，反而可以用不同的心境去看待這件事。
-
現在一週一丘曄已經正式回歸，我們每週六晚間9點固定丘曄登場，這集也是我自己超級喜歡的一集，聊了很多內心層面的看法，或許整集沒有過去的超級爆笑，但我每看一次都有新的收穫，也謝謝丘曄的傾囊相授：）
-
#丘曄 #關於30歲 #日子不會因為你30歲有所改變
-
【職業訪談】星巴克工作甘苦！統一獅獲勝「買一送一」崩潰實錄公開feat.丘曄
https://youtu.be/DWSyN5V6aNI
【工作vlog】丘曄全家福婚紗日！「三代同堂」溫馨畫面超催淚！feat.丘曄全家人
https://youtu.be/OOlGppRKRhk
【職業訪談】航空業秘辛！學姐控訴「學妹妝太濃、愛炫耀？」吵起來！feat.丘曄、Grace
https://youtu.be/YytMvFsG7zU
【理財教室】30歲前就買房！千萬豪宅「一個關鍵」真的買到了！feat.丘曄
https://youtu.be/jvzkaSLSrSo
【職業訪談】地勤甘苦談！旅客NG行為「前三名」你上榜了嗎？feat.丘曄
https://youtu.be/Llw5y5WV8fg
【職業訪談】地勤被罵哭實錄！8年來「最討厭的秘辛」無奈公開feat.丘曄
https://youtu.be/YYGn6UqETLA
【戀愛教室】當媽後能重回職場嗎？機場地勤「媽媽視角」藏洋蔥feat.丘曄
https://youtu.be/LbqsHxIWEzs
【戀愛教室】航空業「辦公室戀情」穩定嗎？25歲懷孕當媽心路歷程！feat.丘曄
https://youtu.be/ziBuNooXLJo
【華航復古趴】空服vs.地勤「經典老歌猜歌大賽」，機艙變成大型KTV！
https://youtu.be/oFVMH13JZGc
【關關’s talk】最美地勤集合！誰是真正「懂重量的女神？」feat.丘曄、Grace
https://youtu.be/-Zpb3yMRh5U
_________________________________________________________
【不是人生勝利組，要當人生努力組！📣】
職業訪談、工作vlog、減肥列車、美妝保養、聰明消費、投資理財、美食旅遊
FB ‣ https://www.facebook.com/ethanreporter
IG ‣ https://www.instagram.com/ethan_kuan_kuan/
LINE ‣ https://lin.ee/e1ebDrI
Podcast ‣ https://linktr.ee/ethanyoutube
合作邀約Mail ‣ [email protected]
不同族群國際旅客對航空公司服務滿意度之差異研究-以C航空公司為例
為了解決華航地勤grace 的問題，作者季衛民 這樣論述：
全球化以及網路、資訊的快速發展，加上航空運輸科技的進步，使得全球經濟體的互動日益蓬勃，也因此全球空運市場旅客人數不斷攀升，但航空業者間之競爭也越趨激烈。航空業者為了要維持自身的競爭力，無不在價格以及服務上進行角力，尤其航空業者必須面對來自不同文化背景的顧客，更需要了解不同族群之間的差異，並針對其需求反應在航空服務的提供上。本研究以C航空公司作為個案公司，根據個案公司的旅客歷史紀錄，發現台灣國際航線九成五的旅客來自於中國、高加索、日本、以及韓國此四大族群。因此本研究設定此四大族群為研究對象。透過發放問卷的方式，共設計十項航空服務問項請旅客填答，以了解族群之間在滿意度所呈現的差異。問卷分析的結果
顯示，滿意度最差的航空服務為：座椅舒適程度、機艙之餐膳水準以及機艙環境及設施。族群之間的滿意度差異則為：高加索族群顧客滿意度最高、中國族群及韓國族群居中、日本族群顧客滿意度最低。研究另針對滿意度最差的三項服務進行深入探討，試圖了解影響國際旅客滿意度最重視的項目為何，並針對各細項提出建議改善方案；此外對於滿意度居中的地勤服務、辦理登機手續、登機服務以及航班的準時性，則是給予較為粗略的整體建議；滿意度最高的機艙服務、服務人員、以及機上娛樂設施則不提供建議方案，保持目前之服務品質即可。以上建議方案的提供需要考量企業資源的有限性，期望在最快的時間內能有明顯的效益，因此根據滿意度結果的優劣來設定改善的優
先順序，期能提供航空公司以及其他航空業者實務上之參考價值。