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照顧服務員工作輔具調查研究ILOSH107-H306

為了解決照顧服務員工作內容的問題，作者劉立文,羅宜文,陳慶忠 這樣論述：

　　我國65歲以上老年人口占總人口比率在今（107）年3月底已經達到14.05％，臺灣正式宣告邁入「高齡社會」。而依據我國106年老人狀況調查資料顯示，65歲以上人口因日常生活活動有困難(ADLs)或工具性日常生活活動有困難(IADLs)等2項指標中至少有一項困難者，來推估需要照顧或協助人數約為90.7萬人，約佔65歲以上人口的28.16%；相較於102年的65歲以上日常生活活動自理有困難者20.8%，增加約7.4%，顯示國人對長期照顧的需求增加，但是實際上照顧服務員人力缺乏，其原因值得探討。根據研究顯示，照顧服務員工作負荷高及工作環境不佳，極其容易誘發肌肉骨骼傷害等原因，

有職業安全健康問題，可能是就業人力缺少主要原因之一。因此，為了解照顧服務員工作內容以作為規劃職業安全衛生保護措施之基礎資料，本研究進行照顧服務員工作內容調查及工作輔具人因工程評估，以作為長照機構對勞工施行保護措施的參考。本研究針對機構住宿式及居家型兩種照顧服務員工作內容進行調查，並對於常用之工作輔具進行人因工程評估。依據勞保資料庫統計顯示，近五年職業病的個案共有54例，其中手臂肩頸疾病比例佔31例(57.4%)，其次為職業性下背痛10例(33%)。從工作內容調查及人因工程風險評估結果顯示，大部分的長照機構均有提供2-3種不同之工作輔具，但照服員在考量時間效率及習慣下，仍以徒手轉移位作業為主。而

床對床及床對輪椅之轉移位作業、上下床作業和翻身拍背換尿布為工作負荷較高之作業類型。照顧服務員工作樣態多變且工作負荷大，調查發現照顧服務員的工作如果太多會影響使用工作輔具的意願。選用適當的工作輔具確實可以減輕工作負荷，但建議在選用輔具時，需要考量工作輔具的適用性及實施教育訓練，以增加照顧服務員對於工作輔具之接受度。在滑倒之風險評估中發現，無論是機構式或是居家照顧服務，在有水或清潔劑汙染的環境下，若鞋底已經磨損可能有滑倒之風險。

照顧服務員工作內容進入發燒排行的影片

長期照護機構外籍照顧服務員照護技能之學習經驗

為了解決照顧服務員工作內容的問題，作者鐘婉如 這樣論述：

隨著高齡化社會的形成，面對老年人口和功能障礙者日益增多，相關長期照護需求不斷攀升、照護人力短缺，多數台灣長照機構仰賴外籍照顧服務員協助照顧個案，因此，外籍個案能否充分具備照護長者的相關知識與技能，成為影響長照機構整體照護品質的重要關鍵之一。過去文獻中，甚少有研究關注外籍照顧服務員的照護知識與技能的學習經驗，引發研究者進行本研究之動機。本研究以質性研究設計，依據研究目的選定彰化縣某老人養護中心為研究場域、並以立意取樣方式，邀請13位女性越南籍照顧服務員參與本研究，她們都有服務長者的工作經驗，並且在研究場域之長照機構至少工作6個月以上。透過半結構式訪談方式進行資料之收集，深入了解研究對象的學習照

護技能相關經驗，收案期間為2021年3月7日到2021年7月25日。訪談大綱分成兩部分，第一部分為基本資料，收集個案年齡、性別、國籍、來台年資與機構服務年資等資料，提供研究參與者了解研究對象大致人口學樣貌；第二部分共有10題，包含研究對象過去以及到台灣之後對於照護相關的學習經驗，主要在多面向引導研究受訪者，充分述說她們照護相關學習經驗及困擾以及對機構的教育期望、照護關係等面向。整個訪談過程採錄音、錄影方式進行，除一位個案外，每位個案訪談兩次，所得到的訪談錄音資料經轉錄之後，以質性內容分析法進行資料之分析與整理。本研究結果歸納出三個主題及九個次主題，分別為主題一:未接受完整訓練即上陣(1.不符規

定的抵台前訓練質量、2.不充分的機構職前訓練、3.對未知感到害怕)。主題二:語言障礙中摸索(1.資深帶資淺的經驗傳承、2.尋求學習資源、3.自我摸索)。主題三:與服務對象互動與學習成長(1.把阿公阿嬤當家人、2.從阿公阿嬤互動中學習語言、3.服務對象的肯定)。本研究結果發現在長照機構擔任照顧服務員的社福移工，自輸出國到輸入國所經歷的訓練過程可能都未必符合規定，外籍看護工職前訓練與就業所需溝通及技能之不足，造成機構人力資源與管理上之挑戰及困境，不論是語言及技巧學習、照護關係建立，都需機構給予再教育及充分時間作為緩衝才得以步入軌道。本研究結果也發現在學習語言及技能過程中，機構外籍看護工在同儕及台籍

同仁指導下，在差異中探索、不斷詢問中展開其學習歷程，也透過網絡自學中文，讓工作得以順利推展，和機構住民建立互惠互賴，傳遞著情感的觸動，深化照護關係，在互動學習過程中獲得肯定、改變與成長。本研究所獲得的長期照護機構中的外籍照顧服務員的照護相關技能的學習經驗，提供機構主管或政府相關機關，作為規劃外來外籍照顧服務員的教育訓練課程擬定相關政策之參考，並提供其學習過程中必要之協助。