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休閒旅館投資與開發之可行性研究

為了解決線上申辦案件進度查詢的問題，作者何金裕 這樣論述：

本研究以旅館業主投資開發觀光旅館之立場與角度，探討新建休閒旅館於先期規劃及籌設作業階段之可行性研究。以適法性為原則，遵循法規及標準作業程序，如質如期完成旅館興建計劃，並以開幕當天為研究終止點。後續經營管理及行銷客服...等議題則不在本研究範疇。 本研究以德爾菲法(Delphi Method)作為研究方法論，並以「專家問卷」進行調研，輔以旅館業者的訪談及旅行社問卷調研，對本研究加以佐證。專家問卷針對旅館投資的四大構面：市場面、法遵面、財務面及旅館開發的營建構面，每一構面約3-5題、共14題96個選項，予以進行可行性研究。 研究對象以與旅館投資開發相關行業之專家學者為主，涵蓋：觀光旅

館業者、休閒旅館業者、休閒遊憩園區業、旅館業管理審查機關、建築師、銀行業、投資公司、建築經理業、及旅行社業者，以佐證籌設新建旅館的各個面向之可行性研究，希冀能提高本研究的信度與效度。 並再將專家問卷調查之分析結果，施以反射及檢視，作為〈第貳章 籌設作業研究〉內各節或段落之重點內容，以達到論點「前後一致性」之要求。 休閒旅館投資與開發之可行性，牽涉的範圍相當廣泛且鉅細靡遺，本研究概無法周全涵蓋，僅針對作者有限的認知及所有受訪專家學者的意見，加以彙整分析並做出結論與建議。

以協同治理為基礎之創新電子化政府公共服務模式

為了解決線上申辦案件進度查詢的問題，作者王元良 這樣論述：

現行公民參與政府治理大抵體現在定期投票、輿論監督、政黨制度等面向，對政治實際參與仍相當疏離，但參與治理不應侷限在定期選舉，理應更廣泛的對公共事務發表意見、舉報違失、監督作為，因此以新創工具引導民意納入治理範疇，達到公、民協同治理的目標；再者，自推動以網際網路為基礎之電子化政府公共服務迄今，藉由建設基礎骨幹網路，提供線上服務，強化資訊流通，逐步將政府服務導入e化作業；然而，相關研究指出機關導入電子化作業，仍朝向提升內部執行效率為主，缺乏從民眾角度，改善服務體驗的顧客導向模式。本研究觀察民眾陳情案件，由於內容侷限文字描述、缺乏座標定位或現況影像，提高機關處理難度，同時不易查詢流程及進度，衍生民眾

對機關的不信任，其次，地方民代與首長缺乏參與度，無法了解轄內陳情數量、類型及內容等，難以用全面的角度執行區域治理；再者，民眾申辦服務或證明，採紙本作業、人工審核，容易疏漏退件或耗時久候，影響民眾對機關處理效率觀感。基此，本研究規劃區里資訊平台（Village Information Platform，VIP）改善機關行政流程，提供協同治理的操作工具，本平台使陳情具網路填報、坐標定位、影像上傳功能，並納入基層民代權限，擴大參與度；另外，將紙本表單轉為線上填報作業，利用系統自動檢覈，加速批核時效，達到正確、迅捷、便民的服務；平台建置即時查詢能，陳情人可掌握流程，有效監督機關處置進度，透過此結構分工

，引進民間力量，成為政府與人民就公共事務協同治理的新創模式。