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改變未來的祕密交易：英國BBC調查記者揭露!他們怎麼創造了問題，然後把答案賣給我們

為了解決花旗 信用卡 健保的問題，作者JacquesPeretti 這樣論述：

　　◎有病才吃藥，那藥廠賺什麼？藥廠讓政府降低疾病標準，暴增幾千萬人得吃藥。 　　◎金融風暴時，誰救了西方各國銀行體系？不是金管會、不是政府，是黑道！  　　◎蘋果、谷歌、微軟、臉書、亞馬遜打算怎樣統治地球？英國BBC調查告訴你。 　　◎為什麼我們都聽麥肯錫的……？「後真相」是什麼賺錢方式……？ 　　iPhone改變了現代人的習慣，Windows打造了現今人們的生活？錯！ 　　其實AI根本不會害人失業，但結果未必是你想要的…… 　　改變世界的，並不是產品、發明，而是一樁樁私下談成的商業交易。 　　本書作者傑克斯‧帕雷帝，是英國BBC調查記者，被稱為全英國最敢爆料的記者。 　　20年來，

他採訪了許多改變世界的執行長、政治人物、經濟學家與科學家， 　　現在，他將調查成果集結成本書，告訴你一個驚人的事實： 　　為什麼會有人血拼到想剁手？為什麼你得拚命加班才能在職場存活？ 　　還有對財富、消費、工作與繳稅的概念，就連吃進嘴裡的食物，甚至是阿拉伯之春， 　　全都是由幕後談定的祕密交易造成的。這些人創造了問題，然後把答案賣給我們。 　　◎這些交易改變了我們的花錢、工作方式，也決定了我們的「健康標準」。 　　．手機支付，現金垂死：  　　付現金會引發消費者「付現神經痛」，唯有刷卡才能快樂揮霍，於是 　　蘋果與摩根大通聽到了你的心聲，與銀行祕密交易，創立Apple Pay服務， 　　未

來，現金居然是下等人用的東西！連非洲也不例外，元凶居然是臉書。 　　．誰決定ＢＭＩ多高算胖—— 　　想辦法連奧運短跑金牌都算胖，再讓脂肪替糖背黑鍋，就能造就大生意。 　　因為只有肥胖成為流行病，藥廠才能賣藥賺大錢。 　　當大家都說都市進步就代表民眾變胖？為何法國人說沒這回事！ 　　還有，什麼病這麼可怕——我問你答填填看，打勾六項就算有病！           　　．顧客永遠不滿，生意做不完—— 　　燈泡半年就壞，手機半年就換，原來是業者共謀，逼你和他們一起進步。 　　賈伯斯到底有何盤算，設計一個讓你自己轉不開的梅花形螺絲？ 　　這也是廠商的陰謀：計畫性不滿？就是與其等東西壞，不如你自己生厭想

換。 　　◎「後真相」商機——企業、政客、廣告、新聞，最奏效的賣點是什麼？ 　　．為什麼我們都聽麥肯錫的—— 　　因為搭上「那家公司」的權力，是成為世界級企業的捷徑。 　　甚至想搶贏敵手，你也需要「那家公司」（的人才）。 　　但你知道「那家公司」手提產業建言，一手玩私募基金嗎？   　　．人工智慧不會讓人類失業—— 　　機器人，要嘛是你部屬、要嘛當主管，因為它越來越像人，人也越來越像它。 　　以後的教育分兩類：一種培養執行長，另一種是負責訓練機器人的部屬， 　　你屬於哪一種？      　　還有，當商人開始干政，執行長開始治國—— 　　蘋果、谷歌、微軟、臉書、亞馬遜科技五大天王將如何接管

世界？ 　　唯有中國不需要這些外國科技大廠，因為他們有兩萬個馬斯克？ 　　一群高人在會議室、高爾夫球場、酒吧裡談成的交易， 　　改變了我們的工作、賦稅，也讓我們用不同的角度思考生活。 　　這些交易都有一個共通點，那就是發明了一個問題，然後銷售它的解答。 名人推薦 　　楊斯棓  醫師、台灣菲斯特公司顧問 　　林建甫  臺灣經濟研究院院長 　　胡忠信  歷史學者、政治評論家 　　陳鳳馨  News98財經起床號節目主持人 　　蘇書平 先行智庫／為你而讀執行長

花旗 信用卡 健保進入發燒排行的影片

使用圖碼技術於行動商務平台

為了解決花旗 信用卡 健保的問題，作者何駿逸 這樣論述：

從過去的公元2000年所強調網路Dot Com時代來臨，資訊商務發展一路從電子錢包、電子商務、B2B、B2C、第三方支付、C2C、O2O..到近期的「行動支付」發展的角度上來看，因為網路的發達，無線網路覆蓋面積的增大，網路速度也不斷的提升，智慧型手機及行動裝置使用廣泛，讓整體消費市場由過去所重視的企業消費市場已大幅轉向重視個人的消費市場。 短短的這二、三年，因智慧型手機使用的普及，各種APP應用程式蓬勃發展，已徹底改變了人們的生活習慣，當人們想要獲取與傳遞資訊時，只要動動手指頭，馬上就可達成；相對的，人們對於智慧型手機行動裝置也越來越依賴。面對這一新的「動動手指頭的時代」發展與趨

勢，加上個人消費者的使用與消費習慣改變，造就了消費市場巨幅的變化；企業更為爭取個人消費者的市場，作為企業競爭力之指標。從企業為爭取個人消費者的市場之發展趨勢來看，O2O （Online to Offline）更成為現代重要的營銷模式。 本研究的貢獻希望在於以便利商店繳交信用卡帳款為例得到之啟發，打造一個行動商務平台，藉由現代圖碼（Picture Code），即利用目前所常見使用的條碼，如：堆疊式二維條碼以及矩陣式二維條碼，結合現行還在開發之新技術，組合出更新，圖形更複雜且資料儲存量更大之圖碼當作介質，透過網路之連結，以現代資訊商務發展活動的應用模式為基礎，套用本研究之應用模型，作為對於個

人使用者的身分驗證，以及個人消費者於現代資訊商務發展活動之「電子錢包」及「電子商務」、「第三方支付」乃至「C2C」在使用信用卡的應用上，透過使用智慧型手機或行動裝置，作為現代另一新的「行動支付」方法。同時，在完成商務交易活動後，又能結合O2O營銷模式，為使用或消費者個人帶來共多利益，也為商家創造出更多商機。

35歲前要上的33堂理財課

為了解決花旗 信用卡 健保的問題，作者曾志堯 這樣論述：

本書特色 全國最暢銷，《35×33》系列作品，2007年又一力作！ 　　榮獲2005年、2006年各大書店暢銷排行榜冠軍書——《35×33》系列作品，2007年又一力作《35歲前要上的33堂理財課》。首次結合最具人氣與買氣的理財議題，加上暢銷書《35歲前要有錢》作者曾志堯先生親自操刀，為您整理35歲前一定要知道的33堂理財課程，相信《35歲前要上的33堂理財課》即將再次掀起一波暢銷書熱潮。 真正適合台灣人的理財規劃，完全適用於二岸三地的投資環境！ 　　一個財富重分配的時代已悄然來臨，資金的流動已不只限於台灣，而漸漸開始在二岸三地間流轉，一個大中華區的經濟體已快速形成，唯有透過妥善的資金運用

與理財計劃，方能快速累積財富。《35歲前要上的33堂理財課》為你完整規劃33堂理財課程，無論你對於自己目前的財富配置是否滿意，或是對於個人財富規劃毫無概念，《35歲前要上的33堂理財課》都將幫你建立基礎理財觀念，妥善為自己規劃完整理財計劃，才能面對接下來的大中華經濟體。 富人找方法，窮人找藉口！理財永遠不嫌晚，賺錢一定有方法！ 　　根據花旗集團亞太青少年金錢價值觀調查，台灣青少年有三分之二以上的青少年想要學習更多的金融理財知識，但學校提供的協助明顯不足。財富管理專家——曾志堯，以二十多年的財務規劃經驗，歷時2年的時間游走於二岸三地間，終於完成這本《35歲前要上的33堂理財課》。理財請從現在開始

，35歲前做好財富生涯規劃！《35歲前要上的33堂理財課》相信必能讓您擁有更宏觀的理財規劃，晉升到有錢人的世界！ 致富雙捷徑＝持續做儲蓄＋提昇競爭力 　　《35歲前要上的33堂理財課》當中告訴你，「儲蓄」是理財的第一步驟，無論你的投資計畫是什麼，先存下人生第一桶金，養成儲蓄的的習慣，才能進一步規劃理財計畫。《35歲前要上的33堂理財課》當中還告訴你，不管你現在口袋有沒有錢，持續提昇自的的「競爭力」是非常重要的！唯有不斷提昇自我能力，才能相對累積較多的財富。如果已經在節流沒辦法，卻又無法開源，提升自我競爭力，將是另一種致富的捷徑。致富雙捷徑＝持續做儲蓄＋提昇競爭力！ 貸款、負債沒關係，選對適合自

己的理財方法，貧窮即將遠離！ 　　正被沉重的貸款與負債壓的喘不過氣，是不是註定就要窮一輩子？35歲前都還來得及，只要擁有正確理財觀念，不怕沒機會就怕你不會。《35歲前要上的33堂理財課》一書當中，教你完整認識適合自己的理財方式，負債沒關係，從現在開始學會理財最重要。 觀念篇、規劃篇、選擇篇、操作篇，四大單元完整建立理財新方向！ 　　從基礎的理財概念到深入的投資分析，《35歲前要上的33堂理財課》一本滿足你全方位包羅萬象的理財投資必備教材。35歲前你可以不知道一把青菜多少錢，你不可不知道哪種投資理財最適合自己。 作者簡介 曾志堯 學歷：上海復旦大學EMBA、輔仁大學經濟系畢業。 工作經歷：普羅財

經（普羅管理顧問公司）副總經理、財富管理季刊總編輯、建華銀行理財中心 業務經理、美商保德信人壽高級壽險顧問、南陽實業行銷企劃、輔仁大學經濟系系友會總幹事（2003/12/7）、輔仁大學經濟系系友會會長（2005/12/11）、台北商人談話會（TBS）執行長。 著作：《35歲前要有錢》（我識出版）、《做個頂尖的理財專員》（我識出版社）、《進入社會的五十堂必修課》（易富文化）、《窮Agent富Agent》（廣場文化）

探討影響顧客忠誠度之實證研究—以銀行業為例

為了解決花旗 信用卡 健保的問題，作者洪偉理 這樣論述：

面對國內金融環境丕變，國際金融業務加劇，在政府對金融業採取「業務從寬」政策，金額業的經營環境發生了巨大的變化，新銀行、金控公司如雨後春筍般的設立，爭食金融市場大餅，在資源有限而競爭者不斷加入之下，各銀行為其生存與獲利，紛紛競相投入、卯足全力留住顧客，因此如何與顧客維持良好關係並提昇顧客忠誠度，成為金融市場業務經營成敗關鍵因素。顧客是銀行的重要資產，藉由銀行針對顧客進行深度之溝通及個人化服務，突顯企業本身的良好形象，與建立顧客對企業之期望，並加強產品及服務品質，給予顧客良好之感受價值，進而有效提昇為顧客對銀行的忠誠度，形成銀行業目前相當重要議題。本研究從顧客的觀點，來調查金融產業影響顧客關係品

質之前置因子與結果變項，以瞭解銀行與顧客關係品質對顧客忠誠的影響。關係品質之前因因子包括溝通、個人化、企業形象、服務品質、期望及知覺價值等六項構面。問卷調查對象以大高雄地區的公、民營銀行的顧客為主透過發送問卷調查，再配合LISREL分析與差異分析，來研究顧客再購意願關係持續的忠誠度。本研究結果證實，溝通、個人化、企業形象、服務品質、期望及知覺價值等對銀行與顧客關係品質有正向顯著的影響，良好的關係品質將促成顧客間再購意願、交叉性購買、口碑推薦及價格競爭免疫性的高度忠誠。並依據上述研究結果，提出建議。