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以科技接受模式探討旅客使用國際機場自動查驗通關系統影響因素之研究─以高雄國際航空站為例

為了解決桃園機場入境買sim卡的問題，作者聶杰瑩 這樣論述：

隨全球化潮流，ICAO於2005年起為因應高度成長國際移動人口，要求會員國應於2010年前頒行可供機器判讀的MRP護照，並嵌入非接觸式晶片儲存持照人基本資料及臉部影像及指紋虹膜等生物特徵，藉由無線射頻技術傳遞，海關人員即可快速辨識護照真偽提高通關效率。傳統通關程序皆由人工服務，耗時、人工成本高且易有誤差，隨科技進步，旅行文件電子化，通關程序也走向自助式服務的方式，利用生物特徵驗證或識別方式進行通關查驗，準確性高且節省通關程序時間亦可有效利用人力與空間。近年世界各國相繼設立自動查驗通關系統，臺灣亦於2012年正式啟用E-Gate，唯試用期與正式營運近2年，使用人數仍然偏低。 過去

研究證實科技接受模式作為解釋個人使用新科技產品之使用意圖具有良好的代表性，本研究為探究影響旅客使用E-Gate的因素以高雄國際航空站國際線旅客為研究對象佐以科技接受模式為架構基礎，加入服務人員互動需求、知覺風險因素，以結構方程模式分析服務人員互動需求、知覺有用性、知覺易用性、知覺風險、使用態度對使用意圖的影響，並探討構面間相互影響關係。研究結果證實：服務人員互動需求與知覺風險負向影響使用意圖，且服務人員互動需求是影響旅客使用E-Gate的最大影響因素、其次為知覺風險與使用態度，期能幫助管理單位於推廣E-Gate的決策參考。