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國立臺中科技大學 商業設計系碩士班 侯純純所指導 陳姿廷的 以使用者經驗探討市售片狀面膜視覺意象與包裝結構研究 （2019），提出欣亞刷卡加價關鍵因素是什麼，來自於片狀面膜、視覺意象、包裝結構、使用者經驗、TRIZ萃智。
而第二篇論文實踐大學 企業管理學系碩士在職專班 盧 鴻 鋆 博士、龔 春 生 博士所指導 周志杰的 金融風暴後銀行財富管理業務服務品質之衡量與創新服務策略 （2011），提出因為有 金融風暴、財富管理、服務品質、WMCSQ量表、PZB模式、服務品質量表、創新服務策略的重點而找出了 欣亞刷卡加價的解答。
以使用者經驗探討市售片狀面膜視覺意象與包裝結構研究
為了解決欣亞刷卡加價 的問題，作者陳姿廷 這樣論述：
臺灣面膜產品已具有一定的市場基礎並深具未來發展性，且產生的附加價值極大，其包裝設計視覺及結構表現方式更是影響競爭差異的關鍵因素。當使用者被產品包裝設計吸引時，使用者經驗隨即產生，並對其體驗、情緒或品牌皆形成印象與影響。因此，本研究目的為（1）探討市售片狀面膜包裝視覺設計之識別性、色彩性、象徵性與機能性，並提出可行性建議。（2）探討其包裝結構之使用者經驗，包含使用性、易於學習性與滿足性。（3）明確其使用問題與提出設計改良建議。本研究以使用者角度，首先由5位具使用經驗之設計專家進行焦點團體法確認問項，並臺灣50款熱銷之市售片狀面膜為樣本，採用「焦點團體訪談法」產生內容分析之問項，再透過3位具10
年以上設計專業之片狀面膜使用者，針對包裝四大構面：識別性、色彩性、象徵性與機能性使用「內容分析法」進行市售片狀面膜之視覺意象分析；另針對50款中熟悉度最高之2款市售片狀面膜為樣本，由32位使用者進行「使用者經驗任務」並結合訪談法，以實際操作挑選之片狀面膜來了解片狀面膜之包裝結構問題，並確立使用問題後，運用「TRIZ發明問題解決理論」產生對應的發明原則與片狀面膜結構設計改良建議。片狀面膜視覺意象之研究結果顯示，識別性中的「成分標示」是面膜最重要的設計要素；對於色彩性而言，中至高的明度與中彩度是面膜包裝市場上最為廣泛的色彩選擇；針對象徵性構面，目前市售片狀面膜較少以「故事情境」象徵手法呈現面膜的成
分或效果，且產品使用說明之資訊尺寸仍有加強空間；最後以機能性來說，外包裝主要機能仍以「儲存與保護內容物」佔最大比例，「再度使用」與「易於展示」機能皆偏低，且材質以「紙類」為最多，並多採用「雙插口式封底」為包裝結構。而片狀面膜包裝結構的研究結果，可知目前臺灣市場上常見的面膜包裝在使用方便性、易於學習性與滿足性上都相當良好，但「精華液」、「珍珠紙」與「使用後的廢棄物」仍有其改善空間，最後運用TRIZ發明問題解決理論，綜合發現的使用問題並轉化為（1）精華液流出與滴落、（2）攤開與敷在臉上的片狀面膜，以TRIZ發明原則提出面膜結構設計改良建議，包含（1）瞬開式片狀面膜結構（2）增開封口式三封鋁箔真空袋
包裝結構。本研究結果有助於未來片狀面膜包裝設計之相關研究，並可供相關產業業者與設計人員的參考。
金融風暴後銀行財富管理業務服務品質之衡量與創新服務策略
為了解決欣亞刷卡加價 的問題，作者周志杰 這樣論述：
財富管理業務的交易是建立在「信託」基礎上，也就是所謂的「信任」與「託付」，不幸的在2008年所爆發的金融風暴後，卻讓此一信託基礎受到負面的影響。本研究針對銀行財富管理業務的服務品質，建構WMCSQ(Wealth Management Center Service Quality )量表，以衡量理財貴賓對於銀行財富管理業務所提供的服務的滿意度與忠誠度，並進一步探討客戶滿意度與客戶忠誠度之關聯。經實證研究後歸納以下四個結論： 一、S銀行應將「回應性」列為最優先考量之層面 問卷統計發現理財貴賓對回應性的重視程度顯著高於可靠性及關懷性，對可靠性的重視程度顯著高於關懷性，未來應特別強調財富
管理業務在此三個構面的優先順序。 二、S銀行應將「關懷性」列為立即加強之層面 S銀行財富管理業務在關懷性構面的滿意度最低，應可立即加強，而且關懷性與忠誠度，無論是繼續留在本行接受理財服務的意願，以及推薦理財專員給親朋好友的意願均呈現高度的正相關。 三、善加利用既有客戶進行「口碑行銷」由於服務品質滿意度與忠誠度呈現中度正相關，顯示提高服務品質滿意度將有助於增加貴賓理財客戶的忠誠度。未來可以透過理財貴賓的推薦，拓展全新客戶。 四、持續結合金控及關係企業資源發展創新服務策略財富管理創新服務策略可為顧客帶來附加價值，讓銀行與顧客有強力的黏著度，進而為銀行創造利潤與收入，增加市場
佔有率。