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中原大學 資訊管理研究所 廖秀莉所指導 王耀德的 纜線數據機自動化多工測試之研究 (2014),提出纜線數據機購買關鍵因素是什麼,來自於纜線數據機、自動化多工測試、有線電纜資料服務介面規範。

而第二篇論文國立東華大學 公共行政研究所 朱景鵬所指導 盧秋美的 組織特性、服務品質落差、顧客滿意度與購後行為意圖關係之研究--以中華電信花東地區ADSL網路服務為例 (2001),提出因為有 服務品質落差、顧客滿意度、購後行為意圖、組織特性的重點而找出了 纜線數據機購買的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了纜線數據機購買,大家也想知道這些:

纜線數據機自動化多工測試之研究

為了解決纜線數據機購買的問題,作者王耀德 這樣論述:

有線電纜資料服務介面規範(DataOver Cable Service Interface Specifications, DOCSIS)經過多年的技術演進以及發展,使得纜線數據機近幾年已在北美以及歐洲擁有相當大的市場,但近年面對生產地中國的人力成本飛快上漲,以及缺工問題的日趨嚴重,生產線之自動化多工為減少成本並提升效率的解決方式。纜線數據機生產測試過程中,為了滿足客戶的訂單需求以及為自身企業豎立良好的生產形象,測試站必須要有大量的測試人員依照規劃的測試步驟進行多工測試,用以縮短時程並提升產能。由於纜線數據機產品的特性會出現人力無法負荷測試工作量的情形,進而導致不良率的提高而直接影響產能。自

動化多工測試的導入就是為了多工測試時,減少人力成本並調整測試負荷量之方法。本研究選擇纜線數據機之上線功能驗證測試站做為探討與實驗目標,其原因除了此站包含了DOCSIS的測試驗證與網路傳輸協定的功能驗證兩項,相對於其他站別而言較為複雜,因此需要更多的測試時間與人力之外,此站也是整個生產測試中最容易因為複雜的測試方法、人力操作的失誤、生產測試環境的偏差等造成不良品的測試站。本研究透過實驗法將研究分成兩部分,首先介紹纜線數據機上線功能驗證測試原理,在依照DOCSIS的環境設定下,針對上線功能驗證測試站之測試目的、測試架構、所需設備等進行介紹,提供給測試人員進行測試時的參考範本。另一階段為自動化測試程

式的開發,本研究選擇TCL做為自動化程式之開發工具,設計並撰寫纜線數據機上線功能測試驗證程式,並將此自動化程式實際應用在纜線數據機測試站上。針對不同自動化測試進行實驗,比較纜線數據機在不同自動化測試方式下所得到的測試結果,根據實驗結果顯示本研究設計之多網卡自動化多工測試程式可提升單工自動化測試之產能並改善Switch自動化多工測試之缺點,並作為纜線數據機生產測試線導入自動化多工測試之可行性依據。

組織特性、服務品質落差、顧客滿意度與購後行為意圖關係之研究--以中華電信花東地區ADSL網路服務為例

為了解決纜線數據機購買的問題,作者盧秋美 這樣論述:

論 文 摘 要在多樣化的社會環境中,了解顧客屬性及需求將是業者掌握顧客最佳方式,提供高品質的服務將會成為競爭優勢的來源。因此,瞭解影響顧客滿意度的因素以及顧客滿意的程度所影響其購後行為之意圖,將是業者行銷策略的重要議題。本研究擬提出一整合性的觀念性架構與模式,以服務品質為核心,同時探討其供給面之先決因素和需求面所造成的影響。在服務品質的供給面,主要以組織特性作為解釋不同組織所提供服務品質水準之差異;在服務品質之需求面,探討顧客本身預期和實際感受服務品質之落差(服務品質落差)對顧客滿意度的影響,進而反應在其購後行為意圖之效果。本研究針對通信服務業的寬頻網路ADSL產品,以花蓮、台東地區的居民及

提供該項產品的業者中華電信公司的員工做為主要研究對象。共抽樣1300份問卷,回收有效問卷802份(顧客問卷575份、員工問卷227份),經由迴歸分析、變異數分析與兩獨立樣本t檢定等七種統計方法檢驗本研究所提之假說。獲得實證資料支持研究假說分述如下:1. 組織員工認知角色衝突程度愈低,則組織所提供之服務品質愈好。2. 組織員工認知自我效能程度愈高,則組織所提供之服務品質愈好。3. 服務品質落差愈大,則顧客滿意度會愈低。4. 顧客滿意度愈高,其忠誠度愈高。5. 顧客滿意度愈高,其願意支付更多。6. 顧客滿意度愈高,內部反應愈好。經由實證研究發現,服務品質之供給面與需求面之四大構面(組織特性、服務品

質落差、顧客滿意度、購後行為意圖),的確存在顯著之關聯性,可以證實本研究所提之整合性架構具有一定解釋實務現象的效力。