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實體店之死與復活：與其怪罪「網路購物」，這裡有11個讓實體店復活的方法，零售專家用英美案例大解析

為了解決玩具反斗城app的問題，作者馬克．皮爾金頓 這樣論述：

　　「才讀到一半，我就已經向別人推薦這本書了……實在是精闢有力的危機分析。」──《泰晤士報》（TheTimes） 　　‧在瑞典，H&M於2018年初宣布收掉170家門市。 　　‧2007年至2016年間，日本百貨公司的營收從8.5兆日圓跌至6.6兆日圓。 　　‧《經濟學人》估計，到了2022年，美國將流失220萬個零售工作機會。 　　還有，美國玩具反斗城（Toys‘R’Us）、西爾斯百貨（Sears）與百貨龍頭BHS…… 　　許多家喻戶曉的公司如今不是正在聲請破產，就是尋求整併、垂死掙扎。 　　連股神華倫．巴菲特（WarrenBuffett）都說：「現在百貨公司都在網路上。」

　　所有跡象與數字在在顯示，我們正面臨一波「倒店潮」。 　　所幸，這波倒店潮不是真的沒救，本書作者馬克．皮爾金頓提出了解決之道。 　　作者畢業於全歐排名第一的歐洲工商管理學院（INSEAD）， 　　在英國馬莎百貨支持下，他創辦全球第一個電子商務品牌Splendour.com， 　　並在中東與北非擁有850家門市的零售商翹楚KOJGroup擔任執行長。 　　他目前是策略顧問公司MarkPilkington.net負責人，專門為品牌與零售業者提供建議。 　　他說，實體零售業之死，有人歸咎於亞馬遜效應──它確實是關鍵因素， 　　其他像是：高租金（很多地方漲了40％）＋過高營業稅＋停車不容易；

　　還有世代觀念改變：年輕人不逛Mall了，認為那是父母輩的象徵。 　　政府甚至在某種程度上，也加快了它的衰退速度── 　　不僅允許很多電子商務公司不用付營業稅，甚至刪砍零售從業人員的福利！ 　　如今，我們可以做些什麼來阻止零售業崩潰， 　　以及倒店潮釀成的經濟危機（零售業的工作數量占勞動人口的20％）？ 　　書中共有11種拯救實體零售店的方法： 　　‧把常客轉為網購客戶，終身價值更高 　　與其被其他電子商務公司搶走客人，實體店更應發展自己的電子商務， 　　提供一對一服務，幫助客人來自家賣場時，當場註冊成為網路購物的會員； 　　而對於轉介顧客網購的實體店員工，必須記錄他們的貢獻並給予獎金

激勵。 　　你以為這樣顧客就不會再來實體店？錯了，他們反而更死忠。 　　‧強化科技，到店購物成了美好體驗 　　你能想像一家實體服飾店裡，每種尺寸、顏色、布料都各只有一件嗎？ 　　顧客不須脫衣就能直接試穿衣服，店家還能自動識別顧客身分。 　　享受專人服務→利用手機下單→貨物直送到府──實體店不再只是囤貨的倉庫， 　　而是最棒的體驗店，目標是讓上門顧客兩手空空的回家（是，你沒看錯）。 　　‧讓「店」成為第三空間，找出你這家店的獨特宗旨 　　 　　第三空間是社群社會活力的核心，人們可以相聚、拋開工作與家庭的憂慮。 　　英國單車服飾零售業者Rapha就創建了付費會員制的「俱樂部會所」， 　　會員

可以享受特殊產品、涵蓋美麗騎車地點的行程、在旅行中免費租用單車。 　　至於這家店的獨特宗旨──就是展現對單車的熱情。 　　其他包括：品牌劇院、精實商店、成為話題…… 　　書中共計11種拯救實體零售店的方法， 　　能讓飽受倒店之苦的業主們再出發，使消費者擁有重新造訪實體店的理由。 各界推薦 　　商業發展研究院研究員、阿里巴巴成功營導師／朱訓麒 　　「創業兔筆記」粉專版主／高而芬（RabbieKao） 　　IG經營專家「電商人妻」／Audrey  

玩具反斗城app進入發燒排行的影片

玩具零售業的經營創新-以宅媽科學玩具趣味館為例

為了解決玩具反斗城app的問題，作者林政德 這樣論述：

台灣少子化的趨勢越來越嚴重，多數的家庭成員組成的成員為父母親加上一或兩個小孩的小家庭，因此新一代的家長對於有關於小孩的飲食健康、服裝材質以及良好的教育與互動訓練，也都會更加用心去挑選，家長們也就更願意花費更多的資源在小孩身上，也因此讓各相關產品零售商想盡辦法去獲得各客戶層的青睞，本研究透過個案的研究，以台灣最大的樂高積木進口商為例，以深度訪談、價值鏈分析模型、五力分析模型及SWOT分析模型，解析個案公司在這個競爭激烈的玩具零售產業，使用了哪一些經營創新模式應對競爭對手以及玩具零售產業的市場變化，進而提出「成本優勢的建立」、「銷售通路的擴展」、「專精策略」等重要建議，希望能提供相關零售產業的企

業創新經營的方向。

大東京親子自由行：10大超人氣主題樂園x7大孩子最愛的動物天地x3大雨天也不怕室內樂園x4大充滿夢幻氛圍的水世界

為了解決玩具反斗城app的問題，作者哈囉吳小妮 這樣論述：

★超詳細親子自助遊祕訣大公開！ 自助旅行「零」經驗的爸媽，都能按圖索驥的旅遊書！ ★讓爸媽不累，大人小孩都盡興的最佳50個親子東京旅遊景點 實際體驗的痛苦且痛快的經驗分享！ 完全自助手冊X行程安排懶人包 　　●【準備出發囉！】 帶孩子出遊的事前規劃 　　帶著小小孩旅遊時所有該注意的事項，包括兒童護照如何申辦、小孩國外遊的必備工具、打包行李小訣竅(最佳省空間打包親子行李)、小孩出國各種可能遇到的問題大解析、自行訂機票及預訂機上嬰兒提籃(包含廉航) 、從機場到市區的交通選擇、適合親子住宿民宿或飯店的選購撇步、帶小孩必備工具、出國超實用手機APP、如何寄行李到機場。 　　●【主題樂園玩到瘋】

　　４大東京必訪遊樂園ｘ６大超人氣主題樂園ｘ７大孩子最愛的動物天地 　　３大雨天也不怕室內樂園ｘ４大充滿夢幻氛圍的水世界 　　東京地區擁有許多的親子旅遊景點與樂園，不論是戶外還是室內、無料或有料，都有相當多的選擇，包括刺激冒險的遊樂園、以卡通主題打造的主題樂園、擁有各種珍奇動物的動物園、不受天氣影響的室內樂園以及充滿夢幻氛圍的水族館，其中，當中有許多景點就算是大人去也可以玩得很開心，因此更別說是小朋友，唯一要擔心的就是小朋友們玩瘋了不想離開囉！ 　　●［私房景點偷偷說］除了最知名的迪士尼樂園，東京的樂園和公園相當多，雖然不一定是最有名氣的，但是避開人潮和熱門景點，也有不同的樂趣，好玩！不一

定要人擠人。 　　〉〉迪士尼樂園（必訪遊樂園之一）讓大人小孩都玩到不想回家的夢幻樂園。 　　〉〉三鷹之森吉卜力美術館（超人氣主題樂園）徜徉在宮崎駿的動畫世界裡。 　　〉〉井之頭自然文化園（動物天地）動物園、遊樂園、公園一次玩透透。 　　〉〉東京玩具美術館（室內樂園）邊玩邊學習的木育天地。 　　〉〉品川水族館（水世界）─海底隧道的水世界，結合高科技與海洋生物的夢幻世界。 　　●［驚喜彩蛋，讓你驚呼連連］讓孩子驚聲尖叫的Hello Kitty、美樂蒂、多拉A夢、麵包超人、kiki&lala、宮崎駿的龍貓等等，統統集合點名，孩子們的幻想的世界突然實現在眼前。 　　【玩樂購物不馬虎的輕鬆遊

行程】 　　★最詳盡！從親子旅遊必備的工具，到食衣住行育樂，完整收錄 　　自從有了孩子後，規劃旅遊行程時，自然就會以孩子為主，東京地區有許多適合親子同遊的景點，包括可以賞櫻、寓教於樂的特色公園、具有人文氣息的博物館、人氣地標的鐵塔，以及涵蓋各大主題館的購物中心。透過豐富的景點旅遊，不僅可以讓親子關係更加緊密，享受只有彼此的生活，更能燃起孩子的冒險精神，為親子回憶增添更多色彩。 　　不管是東京的交通指南還是藥妝店、購物指南等，到自助親子旅遊必備的工具，食衣住行育樂等，完整收錄，只要一本在手就能東京趴趴走。 　　●【第一次自助行怎麼走？】行程規劃懶人包任意挑 　　第一次親子自助行，想必許多爸

媽一定都會有很多疑問，不知道該如何規畫行程？不曉得哪些地點適合全家大小，別擔心，我們規畫了親子樂園、賞櫻、賞楓、漫遊與深度之旅，旅程從五天至九天都有，讓忙碌的爸媽不用做功課也能一次上手，跟著行程走就對了！ 　　●東京五天親子樂園之旅─超人氣遊樂園大集合（除了規劃適合孩子的景點，爸媽也可以在中間穿插逛街行程） 　　●東京五天親子賞櫻之旅─春日花賞大典，經典景點不錯過（到日本除了賞櫻，不妨也從台灣或是日本買個野餐墊，像日本人一樣，在滿開的櫻花樹下野餐） 　　●東京五天親子賞楓之旅─將秋日美景盡收眼底（東京不少地區針對楓葉的最佳觀賞時刻都會舉辦慶典，千萬不要錯過浪漫的金黃色世界喔。） 　　●東京七天

親子漫遊之旅─漫步日本，享受輕鬆微旅行（0～6歲是小小孩認知系統發育最快速的時期，這時候不妨多帶著孩子接觸大自然，相信將來都會成為重要的學習養分。） 　　●東京九天親子深度之旅─走走停停，真正放鬆身心慢慢玩（爸媽在安排天數較長的深度之旅時，記得以孩子的需求為出發點，包括年紀、身體狀況、興趣等，尤其若要從東京市區前往近郊，交通的時間會較長，一天最多安排2 ～ 3 個景點為宜，準備行李時也要記得攜帶安撫玩具、點心，當孩子吵鬧或情緒不佳時就能派上用場。）  

數位轉型下便利商店經營電商之研究：以全家便利商店為例

為了解決玩具反斗城app的問題，作者李芃蓁 這樣論述：

數位時代下，網際網路普及、行動裝置技術升級與行動支付等等科技的發展，以及電子商務發展，改變使用者的消費習慣。電子商務的崛起，導致實體店鋪人流減少，營業額隨之降低，因應市場的變化，實體店鋪發展成虛實整合的經營模式，讓實體店鋪多了一個平台曝光途徑，創造新的獲利模式。本研究以全家便利商店為個案，於2019年5月至6月期間，深度訪談十位全家內部員工，利用主題分析法探討全家便利商店如何經營的電商平台，並如何應對環境的改變，發展數位轉型。本研究發現全家便利商店利用社群平台推廣電商商品，並用團購優惠或網路明星商品吸引消費者，針對不同年齡與喜好習慣推出精選商品，滿足不同顧客群的喜好，彙整消費者的需求於線上平

台下單，將實體門市電子商務平台設定為『虛擬二樓』，同時，利用社群軟體經營打破實體門是地理限制，經營跨區域之客群。利用電商平台發展出新的經營模式，經歷數位轉型之過程，為便利商店發展更多元的選擇，更便利的生活。創造雲端超商，讓便利商店商品選擇更多、更便利。