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數位旅宿營銷勝經：降本增效方法學!迎接後疫時代新市場

為了解決照服員課程桃園2021的問題，作者Bob 這樣論述：

原本想的是數個月的緊急應變計畫，現成了回不去也看不到盡頭的新常態生活， 身為旅宿從業人員的你，何不把握百年一遇危機，成為奠基未來新旅宿的經營轉機！ 本書匯聚：剛柔並計+內外兼據→「降本增效」方法學 大數據分析VS. 數位式的現場管理流程VS. 完善的線上行銷策略VS. 虛實整合迎客 迎接新市場！ 重新定義和錨定「後疫時代」全新旅宿文化與體驗 新冠肺炎引爆經濟危機，同時也改變了人類的諸多習慣，尤其在2022 年的當下，我們目前還是沒能開放國境，更不可能在短時間內恢復到以前的觀光榮景，現在的旅宿消費者主要還是以本國旅客，我們失去了外國的客群，卻保留了原先固定出國的人們，而如何提升自己的

旅宿來符合這些TA 的期待呢？ 這是個極大的課題。 美國花了10 年產出兩千萬個工作機會，卻在短短的疫情肆虐下，四千萬個工 作機會被消失，尤其在海嘯前線的「BEACH 產業」- 預定（Booking）、娛樂 （Entertainment）、航空（Airline）、郵輪（Cruises）、旅宿業（Hotel），在這期 間很多人會選擇優雅轉身離去，揮一揮衣袖不帶走一片雲彩⋯⋯，但有人認為 危機便是轉機！，打算繼續打拚堅持到底！ 而為了生存，最多業主選擇的做法便是調整成本結構（Cost Structure），減緩 現金壓力，往往減少人力會變成首選。根據ReviewPro 在2021 第二季所做的

調查發現法國有150,000 人離開了餐旅業，德國則高達300,000 人；另外根據 Evening Standard 調研發現英國現在也將近存在20 萬個旅宿業職缺待補；最悲催的是從Joblist 問卷中發現有將近三分之一在這段時間離開旅宿業的專職者表示他們將不再回到旅宿業！ 台灣疫情從2019 年12 月開始蔓延，至今已經兩年多的時間，旅宿業的巨變應 該是不需要任何文獻來論證，拿出2019 年一至六月的數據來對比2021 年 一至六月的旅館業（一般旅館）營運報表來比較,，發現所有收入皆降，唯有裝修及設備的消費增加！ 而RevPAR 下降387 元，而員工數從347,396 人降到了49,

235 人，根本跳樓大拍賣地打了1.4 折，這難道不會影響運營嗎？ 台灣十六檔飯店股中有75% 在2021 年是負成長，市況不言而喩。 根據ReviewPro 訪問在這期間離開旅宿業的轉職者「想要離職的原因」，其中「想要有不同的工作環境」佔了52%，新工作的薪水和福利較高各佔了45% 和 19%，再來就是時間彈性和可以遠端工作。 因為人力斷層以及一陣子的報復性消費，造成了在旅宿業「評論」維度產生了 一連串奇妙的狀況，其中我們發現消費者整體滿意度是下降的，2019 年和2021年來比較相差了2%，正面情緒字眼也下降了4.3%，其中我們來看看F&B 的淸潔度，有關淸潔的正面情緒字眼下降

了7.5%，客務部的接待下降3.6%，其正面情緒字眼下降了4.3%，這個敏感的後疫時間點的確讓許多旅宿業主嘗盡了苦頭。 人力銳減時旅宿業主要如何吸引和留住員工，提高士氣？ 員工短缺在消費體驗方面會造成服務速度變慢，客人等待時間變長、餐飮服務減少或關閉，甚至營運時間減少，客房服務取消以及發展出更多的客人自助服務、而在員工方面每個人力要負擔的多重任務與責任造成精力消耗快速，而在業務人員端，讓業務人員不敢接下過多的訂房業務因為員工無法負擔⋯⋯。 極簡經營的狀況能幫助到旅宿業嗎？ 這讓旅宿業的未來產生許多不確定性，有些業主可能發現，原本40 位員工能支持的物業，但現在僅需要16 位種子員工就可

以讓運營緊湊進行，而且極簡的成本支出仍然可以有不錯的收入（國內報復性旅遊的反應），這樣多重因素產生的效應到底是健康的嗎？ 以客人的角度，可能因為不能出國旅遊，提高了國內旅遊預算，願意多付出一點房費，但消費者可能會發現得到的體驗似乎會有點不成比例，是不是又更懷念在東京六本木森大樓窗外景色或是溫哥華羅伯森大街的味道？   各位旅宿業主WAKE UP ！！不要被當前的短利影響了旅宿該有的基本品質，難道你們沒發現，在這陣子的評論中，大家除了愈加嚴格也愈願意「鉅細靡遺」地分享入住心得？ 別再視若無睹，否則Backfire 會相當驚人！ 大家是否願意趁這次的危機進行數位科技升級，利用數位技術來減輕人員

短缺的影響？ 讓這些願意在後疫時期陪我們一同挺過的夥伴們一些好用的工具，讓他們減少庶務工作增加效能，並用更多的時間來與員工對談交流，共同重新定義和錨定後疫時期的嶄新公司文化，用一個正確的經營方式面對旅宿後疫情時代吧！ 缺口就是光的入口，讓我們一起攜手度過。  

閱讀起步走！超前培養孩子的資優閱讀力：看圖說故事、對話接龍、用圖片找線索，有效提升閱讀素養的關鍵歷程

為了解決照服員課程桃園2021的問題，作者蔡孟耘（小壁虎老師） 這樣論述：

小壁虎老師的閱讀素養教室，開課囉！ 4大閱讀歷程ⅹ20項閱讀練習ⅹ15篇實際閱讀演練   　　因應108年課綱調整，各個學校大幅修改過往學科能力的教學方式， 　　轉以跨領域知識結合學習能力的「核心素養」為主， 　　因此，學校老師、學生家長都在努力為孩子培養良好的習慣， 　　並使用各種學習單加強孩子閱讀理解能力，廣泛推廣閱讀活動。   　　但「閱讀素養」是只要讓孩子多讀書就可以的嗎？ 　　不斷的推薦各種優良讀物，讓孩子書寫讀書心得的各式學習單， 　　就能讓孩子真正學會閱讀並融會貫通嗎？   　　讓孩子喜歡閱讀、習慣閱讀，才能真正有效的培養閱讀素養 　 　　從事教職20年的小壁虎老師認為，閱讀

不應該是令人卻步的苦差事， 　　想讓孩子喜歡閱讀、習慣閱讀，我們需要讓閱讀本身就是件快樂的事， 　　如果為了教學而使閱讀成為負擔，反而容易讓孩子對閱讀有隔閡。   　　因此小壁虎老師研發了許多有趣的閱讀活動， 　　希望能引導孩子逐步接觸閱讀，並潛移默化地融入學習活動， 　　讓孩子體會到閱讀樂趣的同時也學到閱讀的方法。   　　▲看圖說故事 　　識字量不多的幼童在閱讀時的視線幾乎都被圖畫吸引， 　　圖片上有好多線索可以讓他們自己編織故事， 　　利用圖片的特性引導孩子看圖說故事，享受親子共讀的時光。 　　讓孩子透過圖片線索推敲故事情節，一步步引導出故事的趣味， 　　使剛開始接觸書籍的孩子逐步愛上閱

讀。   　　▲閱讀打卡 　　孩子在第一次閱讀長篇故事時，經常會發生字數多或閱讀速度慢而放棄， 　　因此在活動開始時可以先邀請孩子們說說閱讀的情況， 　　讓孩子了解每個人都有自己的閱讀速度和時間安排。 　　希望孩子按照自己的時間決定閱讀的速度， 　　並且練習寫出心中真正的想法，而不是「師長期望」的閱讀心得。   　　▲閱讀寫作 　　寫作對孩子來說總是困難，「寫不出來」的背後有很多原因， 　　最大的問題是不知如何下筆，也不知道如何組織架構， 　　一般學校的寫作教學，大都是由老師講解篇章結構讓孩子進行內容撰寫， 　　但這些學習寫作的方式卻多數忽略了資料蒐集的步驟。 　　蒐集並閱讀多篇同類型的文章，

分析結構、內容， 　　就可以幫助我們找出該文章寫作的結構與內容組織。   本書特色   　　※以108年課綱為主軸，提出「核心素養」的閱讀培養概念與方法 　　※4大閱讀歷程ⅹ20項閱讀練習ⅹ15篇實際閱讀演練   誠摯推薦   　　沈佳霓／台南市海佃國小教師 　　林怡辰／閱讀推廣人 　　林用正／屏東縣中正國小教師 　　邱怡雯／宜蘭縣蘇澳國小教師 　　洪琬喻／新北市昌平國小教師 　　洪進益／暢銷作家 　　陳麗雲／閱讀寫作專家 　　陳佳釧／新北市頂埔國小教師 　　陳佳慧／桃園市大忠國小教師／2021年全國super教師得主 　　葉惠貞／國立清華大學附小資深教師  　　傅宓慧／桃園市龍星國小圖書館閱

讀推動教師 　　鄭雅芬／臺北市萬福國小教師 　　劉怡伶／台中市宜欣國小教師

幼兒教師親師溝通與班級經營效能關係之研究

為了解決照服員課程桃園2021的問題，作者林慧婷 這樣論述：

本研究旨在探討幼兒教師親師溝通與班級經營效能關係之現況與相關情形。 本研究採問卷調查法，以「幼兒教師親師溝通量表」和「幼兒教師班級經營效能量表」這兩種量表作為研究工具，並以雲林縣幼兒教師為研究樣本。所得資料以SPSS25 for Windows 統計軟體執行分析，採描述統計方法、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、皮爾森積差相關和逐步迴歸分析等方法，進行研究資料分析。 根據分析結果，本研究所獲得結論如下：壹、幼兒教師親師溝通之「溝通理念與方式」、「溝通內容」和「溝通管道」無顯著相關性。貳、幼兒教師親師溝通在不同的年齡、婚姻、教育程度和教學年資無顯著差異。參、幼兒教師班級經營

效能之「親師生互動」、「環境規劃與佈置」與「班級常規」無顯著相關性。肆、幼兒教師班級經營效能在不同的年齡、婚姻、教育程度和教學年資則無顯著差異。伍、幼兒教師親師溝通各層面與班級經營效能各層面呈現正相關性。陸、幼兒教師親師溝通對班級經營效能具有顯著預測力。 最後，根據研究結論提出相關建議，以作為日後教育行政單位、幼兒教師及後續研究者參考。