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保證成交操控術

為了解決神魔龍隊2021的問題，作者王晴天 這樣論述：

掌握顧客心理=掌握了訂單 銷售玩的就是心計， 滿足客戶的想要與需要， 掌控人心，啟動顧客的「購買鍵」。 讀心‧攻心‧控心，就沒有談不成的生意， 操控式銷售，必殺成交，業績倍增！ 本書教你放鬆戒心的親近心理學，hold住客戶心； 洞察顧客心理活動，引導顧客輕鬆成交！ 誰掌控了人心，誰就能成為銷售王！ 業績倍增！靠的不是話術、商品、形象、情感，而是能否控制客戶的心！   　　懂客戶心理，就沒有談不成的生意！ 　　 　　美國銷售大師喬‧甘道夫博士（Joe M. Gandolfo）有一句名言：「成功的銷售，來自於2%的商品專業知識，以及98%對人性的瞭解！」一語道破了成交的最主要關鍵，通常都不是你

夠專業，而是因為夠瞭解客戶的消費心理、洞悉「人性」，才能啟動客戶的購買鍵。沒有銷售不了的產品，其實是你對客戶還不夠瞭解！讓客戶買單，靠的不是話術、商品、形象、情感！而是能否控制客戶的心！   　　真正的銷售高手都明白，銷售其實就是一場心理戰，是心與心的較量，誰能夠操控客戶心理，誰就能穩坐超級業務王的寶座！在銷售過程中，若是你能瞭解人性，懂得把話說到客戶的心坎裡，打開客戶的心，何愁客戶不跟著你走呢？   　　令人遺憾的是，大部分的銷售人員對消費心理學不夠重視，甚至認為研究心理學是浪費時間，認為做銷售、談業務就是要跑斷腿、磨破嘴，見到客戶就迫不及待地介紹產品、報價，可業績卻總是差強人意。   　　

消費者的習慣在變，需求在變，但唯一不變的是消費背後的人性，哪怕十年、百年、千年也不會變，如果你想要你的產品、服務暢銷，就必須下功夫研究成交背後的消費心理與人性，洞察顧客心理活動，在瞭解客戶喜好的基礎上，激發其潛在的購買欲，引導消費，輕鬆成交！例如：面對追求安全感的顧客，你必須給他保證，並給予專業的知識，讓他信任你；追求超值感的顧客，要讓他感覺買到賺到；追求新鮮感的顧客，就要用最新、未上市來打動他；追求優越感的顧客，就要讚美他品味絕佳，給他最尊榮的服務⋯⋯等。與其死記硬背那些行銷話術，不如練功升級，直接看穿你的顧客，利用說話及心理技巧，摸清客戶心裡所想，戳中對方所需，讓客戶深有「這個人真是瞭解我

」的感受，在不知不覺中就相信你，接受你的建議。   　　所以說，掌握顧客心理就等於掌握了訂單！人類是情感動物，可以說是情感驅使人們做出購買決策。也就是說如果能成功激發出客戶的某些特定情感，就能大幅提高銷售額。   　　本書就是教你如何巧妙運用銷售心理學，談成更好的交易。在遇到難纏的場面，如何利用心理戰術，掌握並引導客戶心理，化解銷售難題！透過激發客戶的心理機制，挑動他們的神經、促使他們採取我們預想的購買行為。例如，先提出一個一定會被拒絕的大要求，在被拒絕後再提出一個較小的要求（這才是你實際的目的）。這種手法最常在殺價的時候出現，這種做法要成功有三個關鍵的因素：❶一開始的要求要大得離譜，讓拒絕你

的人覺得他拒絕你是沒有錯的；❷提出大要求和小要求之間的時間必須要相當短；❸大要求和小要求必須要是同一個人提出，因為當大要求被拒絕後而又提出小要求時，拒絕你的人會覺得這是你對於自己要求讓步的表現，基於互惠原則，拒絕你的人也會認為自己應該要讓步，因此就更容易答應後來的小要求。   　　如今市場的行銷、銷售思維越來越聚焦在對消費者心理的把握和迎合，從而影響消費者，最終達成產品的銷售。本書將教你如何在這些心理機制上下功夫，如：恐懼心理、從眾心理、權威心理、佔便宜心理、攀比心理、稀缺心理、沉錨效應、厭惡損失心理、互惠心理⋯⋯等心理觸發點來刺激銷售或是減少客戶對購買行為的抵觸心理，挖掘每一位消費者的經濟價

值。   　　像是大部分的消費者在購買決策上，會表現出從眾傾向，喜歡隨大流，看到別人買什麼自己也跟著買。還崇尚權威，對於名人、權威人士推薦的產品常常情感超過理智，無理由地選購，這就非常值得好好利用。而在價格策略中，更可以好好利用消費者的「佔便宜心理」。很多商家在新品推出後，先對產品進行一定幅度的提價，然後以週年慶、打折活動、會員活動等方式，讓使用者感覺到自己占了便宜，而開心購買。「互惠原理」是為了給他人造成虧欠感，增加彼此間的信任，降低成交難度，誘使客戶鬆口購買。   　　當你希望客戶主動掏出錢來成交，就得有說服不同的客戶掏錢的理由，而這個理由就源自客戶的內心，都有屬於他自己的購買理由。如：有

的人看見產品銷量特別好，就會購買；有的人看見同事買了某款筆電效能很好，也想買同款；有的人覺得你的服務很專業、售後很周到，而同意買⋯⋯每個人購買某種產品，都是受到1⋯N個心理的影響。因此，知道客戶是如何想的，比什麼都重要，花心思去了解客戶消費的行為、動機和原因，比費盡口舌卻不討好的銷售話術要有效得多。   　　本書教你超業都在用的成交心理學，透過察言、觀色、讀心，讓你了解客戶深層心理，結合了銷售技巧和客戶心理學，總結出銷售心理學與不同銷售階段因應客戶消費心理變化的應對方法，透過生動的解析和事例，教你如何看穿客戶心理，循序漸進引導出客戶的潛在需求，掌握主導權，巧妙運用業務心理學，談成更好的交易。了

解產品，你只能勉強賺到20％的收入；瞭解人性，你卻能創造超過80％的財富。學會成交攻心術，成功打贏這場心與心的較量，也就什麼東西都能賣，隨時隨地都能成交！   　　精彩觀點搶先看   　　做好銷售就像釣魚一樣，你想成功釣到魚，魚餌是關鍵，因為，不同種類的魚對於魚餌的喜好也不同。你必須先思考魚兒喜歡吃什麼，來挑選魚餌。所以身為業務員的你，想要「釣」到你的客戶，就要站在客戶的角度思考問題，了解客戶的心裡在想什麼、在意什麼，當你希望客戶主動掏出錢來成交，就得有說服不同的客戶掏錢的理由，而這個理由就源自客戶的內心。   　　掌握不同客戶的心理特點，投其所好── 　　虛榮心理──它才配得上我的身分 　　

「我要買的不是汽車，而是要買地位；我要買的不是名牌，而是要買自信。」這是這一類客戶購物時內心的真正想法。他們購物的主要目的是想彰顯自己的地位和威望，希望以高價的高級品或名牌來炫耀自己。 　　面對這種虛榮型的客戶：給他一個身分和定位的想像空間。   　　貪便宜心理──嘿嘿，這次我賺到了   　　這類型的客戶在選購商品時，往往會先對同類商品進行比價，還偏愛有折價或有贈品的產品。如果你向他們介紹一些稍有瑕疵而減價出售的商品時，他們一般都比較感興趣，對於限時與打折的誘惑力，他們通常是難以抗拒，必定是先買為快。 　　面對這種節約型的客戶：你要給他物超所值的心理暗示。   　　自尊心理──把我哄得開心，我

才會買 　　有些顧客總覺得自己高人一等，好像別人都比不上他。他們在購物時，就希望能受到業務員或銷售員的歡迎和熱情友好的接待。所以如果他們興致高昂走進商店購物，卻得到對方冷若冰霜的對待，他們往往就會轉身離去。他愛被人捧，你就把他捧上天吧！唯有讓他覺得你真心推崇他，讓他的自尊心得到滿足，你才有成交的機會。 　　面對這種驕傲型的客戶：要讓他覺得自己很特別，給他被重視的感覺。   　　從眾效應─大家都在用，肯定不錯 　　大部分的顧客都有這種心理效應，他們對流行和周圍環境非常敏感，總想跟著潮流走。有這種心理的顧客，購買某種商品，往往不是有急切的需要，而是為了趕上他人，不甘落後，以求得心理上的滿足。眾人爭

相購買的風潮，可以減輕其購買風險心理，促使人們迅速做出購買決策。像是某家餐廳或服飾店門口排了一條長長人龍隊，路過的人很容易就跟著一起排隊。因為從眾心理常表現是：既然有那麼多的人在排隊，就一定有利可圖，不能錯失良機。如此一來，排隊的顧客會絡繹不絕，隊伍越來越長，而在這條隊伍中，多數人可能並沒有明確的購買動機，只是在相互影響，相互征服，即顧客寧願相信顧客，也不願相信自己，更不願相信店員或業務員。 　　店員說：「小姐，這是今年春天最流行的款式，像您這種年齡的OL都喜歡這種，今天我已經賣了好多件，尺寸已經不多了」   　　面對脾氣暴躁型的客戶：要用耐心讓客戶產生犯罪感,，覺得對你不好意思而買單。 　　

面對自命清高型的客戶：順著客戶的心意引導客戶 。 　　面對沉默少言型的客戶：就要多以提問方式，讓他多開口以獲取關鍵訊息。   　　…………更多與客戶打交道的心法，用嘴不如用心的成交心理學，盡在本書！！   本書特色   　　在本書中，你將學會：── 　　✓在洞悉客戶心理、瞭解客戶喜好的基礎上引導客戶的消費行為，激發其潛在的購買欲。 　　✓如何針對不同類型的顧客設計銷售話術，打動客戶的心。 　　✓遇到難纏的場面，還要利用心理戰術，掌握並引導客戶心理，化解銷售難題！ 　　✓巧妙的運用業務心理學，談成更好的交易。 　　✓教你如何以顧問式業務，消除客戶的恐懼感，強化客戶的需求。讓顧客理解，如果買了，能

享受什麼快樂，不買，將產生什麼恐懼，而達到成交。

神魔龍隊2021進入發燒排行的影片

漫話‧視界：臺灣棒球漫畫的圖像敘事

為了解決神魔龍隊2021的問題，作者李鳳然 這樣論述：

臺灣曾於1966年至1987年出版三百餘本運動漫畫，以棒球漫畫居多，其出版受到「編印連環圖畫輔導辦法」及相關條例影響，需經政府審查通過，始能發行。另一方面，1960年代的棒球運動，隨著臺灣少年棒球運動的熱潮，促使棒球讓更多人認識與參與。棒球漫畫做為休閒娛樂的讀物、政府訊息宣傳的媒介以及運動文化的傳播文本，本文從棒球漫畫的封面結構、漫畫圖像及文本內容，展現棒球運動的各種面貌，並揭露棒球運動的文化樣態，呈現棒球漫畫的敘事文本功能性。連環圖畫審查廢止後，經國立編譯館審查之漫畫，皆轉贈至中崙圖書館典藏，普查館藏之臺灣早期漫畫，曾出版121部棒球漫畫，其出版來源以日本棒球漫畫為主，經漫畫家及出版商轉繪

與轉製後發行，未產生觀看的扞格，主要來自於臺、日所共有的漫畫文法體系以及棒球運動文化的親近與依賴性。繼之，從圖像的表象中，說明棒球漫畫的教育與知識傳播力量，透過圖像與文字的塑造，傳遞棒球運動的規則、文化、精神與價值。再者，深入棒球漫畫圖像背後的本相，在棒球漫畫與社會情境的相互對話中，論述漫畫裡棒球員的身體訓練、女性棒球員的形象與運動明星的塑造，揭示棒球運動文化的現象、反思以及召喚對棒球運動的情感與認同。最後，棒球漫畫在不同的生產形式，對棒球運動提供不同的視域，在描繪「土味」的臺灣棒球以及棒球場上的各種現象與理想，藉由圖文的脈動傳遞對棒球運動的想像以及意識形態的觀點輸出。在歷史與社會的脈動下，漫

畫雖受到法規的箝制，但此時期所出版的棒球漫畫，將棒球運動的各種面向以寫實、虛構、真實與想像的混合形式轉譯而出，在展現棒球文化的圖像力量之下，蘊藏著臺、日棒球的嫁接關係。

淬煉：台灣職棒傳奇總教練的故事!

為了解決神魔龍隊2021的問題，作者徐生明 這樣論述：

唯一自傳書  經典再版 徐生明，一個曾經令球迷又愛又恨的名字。 如今成為台灣棒球史上，永恆的記憶。 　　「我所追求的，不是當下可見的成果，而是希望可以在棒球歷史中留下一些足跡，對棒球界做出一些貢獻。在棒球界幾十年，若沒有對棒球界作出一些貢獻，那麼百年之後，誰還會記得曾經有個棒球教練叫『徐生明』？對我來說，辛苦走這一遭，就沒有意義了。」──徐生明 　　五、六年級的球迷對他一定不陌生，曾經他是最受球迷歡迎的味全龍教頭，以出其不意的的戰術以及特立獨行的帶兵風格令球迷驚豔，並帶領味全龍贏得三連霸；台灣大聯盟成立後，他也待過年代勇士，之後又重回中職擔任第一金剛、中信鯨隊的總教練，但球隊戰績持續低

迷，再加上與球團行事風格不合，最後導致他離開球隊……老球迷對他的最初印象是一位優秀的蝴蝶球投手，從小就入選少棒、青少棒、青棒等國家隊國手，並以優異的球技讓球迷驚豔。 　　二○○三年，徐生明接任亞錦賽的總教練職務，徐生明帶領中華隊取得亞錦賽亞軍，取得奧運門票；二○○四年，徐生明帶著國人的期待抵達奧運，在國人與媒體高度期待下，最後僅取得第五名的成績，不滿的球迷情緒激動在網路上號召球迷要到機場堵人；同一天，徐生明因腎臟病住院開刀，更有球迷自願把腎臟捐給這位他們心中為國家鞠躬盡瘁的徐總教練。 　　這本書是徐生明第一次將他從小到大一路走來的棒球歷程公開的全記錄，除了有徐生明球員時代練球的點滴辛苦及教

練帶兵的心得外，更有他對未來台灣棒球的願景與期望。《淬煉》是一本可以伴隨你激勵和成長的勵志好書，管理者可以藉由徐生明之帶兵方法獲得啟發，更是棒球迷不能錯過的台灣最傳奇總教練唯一自傳。 　　你的有形生命看似結束了，但只要還有一個人記得你，那麼就像傳說中的「龍」一樣，你的樣子，永遠都在，在所有愛你的人心中。─謝榮瑤（徐生明遺孀、中華民國徐生明棒球發展協會理事長） 本書賣點 　　本書初版發行於2007年，收錄了徐生明從小到大的傳奇事蹟。自傳式的文字，讀者得以貼近他最真實的內心世界。2013年，徐生明猝逝，這本書彷彿代替他活了下來，繼續影響著這個世界上的人。2021年再版，除了重新設計封面之外，

遺孀謝榮瑤女士也親自撰寫序文，述說先生所留下來的記憶與精神，句句動人有力，賦予這本書更深重的涵義 再版推薦 　　謝榮瑤│徐生明遺孀、中華民國徐生明棒球發展協會理事長 　　婁靖平│人間福報數位副總編輯、聯合報體育組前召集人、棒球記者作家協會前理事長 　　曾文誠│資深球評 　　黃麗華│資深棒球記者 　　謝中川│學思動力執行長、臺中成棒隊領隊 　　鍾裕能│前蘋果日報體育中心主任、資深棒球記者 　　◎特別收錄初版蔡詩萍專文導讀 　　◎特別感謝 味全龍職業棒球隊  

柬埔寨僧院之教育扶貧及社會參與

為了解決神魔龍隊2021的問題，作者楊蔚齡 這樣論述：

摘要本研究聚焦柬埔寨內戰後佛教寺院(僧院)的教育扶貧和社會參與。也就是在西元2020-2022 年「嚴重特殊傳染性肺炎」(COVID-19)肆虐全球期間， 本研究對柬埔寨基層社會存在的「僧院教育」系統進行觀察，分析僧侶如何跨越宗教界限，鞏固民族文化知識和社會傳承體系，發揮其對地方教育和社會實踐的影響力。柬埔寨佛教寺院長期受到殖民主義、共產主義和社會主義思想的牽制，不過僧侶們有自己的生存法源和邏輯，至今沒有受到上述意識形態的阻礙和改變。本文經由高棉族群的僧院文化機制，透過寺院舉辦各種節日慶典儀式、帶動民間的文化傳承、聚合族群內部情感，探討僧院傳統如何經由神話認知、圖騰象徵與生命哲思，療癒族群、

建構本土教育，辯證出高棉宗教哲思的社會性影響與教育扶貧論述。柬埔寨的僧院教育，長期跨越宗教界線的社會扶助作為，可提供二十一世紀多項災難下的地方創生思維。維護並增強地區性的草根教育能量，使之與西方主流倡導的教育概念相輔相成或互補，將有助於提升地方與區域擴展生機，更是地球共生的重要參考。