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探討團隊合作、衝突管理、個人主義三者對不同人格特質的線上遊戲玩家之遊戲忠誠度的影響

為了解決楓之谷r巴哈的問題，作者宋承霈 這樣論述：

現今線上遊戲的普及，大多數人都有接觸過線上遊戲，線上遊戲公司通常會想要了解顧客忠誠度，以做好顧客關係管理，因此本研究探討線上遊戲玩家的忠誠度，並且具體地透過五大人格特質、團隊合作、衝突管理、個人主義來了解玩家對遊戲的忠誠度。因此本研究透過玩家的不同人格特質對於線上遊戲中的團隊合作、衝突管理、個人主義是否會影響到忠誠度作探討，讓線上遊戲公司了解其顧客的忠誠度狀況，並且依研究結果的建議調整遊戲內容提高線上遊戲玩家的忠誠度，協助線上遊戲公司做好顧客關係管理。研究結果發現，五大人格特質中只有外向性與親和性玩家對遊戲忠誠度有顯著。五大人格特質中會被團隊合作影響到遊戲忠誠度的有外向性與情緒穩定性。五大人

格特質中會被衝突管理影響到遊戲忠誠度的有外向性、親和性與情緒穩定性。五大人格特質中沒有一項會因為個人主義而有明顯的影響到遊戲忠誠度。透過本研究結果，可以提供給遊戲公司決策者做為參考，調整遊戲新版本的功能，以提高玩家對遊戲的忠誠度，並協助公司進一步做好顧客關係管理。