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地方政府推行公共費用電子化支付的策略

為了解決玉山信用卡停車費代繳縣市的問題，作者陳順穆 這樣論述：

資通訊科技的蓬勃發展，引發電子化支付的國際潮流，從民生的剛性需求發展出這種便利性高，且不受地域限制的新興支付方式。在臺灣，政府也將電子化支付比率的提升視為重要發展的政策。在過去的相關研究當中，電子化支付側重於商業研究，舉凡對於新興科技的系統、平台、應用程式的科技接受程度。然而，本研究著重於地方政府將公共費用導入電子化支付，提供民眾更為多元的繳費管道，對於地方政府、電子化支付業者、銀行業者與民眾等各方利害關係人的策略。本研究以質性訪談的方式，整理出地方政府與業者電子化支付代繳公共費用的實質誘因、實務困難與策略。研究發現業者代收公共費用的手續費用只能視為預期的利益，但實質上，並不被業者視為主要的

營利來源；地方政府會受到國家政策的規範、其他縣市發展智慧城市的壓力與民眾給予的壓力所影響，進而採用電子化支付代收公共費用的政策；電子化支付業者提供誘因，吸引民眾使用特定電子化支付工具，讓民眾產生對特定支付工具品牌的功能產生黏著，進而產生品牌忠誠度；電子化支付業者與銀行業者因為市場競爭的關係，紛紛與同業、異業結盟，創造最大的利益。本研究建議未來地方政府電子化支付代繳公共費用的政策，能朝向平台式、全國式的方向發展，透過繳費流程改造與統一格式與系統化對帳，降低行政繁冗，並且加強地方政府的角色，多與業者共同推出誘因，吸引更多民眾的使用，讓雙方的效益能夠互利共生，也使得電子化支付代繳公共費用的政策能夠持

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民眾路邊停車繳費方式特性分析

為了解決玉山信用卡停車費代繳縣市的問題，作者黃筱倩 這樣論述：

本論文研製之目的在於瞭解民眾路邊停車繳費方式特性。在路邊停車相關的管理課題中，以路邊停車收費管理制度最容易影響民眾對政府施政的印象，所以各縣市政府近年來都積極推行各種便民的繳費措施。但民眾接受度並未有完整的研究。緣此，本研究彙整國外內繳費現況，就較具競爭力之繳費管道及符合國內推展的管道進行實證調查，以國內多元繳費管道最健全的台北縣市進行民眾問卷調查，最後完成SWOT分析。調查結果發現，不同繳費管道民眾最在意的皆為經濟性因素，如不會造成逾期罰款風險、享有優惠措施（如信用卡紅利積點），而造成民眾慣常使用便利商店繳費，主要是經濟誘因不足及對線上設定安全感信心不足。最後藉由SWOT分析各繳費方式的優

劣性及實施可行性，提供縣市政府欲推行繳費管道之參考，以切合民眾需求並提高其使用意願。