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九十挺立，繼續舞向終點：薇薇夫人自備快樂的不老晚年

為了解決芃芃玩具電話的問題，作者樂茝軍（薇薇夫人） 這樣論述：

這是一本希望每個人都能無憂地迎接晚年的智慧之書。 她用二十五年退休生活 × 一個人獨居實踐，得到的人生禮物： 「最理想的老後」──正是活在當下、獨立自主、找回自己！ 　　學校教育沒教我們如何安度晚年，也沒教我們如何善待年邁的父母，本書正是為了上述目的而生。從書中真實的銀髮族故事，逐漸步入中老年的朋友，能夠知曉自己該如何活到老，而且活得好！同時將這份知識產生的力量，應用到身邊年長的親友身上。 　　如果我們幸運就會活到老，誰也逃不掉； 　　先窺視一下老後的生活，才不會慌張。 　　現年九十歲的樂茝軍（薇薇夫人）絲毫不顯老態，不止耳聰目明、身手敏捷，喜愛讀書、繪畫、欣賞電影，寫得一手好字，

同時精通時下3C產品，一個人獨居，從不倚賴晚輩。誠如林懷民所說：「她活出了銀髮閃爍的美麗新境界」。 　　薇薇夫人示範了如何在悠悠歲月中照顧自己的身心靈，過著自備快樂，無入而不自得的晚年。也願每位讀者，在每個往後的日子，都能以書中的方法──就此翩然起舞，實踐生之喜悅。 　　☆「雲門舞集」創辦人林懷民──專文導讀☆ 　　薇薇夫人手繪「雲門舞集」18幅舞姿速寫 　　齊邦媛／王榮文／向陽／林懷民／殷允芃／蔡全茂／簡媜／簡靜惠 　　8名重量級推薦人，聯手禮讚「老年」──這段人生最美的時光！ 　 　　本書重點 　　1.用最自然而然的方式，教會我們如何好好終老：透過書中所載各式飲食、運動、養生方法，以及

各式熟齡人際與社交故事，讓即將到來的年老生活不再憑空想像。此外，更教導銀髮族「如何安坐家中，神遊全球各地」、「自己動手、種花、插花、做菜，基本生活要有品味」……，藉由這些實用方法，讓將老去者也能保持頭腦清楚、手腳靈活；更不必吃什麼貴得要命的保養品，也能夜夜安眠。 　　2.讓人能同理長者對於晚年生活的恐懼：死亡來到前，必須活著；但在那之前，不論為人子女或面對家中的長輩，我們都可以擔當長者的靠山，讓他們美好挺立。本書以「過來人」的經驗提供許多「撇步」，對於照顧老年父母、有效溝通、提供身心靈全方位支持…都能給予實際有用的建言。讓晚輩可以協助長者經營老年生活，在這段人生餘下的黃金歲月，吃好睡好、放下

憂慮、多交朋友，做個真正的「快樂大人」！ 　　3.與老年共舞，而非與老為敵：高齡社會的到來無可避免，書中不止教我們「歡歡喜喜地自在報年齡，是一種老年的成熟」；更告訴我們面對年歲漸增，能從日常中哪些「吃、喝、住、穿、用」的細節著手，避免跟現代生活脫節；如何鍛鍊自己的大腦與肢體，讓晚輩們也能欣然接受有這樣觀念先進、樂於接受新觀念、新事物，盡情享受時代的洗禮，與時俱進的樂活銀髮長輩！ 　　薇薇夫人如何以「活在當下、獨立自主、找回自己」三步驟， 　　實踐心中「最理想的老後生活」： 　　◎活在當下：「老後的快樂」很簡單：平靜、滿足、自在，這些都不假外求，而這世界沒有什麼好怕的，顧好自己全部身心靈就

好。活得好的人能自主放下，活在此時此刻。老後身體何時該修理和保養？不論是白內障汰換人工水晶體，以及替換鈦合金髖骨時，我都回答：「現在！」因為「以後我更老、行動會比現在更不靈動，等什麼呢？」 　　◎獨立自主：銀髮人要活得愉快，不要跟身處其中的時代鬧彆扭，不要抗拒時代的改變，從觀念到生活方式皆然。人年輕時拚命爭取獨立，老後卻怕孤獨，想與兒孫同住。但只要活著一天就該好好生活，不是養老、是養生。而能自在獨處、不增加他人負擔，盡享老後自由的特權，這就是對「養生」的最好實踐。 　　◎找回自己：每個人老後都該明瞭生命仍大有可為。若能獨居，卸下責任義務，享受屬於自己的生活，正是展開第三人生的最好時機。活在

今日世界，每個階段都有生命光輝，「與老共舞」是需要學習的功課：讀專家的指導，讀活得好的人所寫下之經驗，看身邊活得帶勁的人如何處理生活，都是最好教材。 　　不論年紀大小，每個人都可以從本書了解──老之將至，如何保持活力，在智識方面隨時代更新；在心境上，可以藉本書學習到，如何回轉成孩子那般純真自在，對事物時刻懷抱好奇求知的態度。讓我們從今天開始一起學習，如何優雅美好地老去！ 掛名推薦 　　♦殷允芃（記者／作家／「天下雜誌群」創辦人） 　　♦簡媜（散文家／繪本作家） 　　（按姓氏筆劃排列） 　　來稿推薦（部分節錄） 　　♦她（樂茝軍）這個慧心人知道，活著不論什麼年紀，對人生總得視角廣闊，挺

胸樂觀面對。────齊邦媛（作家／學者） 　　♦…不諱言老病死，言簡意賅地分享自己的老年生活哲學，對於逐漸步向老境「死亡來到前，必須好好活著」的我，或是需面對家中老者的年輕晚輩而言，每段文字讀來都能啟發人心。────王榮文（出版人／文化人） 　　♦透過她的文字，看到開朗、豁達、並且寬容的情懷，一如陽光，自在灑落林間，指點出光與影交織的一條人生之路────向陽（詩人／作家） 　　♦這本書不必強調作者年齡也會站得好好的，因為好看。鶴立雞群的理由之一是薇薇沒有擺「專家」的姿態，只像跟身旁友朋喝茶聊天，娓娓分享她的生活小故事，以及她的智慧，可讀，可親。────林懷民（「雲門舞集」創辦人／作家／舞

蹈家／編舞家） 　　♦享受平靜、滿足與自在，快樂不假外求。這種有智慧的老去方式，是你我理應效法追隨的；在此鄭重推薦這本堪稱「寶典」的新書《九十挺立──繼續舞向終點》────蔡全茂（畫家／作家廖玉蕙的先生） 　　♦在享受這豐美人生的同時，薇薇也不忘分享她的經驗與智慧給我們：不管年紀多少，都要挺立地舞向終點！────簡靜惠（文化人／洪建全教育文化基金會董事長）  

投入，就有出路：大家都說要用熱情做事，謝銘杰卻說，成功得「先忘記你的情緒」

為了解決芃芃玩具電話的問題，作者謝銘杰,彭芃萱 這樣論述：

　　如果你上網搜尋「謝銘杰」，多半會看到 　　喔～葡萄姊姊米可白的老公。 　　以為他是中年富商或是富二代——大多數人都猜錯了 　　 　　其實，謝銘杰出這本書時才35歲。大多數人22歲時還在留戀學生生涯， 　　但謝銘杰已經敢一個人跑去找銀行，貸款50萬創業， 　　你以為他搞高科技？直銷？金融？房地產？都不是， 　　他做的事情，你甚至於不認為那是專業──辦活動。 　　結果他花不到10年時間，就成為全台灣最大的企業活動承辦公司。 　　 　　企業辦尾牙，能吸引新聞台轉播幾十分鐘，有如演唱會，這全是他的傑作。 　　2015年，他更成為全台灣第一家靠「承辦活動」而申請上櫃的公關公司（預計201

7年掛牌）。 　　 　　謝銘杰在單親家庭長大，高中都沒畢業的他為了養活自己，曾發過傳單、 　　當過廚師助理、燈光音響工人、洗過大體， 　　為了「長大」，在巴西和台灣都歷經過死劫……。 　　 　　2002年他在竹科成立公關公司，承辦尾牙—— 　　這種一年只有一次的事情也能成為生意？ 　　謝銘杰卻幾年之間就從員工只有三人的小公司，到今日年營收突破兩億， 　　讓智邦、聯電、宏達電、聯發科、鴻海……等企業大老闆都從搶著找他。 　　 　　辦活動——這種「雜事」，竟然也能做到股票上櫃，謝銘杰怎麼辦到？　　 　　 　　◎一頭栽進去，出路才會冒出來 　　‧當服務生時，他不光端盤子，還會特別留心酒醉客人狀況；

　　當音響工人時，他會考慮怎樣接線才不會讓別人絆倒。 　　謝銘杰：「做事心態像老闆，你才能真的當上老闆」 　　 　　◎讓生意成功的開門七件事 　　‧尾牙不是只要玩動感，我要的是感動 　　辦尾牙就是花大錢找明星又唱又跳？ 　　為了做出獨樹一幟的活動，謝銘杰花三天時間蹲在客戶員工餐廳觀察， 　　一場感恩晚會讓企業大老闆和員工一起哭得稀哩嘩啦，但明年還要再找他。 　　謝銘杰：「尾牙重點不在熱鬧，而是創造讓人感動的深刻回憶。」 　　 　　‧別只是吃苦耐勞，要用SOP管理 　　多數人以為「辦活動就等於打雜」，細節控謝銘杰卻可以精準告訴你： 　　‧某個體育場有一萬一千個座位，其中有17個螺絲鬆脫。 　　‧

某個運動場的地板是哪種PU，太陽一曬會不會燙？會燙到幾度？幾點到幾點 　　老是有飛風吹？如果長官要進場，得經過幾道門才能辦到？ 　　‧和台灣第一家「天氣風險管理公司」合作，可以精準掌握那一小塊地區的 　　風勢、濕度、有沒有午後雷陣雨…… 　　就是這種超準確的SOP管理，讓竹科大老闆願意把百萬預算交給他， 　　讓他成為全台灣第一家靠承辦活動就能申請上櫃的公關公司。 　　 　　‧不是提案高手，卻十拿九穩 　　剛創業時，謝銘杰外表很土、上台簡報還會抖、企劃書也寫得零零落落， 　　曾被一百多家公司拒絕！但對他來說，凡事以累積經驗為前提，任何小活動他 　　都來者不拒。結果從5萬元的小活動，一路辦到台灣南

北、中國大陸皆有設點。 　　「即使你正在做一件無聊又沒意義的事，但那個經驗在未來定有派上 　　用場的一天。」 　　 　　◎大家都說要用熱情做事，謝銘杰卻說，「先忘記你的情緒」 　　謝銘杰創業以來，不論被客戶刁難、被人看不起、比稿輸了， 　　或是面對SARS、金融海嘯、員工離職潮都能安然化解， 　　方法很簡單：他不只用熱情做事，而是先忘掉情緒， 　　用正面心態處理──他認為，這是所有成功者的特質。 　　 　　高中都沒法讀到畢業的謝銘杰， 　　為什麼可以在這麼年輕時就贏得大老闆的尊重？ 　　──因為他相信，忘掉你的情緒，完全的投入，一定有出路。 名人推薦 　　宏達電基金會董事 盧克文 　　亞洲

亞太廣播電台總經理 郭懿堅 　　前建國工程總經理 林子超 　　知名藝人 唐從聖 　　

智能客服平台品質對行為意圖之影響-以電子商務為例

為了解決芃芃玩具電話的問題，作者黃毓雅 這樣論述：

隨著互聯網的發展，消費者越來愈重視方便、即時的顧客服務。目前，智能客服已成為各大銀行以及企業嘗試應用的系統，希望提升顧客服務品質，但是消費者對智能客服的認知及使用程度還有待提升。因此，本研究欲了解消費者對智能客服平台品質、使用者滿意度、信任、行為意圖間的關聯性，作為商家開發智能客服的建議。本研究經由整理過去有關資訊系統成功模式之文獻，將平台品質細分為資訊品質、系統品質與服務品質。從消費者的角度探討智能客服平台品質與使用者滿意度、信任、行為意圖的影響。研究對象以有使用無店面零售業電子商務的智能客服機器人或瀏覽過MOMO、露天拍賣、安麗日用品網站者為主。總計回收305份有效問卷，使用SPSS、P

LS分析軟體進行敘述性統計、獨立樣本T檢定、單因子變異數分析、結構方程模型，並透過拔靴法以及多群組分析進行中介效果、調節效果的檢定。其研究結果顯示：(1)系統品質、服務品質正向影響使用者滿意度；(2)系統品質、服務品質對信任有正向影響關係；(3)使用者滿意度正向影響消費者的行為意圖；(4)信任正向影響消費者的行為意圖；(5)資訊品質、服務品質正向影響消費者的行為意圖；(6)使用者滿意度、信任在在系統品質對行為意圖之間具有完全中介效果；(7)使用者滿意度、信任在服務品質對行為意圖間具有部分中介效果；(8)經驗值在資訊品質對使用者滿意度的路徑具有顯著調節效果，但整體而言，本研究之模型具有可泛化性。