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以體驗式行銷探討高雄交通行動服務–MeN Go之產品認知、滿意度與使用意願關係

為了解決華碩手機客服電話的問題，作者林宣妙 這樣論述：

近年來全球交通運輸發展快速創新，綠色交通蔚為風潮，隨著共享經濟的興起與資通訊科技的進步，結合行動裝置與APP應用程式的交通行動服務（Mobility as a Service, MaaS）已成為全球發展趨勢，藉由整合綠色運具，改變民眾對於私人運具的使用，進而改善交通擁擠所帶來的空氣汙染，讓環境得以永續。高雄MaaS計畫—MeN Go交通行動服務自2018年9月28日開始營運，目前在此架構下發展MeN Go卡交通月票，整合不同公共運具如捷運、輕軌、公車、渡輪、計程車等服務來吸引民眾使用。本研究針對MeN Go在高雄的發展進行探討，配合高雄捷運公司舉辦之體驗式行銷—MeN Go月票體驗活動，使用

問卷調查方式分別針對民眾於使用前、使用中與使用後之感受，探討MeN Go是否足以改變高雄交通現況與市民交通運具使用習慣，以了解體驗者對MeN Go產品認知、滿意度與使用意願之關係。問卷分析採用敘述性統計以瞭解樣本分布概況，使用項目分析檢定量表題目之鑑別力與效度，以探索性因素分析將量表題項縮減，使用信度分析以衡量各問項之可靠性與穩定性與其衡量結果之正確性，以獨立樣本t檢定與單因子變異數分析檢測體驗MeN Go於產品認知、滿意度與使用意願上之差異性，再以皮爾森相關分析來檢定體驗行銷對滿意度與使用意願之相關性，最後以迴歸分析探討變項間的正負關聯性。本研究期望透過體驗行銷了解民眾對於新型態交通服務之接

受度，研究發現MeN Go體驗行銷對產品認知、使用意願與滿意度有正向顯著影響，產品認知對使用意願與滿意度有正向顯著影響，滿意度對使用意願有正向顯著影響，研究結果能使政府及業者在MaaS政策推廣及服務優化上有所參考。

行銷組合與品牌形象對購買意願之影響

為了解決華碩手機客服電話的問題，作者林承宜 這樣論述：

拜科技之所賜智慧型手機未來會發展到何種程度，沒有人可以預言，但在越來越進步的社會中每個人的依賴程度一直再加深，智慧型手機的功能不再是原本的設定，一直想超乎每個人的預期，因此無法超乎預期的商品終將被市場所淡忘。在社會上沒有錢包沒有關係，但沒有一支智慧型手機在社會上將寸步難行，因為食、衣、住、育、樂可以都靠它，連交朋友也不能沒有它，工作上更不能缺少它，體積雖然不大只是掌上之玩物，但活動空間與功能卻是超乎想像的大，因此智慧型手機擁有如此廣大的市場，但真的有滿足到消費者需求嗎？消費者到底真正在乎的是什麼？品牌形象在消費者心中是否舉足輕重？本研究在探討行銷組合與品牌形象影響消費者購買意願的因子，行銷組

合裡面每人追求的項目不近相同，但可經研究之後針對不同族群作一改變調整，沒有一種商品符合全體人的需求，唯有配合市場作改變才能立足於市場。本研究發放問卷400份，扣除無效問卷61份，有效問卷共339份，有效問卷比率84.75%，分析結果如下：1.行銷組合與購買意願呈現正向顯著關係。2.品牌形象與購買意願呈現正向顯著關係。