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廉價航空促銷方案對於消費者知覺風險、知覺價值與行為意圖影響之研究

為了解決澎湖機票虎航的問題，作者謝雨妡 這樣論述：

本研究旨在解析廉價航空消費者經由廉價航空促銷方案，從而衍生之消費行為。研究議題涉及，廉價航空業者提供廉價航空消費者:廉價航空促銷方案資訊之後，廉價航空消費者因產品與自身考量而衍生之負面情緒:知覺風險、進而以自身意念所產生之價值觀:知覺價值、與最終啟發消費者產生之言行舉止:行為意圖，以上四者:促銷方案、知覺風險、知覺價值；與行為意圖間之互動關係。經由過往文獻奠定理論基礎、與歷史量表之參考，本研究加以編撰廉價航空主題問卷，透過三位廉價航空業界專家訪談，共同研擬與確立正式問卷，鎖定曾搭乘過廉價航空之旅客為研究對象，以便利抽樣方法，於網絡上蒐集與回收共計530份研究樣本。經由SPSS22.0版統計軟

體進行量化數據分析，分析方法包含:次數分配、描述性統計、信效度分析、獨立樣本T檢定、單因子變異數分析、皮爾森相關分析、多元迴歸分析。研究結果顯示，本研究廉價航空促銷方案:價格性促銷，呈現具有絕對顯著且支持研究所假設之結果，而商品性促銷方案則產生相互排斥之情形。因此本研究透過研究結果列出以下研究結論:(一)廉價航空價格性促銷，具有正向緩解消費者知覺風險產生效果。(二)廉價航空價格性促銷，具有正向增生消費者知覺價值之反應。(三)廉價航空價格性促銷，具有正向影響消費者行為意圖之效益。(四)廉價航空促銷方案、消費者知覺風險、知覺價值與行為意圖，以上四者之間具有相關性之影響。從研究結論延伸理論意涵，本研

究提供相關研究建議做為日後研究與實務發展參考依據:學術理論而言，促銷方案並不能完全成為正向影響消費者之媒介；不同促銷方案，可能會產生消費者負面效應存在。故在實際促銷方案策畫上，業界必要將產品設計為個別人性化發展作為發展面向，鎖定特有族群制定促銷機制，方才得以可行。現今，多數消費者傾向選擇價格性促銷方案勝於商品性促銷方案，為求滿足普遍大眾喜好，廉價航空企業亦可偏好舉辦類似:一元機票促銷、低價航線、限時促銷等…具有價格性質之方案，會較易著手於市場行銷。

航空公司免費託運行李及超額收費旅客認知之研究

為了解決澎湖機票虎航的問題，作者李佳穎 這樣論述：

航空公司允許旅客於旅程中攜帶託運行李，但有一定的額度限制，超出託運行李額度即需付額外之費用。實際上，全服務型航空公司提供的免費託運行李額度分為計重制與計件制，則低成本航空公司幾乎會向旅客收取行李費用，託運行李之規範與超重行李費用之收取，為航空公司重點的政策之一，各公司之規定不一而足，然其帶來的效應是相當具有吸引力的，因此，免費行李額度與超重行李費用之標準，即有學理與實務的探討價值。本研究首先調查不同航空公司之免費託運行李額度和超重計費規範，歸納目前實務作業的分類，再者，透過問卷調查瞭解旅客對其相關之認知，進一步推論是否會影響旅客的搭乘意願。大多數研究在於探討行李處理作業和行李遺失較多，本研究

旨在瞭解旅客對於航空公司託運行李之認知，藉由問卷進行調查，主要調查對象為台灣之旅客，總共回收580份問卷。大多數的填答者對於託運行李之差異性和提供超重行李相關之行銷方案，顯著影響他們的搭乘意願，本研究將依據研究結果，對於管理實務與未來相關研究提出建議，供企業界與學術界之參考。