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練習不聽話：30代女子的心靈獨立之旅，成就自己，也找回剛剛好的母女關係

為了解決没的問題，作者劉馥寧（芬妮Fannie） 這樣論述：

　　不聽話，是我對人生負責的第一步！ 　　「療癒系說書人」芬妮Fannie首本作品 　　記錄蛻變歷程的淚與笑、暗與光、恨與愛    　　三十年來，在母親悉心栽培之下，芬妮按部就班地完成求學、結婚、生子等各階段大事。她從來不曾懷疑過母親的安排與社會的期待。高學歷、好工作、適婚年齡出嫁、適產年齡得子，都讓母親臉上有光，也符合傳統世俗眼光的欽羨。    　　日子確實過得順風順水，母親功不可没。然而一宗鄰居人倫慘劇意外成為她人生的破口，造成倉促搬回娘家的芬妮與母親衝突迭起：    　　◆ 我想好好痛哭一場，卻被告知要立刻振作…… 　　◆ 我需要時間與低潮共處

，卻被期待要一絲不苟地打理生活細節…… 　　◆ 我的負面情緒渴望全然地被接納與包容，卻只得到忽略或苛責…… 　　◆ 事情未必是我的錯，為什麼總要我當先低頭的那個？    　　失眠、焦慮症、陰道炎紛紛纏身，還得苦撐著工作育兒兩頭燒。然而就是在這樣的低谷中，她看見了情緒素養的缺乏，長期以來總是被告知：好事不值得讚美與肯定，壞事更不需要放在嘴上說，彷彿任何一點情緒的洩漏，都會造成品格上的缺陷。    　　芬妮終究認出了在壓抑與隱忍之下，那個乖巧又努力的女兒，日漸稀薄的自我。於是她開始練習聽從內在的聲音，知道唯有打破家教與社會框架立下的慣性與限制，才能透過縫隙把自己一滴一點地找

回來。    　　這趟心靈成長與禮教反動之旅，芬妮走得跌跌撞撞，與其說是跟母親的對壘，更像是內外在自我的兩人三腳。唯有身心都成熟獨立，才能踏實擔起人生的諸多角色，理清不同的關係界線，並在正視恐懼與挑戰時，看見陰影中潛藏的愛與祝福。   感動推薦   　　王意中（王意中心理治療所 所長／臨床心理師） 　　仙女老師余懷瑾（作家） 　　周志建（資深心理師、故事療癒作家） 　　尚瑞君（作家、講師） 　　林佳樺（作家） 　　葉妍伶（未來鑄造空間創辦人） 　　劉中薇（知名作家／編劇） 　　──感動推薦（依姓名筆畫排序） 好評推薦   　　我們不想

要成為母親的複製品，卻又從媽媽身上 ，看見愛是如何的滋養，又是如何的一刀兩刃。讓人感受彼此的存在，卻又矛盾受傷害。──王意中（王意中心理治療所 所長／臨床心理師）   　　她在閱讀中得到強大的能量，找到生命中的解答；她在書寫中釋放壓力，勇敢地自我揭露。面對千古不變的議題，她抽絲剝繭帶著我們解開愛的｢家｣鎖，讓愛自然地流動，享受與珍惜。 ──仙女老師余懷瑾（作家）   　　在我成為母親，開始寫教養專欄之後才知道，很多母女難相處，更多母女是不知道如何相愛！ 　　如果妳跟母親有心結難解，有愛卻在代間中迷路，來看這本書，可以開啟妳們母女和解，而走進彼此心中好好相愛的契機。

──尚瑞君（作家、講師）   　　作者年輕時對母諸多順從，但中年時由心理分娩出全新的自我，此時親子間拉扯力道甚鉅，作者在文中提起自己一生、只受過母親體罰兩次。然而有時語言更扎人。 　　觀完全文，赫然翹翹板另一端，坐的是自己。──林佳樺（作家）   　　芬妮毫不掩飾，真誠書寫母女間的相愛相殺，若說生孩子有什麼神聖之處，應該是芬妮本人的二次誕生，重新擁抱母親，最終與自己和解。恐懼與愛，有智慧的芬妮終究選擇了愛，也帶領讀者看到了愛的樣貌。──劉中薇（知名作家／編劇）   　　芬妮用她的書回答了我的問題：為什麼有些人成就超群但自我價值感超低？ 　　媽媽是

最強大的催眠師，媽媽如何嚴格地評鑑孩子，孩子就如何苛刻地挑剔自己。那些「我知道你可以更好」的勉勵話都成了「我知道我還不夠好」的內心話。 　　練習不聽話吧，傾聽內心最真實的聲音，體會內心最真摯的感受，擁抱內心最真實的自己。──葉妍伶（未來鑄造空間創辦人）

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顧客選擇保險公司的關鍵要素探討：以中國人壽CB通訊處為例

為了解決没的問題，作者吳佳惠 這樣論述：

無論是醫療保障的需求或是未來退休的規劃，保險公司只要懂得客戶的需求就能夠創造出滿足客戶商品組合。換句話說，保險公司要想掌握保險市場，就須把握保險商品特性及區分客戶族群屬性等關鍵。有鑒於此，本研究應用文獻分析，探索前人的研究記憶，用深度訪談探究被訪者對於保險產業的認知與態度，利用田野據點觀察了解客戶需求與心理，並使用策略管理、品牌行銷與管理，與顧客關係管理三個理論作為梳理之依據，藉由文獻分析、參與觀察與深度訪談的交織，以最符合田野之事實根據，以解開顧客選擇保險公司關鍵要素是什麼。研究發現為，保險從業工作非常的艱辛，高齡與少子化影響下，客戶的開發不易，導致保險從業人員斷層狀態。在理賠事務上，客戶

缺乏同理心的對待，都會造成從業人員的工作壓力，人員離職潮。研究結論為，保險公司經營策略應參與更多的公益團體活動，透過團體活動學習與人合作，增加產業理念傳遞與認同。研究建議為，保險事業是以人為本，所以業務員專業形象、態度、熱誠和用心服務能夠提升顧客滿意度。業務人員建立良好的口碑是最好的品牌行銷，口耳相傳的威力能帶來源源不斷的客戶群。期許，保險公司能夠培養更多優秀的人才，唯有以客為尊，才能夠創造更優質的保險服務與認同。

詩人的黃昏：唐代詩人的素描

為了解決没的問題，作者江思岸 這樣論述：

　　駱賓王、李白、杜甫、祖詠、李賀、李商隱、劉長卿…… 　　以詩說史的故事新寫，一幅唐代的生命長卷 　　 　　初盛中晚的唐代詩人，各自面對生命的苦難與悲痛 　　他們的心底究竟會是怎麽樣呢？   　　深沉的詩人大都是智者，對人生有透徹的領悟，即使是在桃花源，人亦未能免卻生老病死之苦，佛經所謂人生有八苦，可以歸結為只有一苦，就是：「求不得苦」。人的渴求和欲望永遠不會滿足，而理想與現實必定有差距，這似乎是痛苦之根源。其實當欲望得到滿足時，那才是最痛苦之開始：因為無邊的空虛感隨即降臨！詩人對這個終極的不可化解的人性矛盾自然了然於胸。

精實管理之價值溪流圖分析在半導體封裝製程之改善應用 -以S公司為例

為了解決没的問題，作者王詠薇 這樣論述：

精實生產管理主要爲流程合理化改善活動，其目的是協助企業精簡製造流程、降低產品成本、提升生產力，以增加產業的競爭力。精實生產既是一種以最大程度地減少資源浪費降低企業生產運營成本為主要目標的生產方式，同時也是一種理念和文化。它可以靈活地適應各種行業不同類別產品的生產工藝和管理技術，無論對大量生產或小批量製造業具有積極的意義。本研究以「精實生產管理」理論，有系統地建立精實生產模式導入某半導體封裝製造公司進行實務驗證，結果顯示精實生產的導入對該公司有顯著的效益。精實生產管理藉由價值溪流圖 ( Value Stream Mapping ) ，將生產製程繪製成一示意圖表，可以明確表示物流、資訊流及生產作

業時間的圖表，在圖示化後，可讓管理人員很容易的分析流程中，生產流程中現況衍生的浪費根源而加以進行改善。本研究過程中運用價值溪流圖做為切入點，重新確定其生產作業產品在半導體封裝業中，SMT( Surface Mount Technology簡稱為ＳＭＴ)製程中的動作價值，依據現況流程去除没有價值的動作，確保產品在製程的流動暢行無阻、提高生產效率，最後再繪畫出未來價值流圖，做為持續改善達到人力的節省、縮短交期、降低在動作浪費的目標，達到最大的效益，並依此實施並展開有效的改善計劃。